知識管理的思考與實踐

■ 北京市建筑設計研究院有限公司知識管理中心主任 卜一秋

近年來，知識管理這一概念比較熱門，經常會在各種會議、論壇上被提起，但是真正清楚什么是知識管理的并不多，實施落地的更是少之甚少。筆者從事技術與質量管理和信息化工作十幾年，最近四年又專職從事知識管理工作，有些感觸。以前總是說自己是做技術質量管理的，或者是做信息化的，別人一般不會有什么疑問。現在說自己是做知識管理的，多數人馬上會接著問，知識管理是干什么的？而要用一兩句話回答清楚這個問題，不是一件容易的事。當然，更多的是在與同行朋友們一起探討時，大家普遍感覺對知識管理存在疑惑，貌似道理都清楚，但實操的時候卻不知從何下手、從哪兒開始。北京市建筑設計研究院有限公司（以下簡稱“北京院”）知識管理中心成立四年以來，在知識管理尤其是知識管理的信息化平臺建設方面做了一些嘗試，收獲了一些成果和心得，更取得了許多經驗和教訓，在此與同行一起分享。

知識管理的概念、意義和價值

一直以來，知識管理沒有統一的定義，知識管理體系標準（ISO 30401）給出的定義是：知識管理是一門關注組織知識的創建和使用方法的學科知識。那么，我們從事知識管理的人所承擔的，是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。

知識管理之所以很重要，有如下原因：

（1）工作的目的是取得有價值的成果。有價值的成果來自知識應用。……