項目管理中的知識轉移影響因素實證研究

【摘要】知識資源是企業管理與經濟資產中的一部分，它的重要性將決定企業市場競爭力與經濟收入。因此，企業需借助知識轉移來有效提升項目組織成員個人能力，由此增強企業產品服務能力，改進現有項目組織結構，讓企業利用豐厚的知識資源在激烈的市場環境中實現可持續發展。

【關鍵詞】項目管理;知識轉移;影響因素

對于企業來說，其知識生產與傳遞已經成為當前企業提升競爭力的重要工作內容之一，因此，企業需要依靠知識轉移來保證其立足之本。在此情況下，企業需明確項目管理工作中知識轉移的因素，并有力改善現有轉移工作弊端，為企業提升整體知識資本打下堅實基礎。

一、知識轉移的具體概念和內涵

（一）知識轉移中的顯性與隱性知識

人們大概可分為兩種知識體系類型，則隱性知識和顯性知識，其中，顯性知識可通過正確的圖標、符號、文字、數字等用于表達，例如數學公式、說明書、文件等，皆可利用正式的符號系統來快速在組織與個體之間進行應用、擴散和轉移。顯性知識將更有利于個人對知識的體現，如書寫、口述。而顯性知識在群體中的應用中包含法則、程序文件、咨詢系統等。但在人類知識提醒之中占據更多、更重的比例則為隱性知識，我們很難通過文字來準確表達它，這是一種根據個人經驗所隱含的知識內容，它介于人類的想法、行為、價值觀、情緒、經驗之中，并與情景關系較為密切。隱性知識難以通過符號系統來擴散與應用至組織群體與個人之間，其中涵蓋到轉移知識范疇中文化、情景等影響因素。此外，隱性知識和顯性知識之間不應以二分法來統一，而應看作為連續光譜中的端點。群體在隱性知識中的應用將更有助于解釋事件、合作、經驗等，個人對隱性知識的應用可在員工習慣、計劃、技能等較為抽象的層面上有所體現，且隱性知識往往藏于群體中的管理計劃、合作經驗、合作意識、企業文化、職業素養、日常作業等。

（二）知識轉移

知識轉移的具體含義便是在受控環境內來實現擁有知識的知識根源中轉移或傳播至接受者知識體系中，由此剪短組織或縮小個人之間的知識儲存量與高度，實現人類與群體共同發展。其中知識轉移可涵蓋至不同組織內部當中，由于其中存在較多知識不平衡現象，因而如何在知識轉移中減縮組織部門和組織成員之間的差距，來實現該項目成員共同發展，是當前組織中極為需要改善的重要問題。知識轉移中具有兩方面行動內容，分別為吸收（absorption）與傳達（transmission）。其中傳達是指將知識呈遞或傳播至潛在的接受源，而吸收往往是指團體成員或個人對知識內容進行吸收。著名知識管理學成員Vito Albino曾提出過知識轉移中的四個核心內容，第一，轉移主體。轉移主體包含組織和個人。第二，情景轉移。立足于組織層面，可將知識轉移中的情景轉移分為兩個類型，即組織外與組織內的情景。第三，內容轉移。是指知識、信息、數據被轉移的內容部分。第四，媒介轉移。用于轉移信息內容與數據內容的傳遞方式。知識轉移方式是在不同組織所構成的單元實體中，企業不同組織成員與身處不同環境下，從而在特定環境與不同組織單元背景下所展現出知識的應用能力。轉移知識可在企業項目價值網中為其不斷提供原動力，因而企業如何有效實施知識轉移策略與發揮知識轉移的重要性也就成為當前最為重要的問題所在，其中知識轉移可建立于不同機制中產生，其中包含合作交流、技術轉移、崗位培訓、合作觀察、人員調動及不同項目參與主體交互作用等。知識轉移在項目管理中的目的便是在結束知識轉移時，成員在接受知識后可擁有與傳播知識者相同的知識應用能力與儲備量，從根源來解決與提升項目運行效率，進而實現企業可持續發展，提升企業項目價值與企業競爭力。

二、知識轉移對項目管理的重要作用

項目管理工作可令企業大幅度縮短作業時間，并有效降低企業生產成本，而知識是企業項目管理中的主要資源，知識資源的管理可令企業組織不斷引進新型知識內容與知識傳播效率的提升，由此避免重復利用現有知識與開發知識內容。由于部分項目管理只可在一次性作業中進行，因而諸多企業往往以項目組織方式進行管理工作，矩陣式管理模式便是當前企業的常用手段之一。項目組織活動是企業在不同組織中集合不同價值觀、不同技能、不同專業能力的個體來進行臨時管理工作，并在相互合作與學習的過程中讓組織成員從中領悟自身所需知識資源，促進組織成員可在項目管理工作中通過操作來制定相應工作流程與最具效力的工作方案，在協同生產模式下共同創造新型知識體系。同時，項目管理成員之間可通過知識轉移來共享其他知識資源，帶動整體項目管理成員提升專業能力，讓所學知識可構成相應組織體系。組織的資產便在于知識資源，因而知識資源的有效應用與共享可對企業持續發展產生重要影響，使之構成企業競爭力的重要內容。企業在項目管理中通過知識轉移可最大化提升員工管理技能與項目實踐能力，讓成員通過知識技巧的運用來不斷提升自身專業實力，因而管理人員需在項目管理過程中通過建立合力、科學的學習機制與管理體系來構成知識轉移系統，從而發揮出組織成員最大化工作能力，保證企業項目管理工作可有效運行。此外，由于企業項目組織成員會在自身部門領導與總公司領導的雙重帶頭作用下，在實施項目管理過程中被指引到其他項目管理工作之中，在投入與完成其他項目管理工作后，該組織成員會再次回到原有崗位工作當中，或是被派去其他項目工作中。不僅如此，再此過程中該組織成員也有可能會因為個人原因而離開現有崗位或辭職引退，從而導致項目管理工作由于管理不佳，其顯性知識并沒有完善保存，隱性知識內容也遺失，企業知識資產并沒有構成完善組織體系。以上情況的發生皆會造成由于知識轉移失敗從而降低企業項目管理價值與核心競爭力。

三、項目管理中的知識轉移影響因素

（一）知識源自愿性

想要有效轉移知識資源，其前提因素便是知識源可自愿與接受者共享使之內容，但隱性知識的來源確是組織成員或個人自身常年累計下來的經驗，這種經驗難以用語言或文字來描述，需要知識源對接受者注入大量時間和精力進行傳輸，并在文字工具、圖標工具等輔助下完成。同時，知識源在表達知識資源的能力將對接受知識者的接受效率造成巨大影響。如若該知識源在接受者領域中知名度與權威極高，很容易被大量接受者接受與模仿，將會進一步提升知識轉移接受、傳播、吸收效率。

（二）知識接收者能力

接受知識者在知識源處所獲取的知識資源動力與吸收能力將會對最終知識吸收效率及質量造成重要影響。此外，接受知識者

如若與知識源在文化背景、知識結構層面較為相似，則接受者對知識資源價值判斷的過程中將會增強知識轉移效果。

（三）轉移知識體系特性

知識轉移可通過利用信息技術來實現知識編碼化傳播手段，由此增強知識轉移的便捷性與高效性。但隱性知識主要是由個人與組織的感悟、經驗所得，因而需要面對面來進行知識轉移，從而轉移效率也會因此降低。由此可見，在性質不同的知識體系中，其轉移效果與轉移方式也將有所不同。

（四）知識轉移方式

知識轉移必然是在傳遞渠道與傳遞媒介中才可實現接受者在知識源中獲取知識資源。隨著信息技術的普及應用，人們可以將長視頻、圖片、聲音反復觀看與保存，并在互聯技術與通訊技術的應用下極大程度減縮轉移知識的時間和空間。但轉移隱性知識則需要面對面交流才可顯化顯性知識資源，由此減少轉移障礙因素。因此，想要實現知識迅速轉移，則需要保證顯性知識是具有知識體系的，接受知識者可在激勵因素的作用下促進知識轉化效率，知識接受者對知識源具有吸收能力。

（五）企業領導重視程度

對于企業項目管理工作來說，領導者在面對管理知識時的重視程度將影響最終管理效果。由于知識管理過程極為漫長，多數領導在短期內由于效果并不顯著而喪失耐心。因此，知識管理工作需要得到領導者的鼎力支持，由此增強知識管理效力。此外，在面對具有利益的事情時，企業員工將最大化提升自身工作效率，尤其是在項目管理工作中，對于知識源來講，將自身知識資源傳遞他人是一件十分難以行動的事，沒有人愿意白白耗費時間來成全他人，提升他人競爭力，幫助他人獲取知識。在次情況下，企業需構建科學、合力的激勵機制，促進企業組織成員善于分享知識資源，由此避免知識傳遞中出現阻塞現象。

四、結語

綜上所述，知識轉移是指知識源與接受知識者進行互動與資源傳遞，并在知識接受者吸取知識后勇于創新、應用的整個過程。因此，企業項目管理工作應積極擴散知識交流范圍，提升組織成員管理能力與應用能力，為企業實現可持續發展奠定良好基礎。

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作者簡介：

談超（1990-），男，漢族，安徽桐城人，中國人民大學在職研究生，北京摩拜科技有限公司高級iOS工程師，研究方向：項目管理。