安徽省高校圖書館校友服務體系構建研究

余俠　陳偉

【摘 要】構建安徽省高校圖書館校友服務體系能夠推動我省高校圖書館社會服務進程。本文從國內外高校圖書館注重校友服務、校友服務低成本高收益、安徽省現有公共圖書館不能充分滿足高校畢業生文獻信息需求、安徽省高校圖書館校友服務尚未得到普遍重視四個方面論述構建安徽省高校圖書館校友服務體系的必要性，從高校圖書館要主動運用相關法律與政策推動校友服務開展、充分借助校友會及二級學院力量開展校友服務、根據館情校情制定校友服務項目、充分利用安徽省高校資源共享服務平臺開展校友服務四方面提出安徽省高校圖書館校友服務體系的構建策略。

【關鍵詞】高校圖書館;校友服務;社會服務;終身學習

中圖分類號： G252 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）32-0070-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.32.030

Research on the Construction of Alumni Service System in Anhui University Library

YU Xia CHEN Wei

（Huainan Normal University ， Huainan Anhui 232000， China）

【Abstract】The construction of Alumni Service System in Anhui University Library can promote the social service process of University Library in Anhui Province. This paper discusses the necessity of building the Alumni Service System of the University Library in Anhui Province from four aspects： paying attention to the Alumni Service at home and abroad， low cost and high income of Alumni Service， the existing public library in Anhui Province can not fully meet the needs of the literature and information of the university graduates， and the Alumni Service of the University Library in Anhui Province has not been paid much attention This paper puts forward the construction strategy of the Alumni Service System of Anhui University Library from four aspects： promoting the development of Alumni Service by laws and policies， making full use of the power of Alumni Association and secondary colleges， making Alumni Service projects according to the situation of the library， and making full use of the resource sharing service platform of Anhui University.

【Key words】University library; Alumni service; Social service; Lifelong learning

我國高校對校友重視程度與日俱增，校友服務也被提到高校圖書館的服務日程中來。隨著安徽省教育廳下發的《關于推進高等學校教育科研資源有序開放的意見》中圖書館被列為應開放資源的首位，我省高校圖書館紛紛打開大門。截止2018年3月，安徽省包括安徽大學圖書館、安徽建筑大學圖書館、安徽工程大學圖書館、安徽文達信息工程學院圖書館等在內的49所高校圖書館已向社會開放[1]。但總體來說，安徽省還有相當數量的高校圖書館尚未向社會開放，已開放的高校圖書館成效不太顯著，有些圖書館甚至出現“叫好不叫座”的現象。筆者認為，現階段需選擇一個有效切入點從廣度和深度兩方面推動我省高校圖書館社會服務進程，而校友服務應是最佳選擇[2]。因此，構建安徽省高校圖書館校友服務體系將大大推動我省高校圖書館社會服務的進程。

1 構建安徽省高校圖書館校友服務體系的必要性

1.1 國內外高校圖書館注重校友服務

美、英、日等國高校圖書館普遍重視社會服務。美國高校圖書館把其社會服務對象分成三個層次，可用三個同心圓表示，里層最小的圓代表校友讀者，中間層的圓代表社區居民讀者，最外層的圓代表社會讀者，可見他們把校友讀者作為社會服務的核心對象。美國高校圖書館一般在其主頁上標出校友和游客，校友比游客享有更多的權力。校友打開圖書館網站，便能了解相關服務內容，增強其歸屬感，校友在這種溫馨的環境下解決其工作生活中遇到的信息問題能夠倍感圖書館的溫暖?！盀閷W生在校能夠學有所成、離校能夠終身學習提供服務”是美國大學與科研圖書館協會規定的大學圖書館標準之一[3]。正是在這種理念的推動下，美國高校圖書館開展了深入細致的校友服務，走在了世界前列。

我國高校圖書館近年來開始注重校友服務，有些高校圖書館校友服務項目已較為成熟。如浙江財經大學圖書館推出“母校圖書館愿做您最貼心的終身書童”？項目，開展“校友終身讀者服務”，在圖書借閱、數字資源等方面開展了較為全面的服務;又如重慶大學圖書館向校友免費開放信息檢索室，為校友提供包括紙質資源、電子資源、展覽等在內的全方位服務，堪稱國內高校圖書館校友服務典范。這些成功案例為安徽省高校圖書館校友服務的開展提供參考與借鑒。

1.2 高校圖書館校友服務低成本高收益

高校圖書館服務校友與服務整個社會讀者相比投入較少。校友讀者的數量要比社會讀者數量少，且校友和高校有千絲萬縷地聯系，開展校友服務不易引起校內讀者不滿;校友對圖書館的設施比較熟悉，圖書館在培訓方面不需投入太多;圖書館文獻資源具有很高的學術性、專業性，與校友的需求有較高的契合度，不需要為滿足校友需求而另外采購其他資源[4]。

高校圖書館開展校友服務產生較大效益。服務校友可提升高校圖書館文獻資源使用率，使文獻資源經費發揮更大效能;服務校友可使校友切實體會到母校及圖書館的溫暖，有利于校友更多地回饋母校、回饋圖書館;服務校友可以充分發揮圖書館的社會職能，提升圖書館在學校及社會上的影響力;服務校友可以提升畢業生整體素質，使其更好地服務社會，而畢業生在社會上影響力的提升又會進一步提升學校的整體形象[5]。

1.3 安徽省現有的公共圖書館不能充分滿足高校畢業生文獻信息需求

僅2018年，安徽省高校共有35萬多名畢業生，并且其中有超過九成的畢業生成功就業，而已就業的畢業生留在安徽的近七成[6]。歷年安徽高校畢業生總和更是數據巨大。如何為這一群體提供終身教育的文獻資源保障是安徽省一直面臨的問題。

據《中國統計年鑒2018》統計，截至2017年，我國全國公共圖書館數量為3166個，人均擁有圖書0.7冊;安徽省有公共圖書館124個，人均擁有圖書0.41冊[7]。可見，安徽省人均擁有圖書冊數明顯低于全國平均水平。另外，公共圖書館的文獻資源中文學類、休閑類的比例偏大，專業性、學術性圖書比例偏小。雖然近年來安徽省在公共圖書館加大了投入力度，但在高校畢業生終身教育所需的文獻資源方面，無論在專業性上還是數量上均存在很大不足。

1.4 安徽省高校圖書館校友服務尚未得到普遍重視

安徽省現有高校120所，與安徽省公共圖書館相比，安徽省高校圖書館在文獻資源的豐富性、工作人員的專業性、平臺及設施方面的完善性等方面具有較強優勢。我省已有一些高校圖書館開展了校友服務，如安徽工程大學圖書館的社會服務對象中大部分為往屆畢業生，淮南師范學院圖書館聯合各二級學院為“二戰”、“三戰”的考研校友提供學習空間。但安徽省高校圖書館普遍把校友讀者當成社會讀者，已開展校友服務的高校圖書館也尚未形成品牌?？梢姲不帐「咝D書館的校友服務無論是廣度上還是深度上有待于進一步完善。

2 安徽省高校圖書館校友服務體系的構建策略

高校圖書館要根據校友的需求，努力構建包括校友職業拓展、精神修養的終身教育服務體系，可以從以下幾個方面著手構建。

2.1 高校圖書館要主動運用相關法律與政策推動校友服務開展

近年來，國家與政府出臺了《中華人民共和國公共文化服務保障法》、《中華人民共和國公共圖書館法》、《普通高等學校圖書館規程》以及安徽省《關于推進高等學校教育科研資源有序開放的意見》等相關法律及政策，引導與推動高校圖書館為公眾服務。高校圖書館要主動學習、研究與運用這些法律與政策，推動圖書館校友服務、社會服務的深入開展。

2.2 高校圖書館要充分借助校友會及二級學院力量開展校友服務

安徽省各高校普遍建立校友會，校友會是高校開展校友服務的領導與組織機構，各二級學院與其畢業的學生有著血肉相聯的關系，因此，圖書館可以借助校友會及各二級學院這兩種力量，以便在獲取校友信息、確定校友身份以及宣傳校友服務等方面得到大力支持，從而能使圖書館開展校友服務工作事半功倍。

2.3 高校圖書館要根據館情、校情制定服務校友的項目

高校圖書館要先調研校友的需求，然后精心制定出符合其館情、校情的校友服務項目。例如西南石油大學圖書館建立校友文獻資源服務QQ群，為校友提供信息咨詢、文獻傳遞等服務，該項目充分利用現代網絡技術，具有成本低（只需5個QQ群管理人員）、風險小（規避了紙質文獻借閱及電子資源知識產權方面的風險）、見效快（校友的需求可快速滿足）的特點。另外，高校圖書館可以開展校友有償服務項目，如重慶大學圖書館為校友開展課題查新、定題服務等有償服務，提升校友服務層次。

2.4 高校圖書館要充分利用安徽省高校資源共享服務平臺開展校友服務

安徽省高校數字圖書館早在2013年建立，目前已有104名成員，其安徽省高校資源共享服務平臺整合了260多個數據庫，該平臺極大地彌補了單個圖書館文獻資源不足的問題，提升各成員館文獻保障綜合能力[8]。安徽省各高校圖書館應充分利用這一平臺，提升服務校友的能力與水平，積極為校友提供突破時空、地域限制的文獻信息服務，這也是深化校友服務的一條捷徑。

構建安徽省高校圖書館校友服務體系，不僅完善安徽省高校人才培養體系，為畢業生終身教育提供文獻信息保障，同時還能夠加快我省高校圖書館社會服務的步伐，提升我省公共文化服務能力與水平，是實現我省高教強省、文化強省、共建美好安徽的有力舉措！當然，安徽省高校圖書館校友服務體系的構建不可能一蹴而就，這需要高校主管部門、高校、高校圖書館以及校友多方的共同努力！

【參考文獻】

[1]高平，余俠.安徽省高校圖書館校友服務現狀調查及優化策略[J].江蘇科技信息，2018，35（20）：8-10+15.

[2][4][5]余俠.論最小努力原則在高校圖書館開展校友服務的具體策略[J].圖書館工作與研究2013（7）：19-23.

[3]曹娟.基于SWOT分析的大學圖書館校友用戶服務探微[J].晉圖學刊，2013（Z1）：52-56.

[6]宋艷艷.2018年安徽省普通高校畢業生就業狀況報告發布[EB/OL].[2019-08-20].http：//www.hf365.com/2019/0214/1220185.shtml.

[7]山川行.緊張的公共資源：中國各省公共圖書館數量及人均圖書擁有量排名[EB/OL].[2019-07-19].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1632949826133575002.

[8]安徽高校資源共享平臺[EB/OL].[2019-08-15].http：//ahadl.org/？p=702.