■ 北京市建筑設計研究院有限公司知識管理中心主任 卜一秋
近年來,知識管理這一概念比較熱門,經常會在各種會議、論壇上被提起,但是真正清楚什么是知識管理的并不多,實施落地的更是少之甚少。筆者從事技術與質量管理和信息化工作十幾年,最近四年又專職從事知識管理工作,有些感觸。以前總是說自己是做技術質量管理的,或者是做信息化的,別人一般不會有什么疑問。現在說自己是做知識管理的,多數人馬上會接著問,知識管理是干什么的?而要用一兩句話回答清楚這個問題,不是一件容易的事。當然,更多的是在與同行朋友們一起探討時,大家普遍感覺對知識管理存在疑惑,貌似道理都清楚,但實操的時候卻不知從何下手、從哪兒開始。北京市建筑設計研究院有限公司(以下簡稱“北京院”)知識管理中心成立四年以來,在知識管理尤其是知識管理的信息化平臺建設方面做了一些嘗試,收獲了一些成果和心得,更取得了許多經驗和教訓,在此與同行一起分享。
一直以來,知識管理沒有統一的定義,知識管理體系標準(ISO 30401)給出的定義是:知識管理是一門關注組織知識的創建和使用方法的學科知識。那么,我們從事知識管理的人所承擔的,是對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。
知識管理之所以很重要,有如下原因:
(1)工作的目的是取得有價值的成果。有價值的成果來自知識應用。……