優(yōu)質護理服務在內分泌護理中的應用方法及臨床價值研究

張微

【摘 要】目的：分析優(yōu)質護理服務在內分泌護理中的應用方法及臨床價值。方法：2018年1月到2018年12月選取我院內分泌科收治的患者78例作為案例進行研究分析。按照隨機數(shù)字法的方式劃分為常規(guī)組與實驗組。常規(guī)組應用以往護理模式，實驗組采取優(yōu)質護理。統(tǒng)計并對比兩組患者對醫(yī)護服務的滿意度。結果：實驗組患者對于護理服務的滿意度均顯著高于常規(guī)組，組間對比結果顯著，滿足統(tǒng)計學意義標準（P<0.05）。結論：優(yōu)質護理服務在內分泌護理中的臨床價值突出，能夠顯著提升患者對于護理服務的滿意度，降低護患矛盾糾紛的發(fā)生率，值得在臨床推廣。

【關鍵詞】優(yōu)質護理;內分泌科;護理服務;臨床價值

【中圖分類號】R248【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）21--02

伴隨著醫(yī)療改革的深入落實以及人們生活水平的不斷改善，人們對于護理服務的要求也在隨之提升[1]。醫(yī)院護理模式目前已經基本從針對疾病轉變?yōu)榛颊呖祻?，同時護理水平也在相應的提升[2]。在臨床工作中合理落實優(yōu)質護理，不僅可以顯著改善護患關系，同時還可以有效提升醫(yī)院的社會聲譽，這對于醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展至關重要。對此，為了更好的提升臨床醫(yī)護服務水平，本文以我院內分泌科為例，探討優(yōu)質護理的應用方法以及臨床價值，具體研究內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2018年1月到2018年12月選取我院內科收治的患者78例作為案例進行研究分析。按照隨機數(shù)字法的方式劃分為常規(guī)組與實驗組。分組結果為：常規(guī)組39例患者，男性患者22例，女性患者17例，平均年齡（48.7±2.8）歲;實驗組39例患者，男性患者23例，女性患者16例，平均年齡（48.5±2.3）歲。分組結果保持兩組患者基礎差異不突出，未達到統(tǒng)計學意義標準（P>0.05），組間差異滿足對比研究。

1.2 方法 常規(guī)組應用以往護理模式，實驗組采取優(yōu)質護理，具體措施如下：1、完善健康知識講解。因為患者對于疾病的認知不清晰，在治療期間患者往往會存在一定的顧慮感，對于治療效果存在擔憂。在優(yōu)質護理服務期間，護理人員需要及時告知患者疾病的特征以及治療期間的恢復狀況，在保障患者準確了解自身狀態(tài)、疾病情況的同時，強化患者的治療信心。并以患者為中心，提供心理護理指導，及時消除患者的負面情緒，對于治療信心不強的患者可以借助列舉近期的治療案例強化患者的治療信心;2、構建專項護理小組。將護理人員以小組的方式進行劃分，劃分為心理組、康復組、基礎護理組，促使每一個護理小組成員都可以完成自身的職責任務，例如康復組需要根據(jù)患者的康復情況提供飲食指導、運動康復等幫助，促使患者可以更加順利的康復。在完成護理工作任務之后需要做好護理工作的日、周總結，并總結護理期間的漏洞以及待解決的問題，并作為后續(xù)護理工作的重點與核心;3、改善護理環(huán)境。為患者提供一個優(yōu)質的住院環(huán)境，及時為患者介紹病房環(huán)境、主治醫(yī)師、責任護士以及病房室友，強化病房管理，提供一個安全、舒適、整潔以及安靜的住院康復環(huán)境;4、出院指導。在患者出院當天為患者提供出院指導，對于陪護人員少或為老年人時，可以幫助其辦理出院手續(xù)，同時介紹相關的出院注意事項。指導患者及其家屬定期進行復查，并根據(jù)醫(yī)囑用藥，囑咐患者如果出現(xiàn)異常情況應當及時就診。

1.3 觀察指標 統(tǒng)計并對比兩組患者對醫(yī)護服務的滿意度。滿意度采用自制量表實現(xiàn)統(tǒng)計對比，調查內容以護理人員的工作熱情、護理的專業(yè)性以及護理服務的及時性、針對性、人性化等方面為主，總分100分，80分及以上、60分及以上以及不滿60分分別評價為非常滿意、滿意以及不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法 研究中所有數(shù)據(jù)均應用spss22.0軟件進行統(tǒng)計，資料以定量、定性的方式進行記錄，采用連續(xù)型變量與離散型變量進行數(shù)據(jù)記錄，定性數(shù)據(jù)以無需分類變量為主，數(shù)據(jù)檢驗中均數(shù)數(shù)據(jù)以T值實現(xiàn)，占比數(shù)據(jù)以X2實現(xiàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計后以P值進行對比分析，在P值<0.05時代表數(shù)據(jù)差異顯著，滿足統(tǒng)計學意義標準（P<0.05）。

2 結果

實驗組患者對于護理服務的滿意度均顯著高于常規(guī)組，組間對比結果顯著，滿足統(tǒng)計學意義標準（P<0.05），詳情見表1。

3 討論

在臨床中護理問題仍然屬于醫(yī)患矛盾、護患糾紛的主要原因。因為內分泌患者疾病本身的特殊性，在臨床中對于護理服務的技術要求也更加苛刻[3]。借助優(yōu)質護理可以有效提高整體護理效益。隨著近些年患者的自我保護意識不斷提高，對于護理人員的技術水平以及服務態(tài)度的要求也在不斷提高，護理服務在便捷、及時以及高效等方面的要求也需不斷提升[4]。借助優(yōu)質護理，可以更好的圍繞著患者的需求提供護理服務幫助，護理工作本身的針對性、目的性更加明確，同時護理服務期間可以更好的突出人性化與個性化，可以更好地滿足患者的各種需求，從而達到提高臨床醫(yī)護效益的綜合性目標[5]。

本研究結果顯示，實驗組患者對于護理服務的滿意度均顯著高于常規(guī)組，組間對比結果顯著，滿足統(tǒng)計學意義標準。這一結果充分證明優(yōu)質護理模式能夠更好的提高護理效果，可以作為護理常用方案。

綜上所述，優(yōu)質護理服務在內分泌護理中的臨床價值突出，能夠顯著提升患者對于護理服務的滿意度，降低護患矛盾糾紛的發(fā)生率，值得在臨床推廣。

參考文獻

張文婷.優(yōu)質護理服務對內分泌科患者心理狀態(tài)的影響[J].中國醫(yī)學倫理學，2018，31（10）：94-98.

周景雯.結核性腹膜炎臨床應用優(yōu)質護理服務的效果分析[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2019，23（02）：113-115.

劉歡.冠心病患者圍手術期中優(yōu)質護理服務的應用分析[J].國際心血管病雜志，2017，22（44）：54-55.

沈丹.優(yōu)質護理服務在消化性潰瘍所致上消化道出血患者中的應用[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S4）：597-598.

劉小敏.醫(yī)護一體服務理念在血液透析患者優(yōu)質護理服務中的應用分析[J].中國醫(yī)學倫理學，2017，14（8）：233-234.