對市場營銷專業自我診斷與改進工作的思考
——以廣東省經濟貿易職業技術學校為例

陳 玲

一、研究背景

市場營銷專業涵蓋涉及各個行業，不論是制造行業、零售行業還是其它行業，都必須加強營銷工作的推廣，有人認為市場營銷就是銷售，不需要專門去讀營銷專業也可以去做營銷。實際上，市場營銷工作早在產品研制之前就開始了，首先要了解市場在哪里，規模如何，怎樣細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何；接著，新產品一經推向市場，企業就必須為其制定價格策略，渠道策略和促銷計劃等；最后，為了企業長期發展，還考慮提供必要的售后服務讓消費者滿意，等等這一系列的營銷工作，都貫穿于企業經營活動的始終。因此，市場營銷培養出來的學生不只是能從事簡單的推銷工作，而應該是有扎實的市場營銷理論和技巧，能夠識別市場機會，具有良好營銷思維習慣，具備營銷管理和營銷策劃專業人才。

將綜合素質高和實踐技能強相結合，并能服務于汽車行業和房地產行業的營銷人才輸送到各個需要的企業，培養符合用人單位需求的人才，是廣東省經濟貿易職業技術學校市場營銷專業的精準育人理念。如圖1所示，我校通過專業課的培養，與企業共建“營銷論壇”，培養一年級學生的基礎素養；在二年級融入校園小商品展銷會和“四流融通”綜合實訓體系等特色課堂，與方圓地產和合富置業企業進行深度合作，承接廣州國際車展服務項目，實現與汽車和房地產行業精準對接，促進學生職業素養的形成；第三年讓學生到企業進行跟崗實習和頂崗實習，提升綜合能力。

二、診斷與改進的含義與作用

職業院校教學工作診斷與改進是指學校根據自身辦學理念、辦學定位、人才培養目標，聚焦專業設置與條件、教師隊伍與建設、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創新、質量監控與成效等人才培養工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。

教學工作診斷與改進意義重大，對于學校，能提高人才培養質量和技術力量，提升學校知名度和社會滿意度；對于專業，能促進一流特色專業和優勢示范專業的發展，使專業開設更加符合產業發展，人才需求和招生就業；對于課程，能實時跟蹤課程教學，幫助課程設置的有效開發和完善；對于教師，能實現更加公正地評價，形成正向激勵，促使教師團隊的綜合發展；對于學生，能促進學生全面發展，培養技能型，契合市場需求的成長型人才。

三、市場營銷專業自我診斷與改進措施

（一）人才培養方案診改

1、現狀及問題分析。我校市場營銷專業人才培養目標是培養德、智、體、美全面發展，具有良好的業道德和職業素養，掌握必要的文化基礎知識、市場營銷專業知識，具有較強的專業素養和營銷實踐能力；主要從事市場銷售、客戶服務、營銷管理、市場調研工作，服務于珠三角地區，面向現代服務業、新零售、汽車營銷、房地產營銷等領域的高素質技能型人才。

我校營銷專業人才培養方案遵循從實際出發，符合社會需求的原則，精準對接行業和崗位要求，但也存在一些問題，例如工作任務分析不深入導致核心專業課設置不夠明確；教學內容與實際工作內容存在斷層，學生所學與所用不匹配等現象。

2、改進措施。我校市場營銷專業于2019年開展廣泛調研，赴江蘇、黑龍江等地吸收行業企業專業技術專家的智慧，校企合作編制人才培養方案，在專業課程構建上，首先確定面向的職業崗位，了解具體的工作任務，然后分析歸納并描述典型工作任務，最后確定學習領域，轉化配置為相應的專業課程，如表1所示。通過深入研討和專家論證，提出校企合作訂單培養和現代學徒制培養模式，實現精準育人。

同時，隨著新媒體發展帶來的沖擊和變革，越來越多公司試圖通過在線營銷策略發布新產品，進行客戶關系管理等，企業對新媒體領域的市場營銷人才需求量很大，建議將《新媒體營銷》和《網絡營銷》課程轉化為專業課，培養具有新媒體和互聯網營銷思維的人才。

（二）教學資源建設診改

1、現狀及問題分析。課程建設上，我校本專業已修訂實施性教學計劃和課程標準，已有有部分專業課程數字化教學資源，但是《市場營銷技能》、《門店運營實務》等6門核心課程的建設還未完成。

實訓室建設上，我校本專業擁有汽車商務實訓室、學生創業實訓基地等，但缺乏與新媒體、新零售相適應的多功能實訓室。

2、改進措施。針對課程建設，根據我校十三·五規劃和雙精準建設方案等文件撰寫專業教學標準，完成6門核心專業課的數字化教學資源建設，在教材的選用上必須是營銷領域權威教材，教學內容必須依據教學標準，突出實用性，教學資源建設體現新時代新的學習手段，符合中職學生學習思維。

針對實訓室建設，按照“學校主導、校企合作、工學結合、引企入校”的總體要求，強化學生創業基地的功能，該創業基地包括營銷商城、創客之家、管理中心、商務中心四個實訓室，突出專業特色，以市場營銷專業課程為突破口，以活動或項目為實施載體，為提升學生綜合職業素養提供真實環境。同時，新建具備服務企業功能的新媒體營銷實訓室和VR新零售實訓室，構建具有鮮明職業教育特色的實訓環境、課堂環境，體現信息化教學技術和手段。

（三）師資隊伍建設診改

1、現狀及問題分析。現有校級專業帶頭人1名，主持國家級和省級課題，曾應邀前往意大利參加第13屆國際營銷論壇，發表主題《汽車營銷人才培養》演講。我校營銷專業高講和“雙師型”教師人數多、比例高、結構合理，企業兼職教師6人。但營銷專業教師在科研和技能比賽中仍有很大的發展空間，缺乏對骨干教師的培養和鍛煉。

2、改進措施。營銷行業發展迅速，為了適應新形勢，營銷專業教師面臨新挑戰，一方面，派教師赴學生集中跟崗的企業進行營銷工作崗位企業實踐，提升業務水平；另一方面，請行業營銷經理人到學校給學生授課，讓學生和老師了解營銷行業最新動態。

培養“雙師型”教師隊伍，選送2-3名專業骨干教師參加省級以上教師培訓，專業教師參與實訓室建設、課程開發、編寫教材等，提升教師教學能力；鼓勵教師積極參與教學能力競賽，以賽促教，檢驗專業建設效果，積極參與科研課改，提升專業建設水平；發揮專業帶頭人引領作用，開展各類培訓交流，學習專業前沿理論、企業的最新技術和營銷管理經驗。

（四）課堂教學工作診改

1、現狀及問題分析。現階段，教師采用的教學方法較為傳統，雖然近兩年引入信息化手段輔助教學，但課堂教學依然重理論輕實踐，學生積極性不高；同時，開設的專業面比較窄，非專業課程較少，由于部分教材過于陳舊以及部分教師缺乏企業實際工作經驗，導致教學內容與實際工作脫節，教學質量不高。

2、改進措施。教學上，教學內容必須與企業業務一體化對接，例如房地產營銷課在授課中需要補充樓房銷售的流程和基本政策法規等知識。專業課設置上增加《營銷綜合實訓》，將本專業的學生進行融合分團隊，進行為期一周的營銷綜合實訓，從思維訓練到專業拓展，將營銷專業各科知識進行綜合實踐；非專業課設置《演講與口才》和《公文寫作》課程，授課中精選符合學生職業內容的知識點，提升語言的說服力和感染力；由于營銷專業學生面臨的工作壓力比較大，建議開設《陽光心態》課程，提升情緒和壓力調節能力。

（五）校企合作建設診改

1、現狀及問題分析。目前，我校營銷專業擁有有廣東省電器市場、益力多工廠、保利地產、廣物汽貿、花都寶華、合富置業6個校外實訓實習基地，每年定期組織學生參加廣州國際汽車展覽會、五一、國慶等專業展會和企業經營活動。每學期安排學生參觀有行業代表性的企業，從中認識企業的業務和運作特點。每學期定期安排企業專家到校開展營銷論壇和企業經理人沙龍等活動。但是存在校企合作在共同育人上深度不夠；受到上班時間、年齡等客觀條件的限制，現代學徒制培養模式推進緩慢；訂單班培養中出現學生與企業雙方利益難以平衡等問題。

2、改進措施。依托汽車企業和房地產企業聯合制定實踐教學實施方案，開展“雙向培養，雙贏服務”實踐教學，讓學生到企業進行營銷工作，企業員工到學校進行理論學習。2019年與廣東合富房地產置業有限公司開展訂單班，與廣物汽貿集團開展現代學徒制，校企聯合優化和更新課程內容，探索課程內容綜合化、模塊化，編寫專業教材，共享師資，共建產教融合的雙精準育人平臺。

四、建議

（一）做好專業建設規劃

目前，我校營銷專業培養的人才主要是偏向于汽車行業和房地產行業。近幾年，由于工作壓力大，學生在該行業的離職率高，打擊了就業信心，如今趨向于服務型消費，因此，建議可以在健康、教育等行業尋找新的契合點進行專業建設，做好專業建設診改，提升學生就業的精準度和穩定性。

（二）從校企合作走向產教融合

市場營銷專業的診斷與改進，關鍵在于校企合作精準對接，以廣東合富房地產置業有限公司訂單班為契機，共同制定人才培養方案，共享師資，共同制定課程標準和教學內容，共同進行評價。落實校企合作診改工作，深化產教融合，校企雙主體共同育人，著力于培養道德高、上手快、懂市場、能吃苦的高素質技能型人才。

（三）加強思政教育，培養工匠精神

敬業和創新是工匠精神的核心內容，同時也是現代人才必須具備的一項重要素質，在教育教學中，應注重思政教育與工匠精神的有效融合。在辦學理念上進行診改，以學生就業為導向，既重視專業能力的豐富，又重視學生職業精神的培養，打造出更符合科技規范、具有工匠精神的實用型人才。