持續質量改進在手術室護理質量管理中的應用效果

陳秋燕

【摘 要】目的：對持續質量改進在手術室護理中的應用要點以及效果進行詳細探究。方法：選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術患者作為研究對象，根據隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對于對照組患者，采用常規護理方案，對于觀察組患者，采用持續質量改進護理方案。對兩組患者手術等待時間、護理糾紛發生率以及對于本次護理干預的滿意度進行統計和比較。結果：在對兩組患者采用不同的護理方案后，觀察組患者手術等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發生率（2/20）10.0%;觀察組患者對于本次護理干預的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預的滿意度（17/20）85.0%。結論：在對患者進行手術治療時，應聯合應用持續質量改進護理方案，可有效縮短患者手術等待時間，減少患者的并發癥，降低醫患糾紛發生率，同時提升患者滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】手術室護理;持續質量改進;糾紛發生率;滿意度

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）21--01

手術室是對患者進行外科手術治療的重要場所，具有一定的特殊性，因此也是醫院護理安全問題以及醫患糾紛發生率較高的科室。護理人員是處理護理風險的關鍵，手術室護理質量會對患者的治療依從性以及治療效果產生較大影響，因此，必須高度重視手術室護理工作。在本次研究中，選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術患者作為研究對象，對持續質量改進在手術室護理中的應用要點以及效果進行詳細探究。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術患者作為研究對象，根據隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對照組中，男性患者13例，女性患者7例;患者年齡在14歲～75歲之間，平均（53.8±12.7）歲。觀察組中，男性患者12例，女性患者8例;患者年齡在20歲～47歲之間，平均（32.7±4.1）歲。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對于對照組患者，采用常規護理方案。護理人員應詳細了解患者病情以及手術方式，在手術過程中與麻醉師以及醫生加強合作配合。

1.2.2 觀察組 對于觀察組患者，采用持續質量改進護理方案。（1）構建護理安全管理小組。由護士長擔任組長，預測手術室護理中可能會發生的風險問題，并負責對手術室護理人員進行術前指導及崗位調配，另外，還需要與醫院其他科室做好協調。在日常護理中，高年資護士可對護理風險進行監督管理，并根據護理方案嚴格執行各項無菌操作技術，保證手術室護理工作的規范性 。低年資護士主要作為護理方案的執行者，在護理工作中，還需將護理方案執行中遇到的問題及時反饋給高年資護士[1]。（2）加強自查。各個崗位護理人員需對自我工作內容的完成情況進行檢查，包括手術器械保管、術中物品的清點、手術間確認、護理記錄書寫的規范性、術后物品的歸位及補充等等，另外，對于護理工作中所遇到的不可避免的因素，也需做好反饋。（3）定期組織護理人員進行培訓教育。護士長可根據手術室護理工作要點，組織護理人員進行學習，比如無菌操作技術要點、手術病人擺放體位的注意事項、如何配合好醫生手術、手術室器械的規范化使用注意事項、術后交接工作等等。在培訓教育完成后，護理人員還可擬定考核步驟標準分數，將考核結果與績效獎金掛鉤[2]。（4）護理質量持續改進。護士長可定期組織手術室護理人員開展討論會議，對護理工作中的不足、遇到的問題等進行分析，對手術室護理方案進行調整和改進，進而不斷提升手術室護理服務水平[3]。

1.3 觀察指標 在對兩組患者采用不同的護理方案后，對兩組患者手術等待時間、護理糾紛發生率以及對于本次護理干預的滿意度進行統計和比較。

2 結果

2.1 兩組患者護理效果比較 兩組患者護理效果統計如表1所示，觀察組患者手術等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發生率（2/20）10.0%。

2.2 兩組患者整體滿意度情況比較

兩組患者整體滿意度情況統計如表2所示，觀察組患者對于本次護理干預的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預的滿意度（17/20）85.0%。

3 討論

在醫院護理管理中，手術室護理至關重要，具有工作量大、手術持續時間長、風險因素多等特點。為了提升手術室護理水平，可采用持續質量改進護理方案，改進手術室護理中的不足。

本文選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術患者作為研究對象，根據隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對于對照組患者，采用常規護理方案，對于觀察組患者，采用持續質量改進護理方案。對兩組患者手術等待時間、護理糾紛發生率以及對于本次護理干預的滿意度進行統計和比較。

在對兩組患者采用不同的護理方案后，觀察組患者手術等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發生率（2/20）10.0%;觀察組患者對于本次護理干預的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預的滿意度（17/20）85.0%。由此可見，在對患者進行手術治療時，應聯合應用持續質量改進護理方案，可有效縮短患者手術等待時間，減少患者并發癥，從而降低醫患糾紛發生率，同時提升患者滿意度，值得推廣應用。

參考文獻

胡欽紅.持續質量改進在手術室護理管理的應用與體會[J].中國農村衛生事業管理，2015，35（6）：785-787.

王雅靜.持續質量改進在手術室護理質量管理中的應用效果[J].中國實用醫藥，2016，11（22）：288-289.

李莉.手術室護理質量持續改進的作用[J].醫學信息，2016，29（25）：213-213.