對市場營銷專業(yè)自我診斷與改進工作的思考
——以廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校為例

陳 玲

一、研究背景

市場營銷專業(yè)涵蓋涉及各個行業(yè)，不論是制造行業(yè)、零售行業(yè)還是其它行業(yè)，都必須加強營銷工作的推廣，有人認為市場營銷就是銷售，不需要專門去讀營銷專業(yè)也可以去做營銷。實際上，市場營銷工作早在產(chǎn)品研制之前就開始了，首先要了解市場在哪里，規(guī)模如何，怎樣細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何；接著，新產(chǎn)品一經(jīng)推向市場，企業(yè)就必須為其制定價格策略，渠道策略和促銷計劃等；最后，為了企業(yè)長期發(fā)展，還考慮提供必要的售后服務(wù)讓消費者滿意，等等這一系列的營銷工作，都貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終。因此，市場營銷培養(yǎng)出來的學生不只是能從事簡單的推銷工作，而應(yīng)該是有扎實的市場營銷理論和技巧，能夠識別市場機會，具有良好營銷思維習慣，具備營銷管理和營銷策劃專業(yè)人才。

將綜合素質(zhì)高和實踐技能強相結(jié)合，并能服務(wù)于汽車行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)的營銷人才輸送到各個需要的企業(yè)，培養(yǎng)符合用人單位需求的人才，是廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學校市場營銷專業(yè)的精準育人理念。如圖1所示，我校通過專業(yè)課的培養(yǎng)，與企業(yè)共建“營銷論壇”，培養(yǎng)一年級學生的基礎(chǔ)素養(yǎng)；在二年級融入校園小商品展銷會和“四流融通”綜合實訓體系等特色課堂，與方圓地產(chǎn)和合富置業(yè)企業(yè)進行深度合作，承接廣州國際車展服務(wù)項目，實現(xiàn)與汽車和房地產(chǎn)行業(yè)精準對接，促進學生職業(yè)素養(yǎng)的形成；第三年讓學生到企業(yè)進行跟崗實習和頂崗實習，提升綜合能力。

二、診斷與改進的含義與作用

職業(yè)院校教學工作診斷與改進是指學校根據(jù)自身辦學理念、辦學定位、人才培養(yǎng)目標，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。

教學工作診斷與改進意義重大，對于學校，能提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和技術(shù)力量，提升學校知名度和社會滿意度；對于專業(yè)，能促進一流特色專業(yè)和優(yōu)勢示范專業(yè)的發(fā)展，使專業(yè)開設(shè)更加符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人才需求和招生就業(yè)；對于課程，能實時跟蹤課程教學，幫助課程設(shè)置的有效開發(fā)和完善；對于教師，能實現(xiàn)更加公正地評價，形成正向激勵，促使教師團隊的綜合發(fā)展；對于學生，能促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)技能型，契合市場需求的成長型人才。

三、市場營銷專業(yè)自我診斷與改進措施

（一）人才培養(yǎng)方案診改

1、現(xiàn)狀及問題分析。我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、市場營銷專業(yè)知識，具有較強的專業(yè)素養(yǎng)和營銷實踐能力；主要從事市場銷售、客戶服務(wù)、營銷管理、市場調(diào)研工作，服務(wù)于珠三角地區(qū)，面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新零售、汽車營銷、房地產(chǎn)營銷等領(lǐng)域的高素質(zhì)技能型人才。

我校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案遵循從實際出發(fā)，符合社會需求的原則，精準對接行業(yè)和崗位要求，但也存在一些問題，例如工作任務(wù)分析不深入導致核心專業(yè)課設(shè)置不夠明確；教學內(nèi)容與實際工作內(nèi)容存在斷層，學生所學與所用不匹配等現(xiàn)象。

2、改進措施。我校市場營銷專業(yè)于2019年開展廣泛調(diào)研，赴江蘇、黑龍江等地吸收行業(yè)企業(yè)專業(yè)技術(shù)專家的智慧，校企合作編制人才培養(yǎng)方案，在專業(yè)課程構(gòu)建上，首先確定面向的職業(yè)崗位，了解具體的工作任務(wù)，然后分析歸納并描述典型工作任務(wù)，最后確定學習領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化配置為相應(yīng)的專業(yè)課程，如表1所示。通過深入研討和專家論證，提出校企合作訂單培養(yǎng)和現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式，實現(xiàn)精準育人。

同時，隨著新媒體發(fā)展帶來的沖擊和變革，越來越多公司試圖通過在線營銷策略發(fā)布新產(chǎn)品，進行客戶關(guān)系管理等，企業(yè)對新媒體領(lǐng)域的市場營銷人才需求量很大，建議將《新媒體營銷》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程轉(zhuǎn)化為專業(yè)課，培養(yǎng)具有新媒體和互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的人才。

（二）教學資源建設(shè)診改

1、現(xiàn)狀及問題分析。課程建設(shè)上，我校本專業(yè)已修訂實施性教學計劃和課程標準，已有有部分專業(yè)課程數(shù)字化教學資源，但是《市場營銷技能》、《門店運營實務(wù)》等6門核心課程的建設(shè)還未完成。

實訓室建設(shè)上，我校本專業(yè)擁有汽車商務(wù)實訓室、學生創(chuàng)業(yè)實訓基地等，但缺乏與新媒體、新零售相適應(yīng)的多功能實訓室。

2、改進措施。針對課程建設(shè)，根據(jù)我校十三·五規(guī)劃和雙精準建設(shè)方案等文件撰寫專業(yè)教學標準，完成6門核心專業(yè)課的數(shù)字化教學資源建設(shè)，在教材的選用上必須是營銷領(lǐng)域權(quán)威教材，教學內(nèi)容必須依據(jù)教學標準，突出實用性，教學資源建設(shè)體現(xiàn)新時代新的學習手段，符合中職學生學習思維。

針對實訓室建設(shè)，按照“學校主導、校企合作、工學結(jié)合、引企入校”的總體要求，強化學生創(chuàng)業(yè)基地的功能，該創(chuàng)業(yè)基地包括營銷商城、創(chuàng)客之家、管理中心、商務(wù)中心四個實訓室，突出專業(yè)特色，以市場營銷專業(yè)課程為突破口，以活動或項目為實施載體，為提升學生綜合職業(yè)素養(yǎng)提供真實環(huán)境。同時，新建具備服務(wù)企業(yè)功能的新媒體營銷實訓室和VR新零售實訓室，構(gòu)建具有鮮明職業(yè)教育特色的實訓環(huán)境、課堂環(huán)境，體現(xiàn)信息化教學技術(shù)和手段。

（三）師資隊伍建設(shè)診改

1、現(xiàn)狀及問題分析。現(xiàn)有校級專業(yè)帶頭人1名，主持國家級和省級課題，曾應(yīng)邀前往意大利參加第13屆國際營銷論壇，發(fā)表主題《汽車營銷人才培養(yǎng)》演講。我校營銷專業(yè)高講和“雙師型”教師人數(shù)多、比例高、結(jié)構(gòu)合理，企業(yè)兼職教師6人。但營銷專業(yè)教師在科研和技能比賽中仍有很大的發(fā)展空間，缺乏對骨干教師的培養(yǎng)和鍛煉。

2、改進措施。營銷行業(yè)發(fā)展迅速，為了適應(yīng)新形勢，營銷專業(yè)教師面臨新挑戰(zhàn)，一方面，派教師赴學生集中跟崗的企業(yè)進行營銷工作崗位企業(yè)實踐，提升業(yè)務(wù)水平；另一方面，請行業(yè)營銷經(jīng)理人到學校給學生授課，讓學生和老師了解營銷行業(yè)最新動態(tài)。

培養(yǎng)“雙師型”教師隊伍，選送2-3名專業(yè)骨干教師參加省級以上教師培訓，專業(yè)教師參與實訓室建設(shè)、課程開發(fā)、編寫教材等，提升教師教學能力；鼓勵教師積極參與教學能力競賽，以賽促教，檢驗專業(yè)建設(shè)效果，積極參與科研課改，提升專業(yè)建設(shè)水平；發(fā)揮專業(yè)帶頭人引領(lǐng)作用，開展各類培訓交流，學習專業(yè)前沿理論、企業(yè)的最新技術(shù)和營銷管理經(jīng)驗。

（四）課堂教學工作診改

1、現(xiàn)狀及問題分析。現(xiàn)階段，教師采用的教學方法較為傳統(tǒng)，雖然近兩年引入信息化手段輔助教學，但課堂教學依然重理論輕實踐，學生積極性不高；同時，開設(shè)的專業(yè)面比較窄，非專業(yè)課程較少，由于部分教材過于陳舊以及部分教師缺乏企業(yè)實際工作經(jīng)驗，導致教學內(nèi)容與實際工作脫節(jié)，教學質(zhì)量不高。

2、改進措施。教學上，教學內(nèi)容必須與企業(yè)業(yè)務(wù)一體化對接，例如房地產(chǎn)營銷課在授課中需要補充樓房銷售的流程和基本政策法規(guī)等知識。專業(yè)課設(shè)置上增加《營銷綜合實訓》，將本專業(yè)的學生進行融合分團隊，進行為期一周的營銷綜合實訓，從思維訓練到專業(yè)拓展，將營銷專業(yè)各科知識進行綜合實踐；非專業(yè)課設(shè)置《演講與口才》和《公文寫作》課程，授課中精選符合學生職業(yè)內(nèi)容的知識點，提升語言的說服力和感染力；由于營銷專業(yè)學生面臨的工作壓力比較大，建議開設(shè)《陽光心態(tài)》課程，提升情緒和壓力調(diào)節(jié)能力。

（五）校企合作建設(shè)診改

1、現(xiàn)狀及問題分析。目前，我校營銷專業(yè)擁有有廣東省電器市場、益力多工廠、保利地產(chǎn)、廣物汽貿(mào)、花都寶華、合富置業(yè)6個校外實訓實習基地，每年定期組織學生參加廣州國際汽車展覽會、五一、國慶等專業(yè)展會和企業(yè)經(jīng)營活動。每學期安排學生參觀有行業(yè)代表性的企業(yè)，從中認識企業(yè)的業(yè)務(wù)和運作特點。每學期定期安排企業(yè)專家到校開展營銷論壇和企業(yè)經(jīng)理人沙龍等活動。但是存在校企合作在共同育人上深度不夠；受到上班時間、年齡等客觀條件的限制，現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)模式推進緩慢；訂單班培養(yǎng)中出現(xiàn)學生與企業(yè)雙方利益難以平衡等問題。

2、改進措施。依托汽車企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合制定實踐教學實施方案，開展“雙向培養(yǎng)，雙贏服務(wù)”實踐教學，讓學生到企業(yè)進行營銷工作，企業(yè)員工到學校進行理論學習。2019年與廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司開展訂單班，與廣物汽貿(mào)集團開展現(xiàn)代學徒制，校企聯(lián)合優(yōu)化和更新課程內(nèi)容，探索課程內(nèi)容綜合化、模塊化，編寫專業(yè)教材，共享師資，共建產(chǎn)教融合的雙精準育人平臺。

四、建議

（一）做好專業(yè)建設(shè)規(guī)劃

目前，我校營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才主要是偏向于汽車行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。近幾年，由于工作壓力大，學生在該行業(yè)的離職率高，打擊了就業(yè)信心，如今趨向于服務(wù)型消費，因此，建議可以在健康、教育等行業(yè)尋找新的契合點進行專業(yè)建設(shè)，做好專業(yè)建設(shè)診改，提升學生就業(yè)的精準度和穩(wěn)定性。

（二）從校企合作走向產(chǎn)教融合

市場營銷專業(yè)的診斷與改進，關(guān)鍵在于校企合作精準對接，以廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司訂單班為契機，共同制定人才培養(yǎng)方案，共享師資，共同制定課程標準和教學內(nèi)容，共同進行評價。落實校企合作診改工作，深化產(chǎn)教融合，校企雙主體共同育人，著力于培養(yǎng)道德高、上手快、懂市場、能吃苦的高素質(zhì)技能型人才。

（三）加強思政教育，培養(yǎng)工匠精神

敬業(yè)和創(chuàng)新是工匠精神的核心內(nèi)容，同時也是現(xiàn)代人才必須具備的一項重要素質(zhì)，在教育教學中，應(yīng)注重思政教育與工匠精神的有效融合。在辦學理念上進行診改，以學生就業(yè)為導向，既重視專業(yè)能力的豐富，又重視學生職業(yè)精神的培養(yǎng)，打造出更符合科技規(guī)范、具有工匠精神的實用型人才。