用溝通來化解班主任工作難題

韋紅芳

【摘 ? 要】班主任是班級管理的領導者，也是執行者，班主任不僅要關注學生的學習、生活，還要協調學校與家長及社會的有效對接，可以說，班主任角色的多樣性，讓班主任面臨更多的工作難題。溝通是什么？就是交流、談話，以語言交際為手段來面對問題、解決問題。做到有效溝通并非易事，溝通能力是衡量班主任工作的重要指標。

【關鍵詞】初中生;班主任;溝通能力

初中學生的思想、學習、行為能力逐漸增強，特別是心理成長進入轉型期，叛逆意識越來越強。作為班級管理者，班主任既要關注學生的學習，還要積極運用溝通技巧和方法，與學生及家長展開多向、有效溝通，來化解學生學習、生活中的諸多問題。在班級工作中，班主任要密切關注學生的心理、生活變化，關注細節，對學生遇到的問題不能簡單、粗暴地解決，而是要注重溝通藝術，講究語言策略，更要避免一味地說教，要以及時的溝通、有效的對話來提升管理水平。事實上，每一個學生、每一個家庭都有所差異，班主任在面對不同事務、不同問題時，應該如何把握溝通方法？如何更好地通過溝通手段來化解難題？

一、班主任在管理工作中忽視溝通的表現

班主任是班級管理的重要角色，在平時的工作中，班主任面臨諸多棘手難題。

一是精神壓力大。當前，初中生心智發展還不成熟，對一些事物的認知缺乏正確性，叛逆心理突出，容易出現偏激行為。班主任在處理學生工作時，如果心態或方式不正確，可能誘發更多難題。由此，班主任的精神壓力于無形中增大。關注升學率，關注學生的學習成績，還要處理班級事務，更加劇了班主任的心理負擔。

二是班級管理方式單一。很多時候，班主任在面對班級事務時，多受傳統思想的影響，往往以成績來評價學生，導致了學生間的“不平等性”。這種管理方式，直接讓一些學生心生芥蒂，也不利于打造團結的班集體。

三是班級管理溝通不暢。溝通作為班級管理的重要手段，卻存在交流不到位問題。如師生之間未能對一些問題深入交談，則會拉開師生距離，不利于班主任了解學生的需求，更無法采取針對性的管理措施。班主任在協同班級學生學習、生活問題上，要多管齊下，要與學生、家長保持良好的溝通，充分發揮溝通的藝術，增進多方交流，化解班級難題。

二、構建班主任管理工作良好溝通環境的有效策略

（一）搭建師生“雙向”溝通機制，促進師生有效交流

進入青春期的初中生，在生理逐漸成熟、心理不成熟的發展期，叛逆是普遍現象，對教師的警惕性、防御心很強，給班主任工作帶來了挑戰。班主任怎樣才能與學生展開高效溝通？從溝通實踐來看，“一言堂”式的對話，顯然無法給予學生發言的空間，更不利于班集體的高效管理。因此，班主任要尊重學生的發言權利，建立雙向溝通機制，打破過去教師講、學生聽，學生缺乏表達機會的格局。同時，在班級管理事務中，班主任要聆聽學生的意見，圍繞班級問題，給予學生表達的機會，讓班級管理工作走向民主化道路。班主任提出的想法，要交給學生進行集體商議，學生也可以提出不同的想法或建議，班主任要尊重學生的想法，對學生提出的合理建議要予以采納。如在班級主題班會上，可由師生共同商議和完善班級管理制度，借助雙向溝通機制，增強學生參與班級管理的積極性，達到民主管理。

（二）注重良好師生關系的構建，通過溝通換位思考

班主任是班級管理的主導者，但并不是唯一管理者。班級事務及班級管理工作，應該由班主任、學生共同完成。師生關系會直接影響到班主任與學生間的溝通質量。過去，班主任的“權威性”過強，在各項管理工作中，學生往往以班主任的命令為標準，教師與學生間缺乏有效的溝通，班主任不了解學生的想法，學生無法理解班主任的難處，導致師生關系僵化、被動，不利于營造良好的班級管理氛圍。班主任要注重溝通時的言行及方法，要了解學生的心理變化，利用魅力語言打動學生的心靈，贏得學生的認同，維系良好的師生關系。如在班級管理中，學生可以將自己的想法以“電子信件”的方式傳遞給班主任，班主任在與學生溝通時，要多立足學生立場，分析學生的想法;還可借助移動微信、QQ群等工具，增進師生的互動交流。班主任站在學生的立場考慮問題，學生才能設身處地地為班主任著想，完成“換位思考”。一些班主任過于看重學生的成績，對學生區別對待，班級管理中缺失“平等”。這種教育和管理方式，會使成績不理想的學生產生自卑心理，會影響班級整體氛圍。教師需要進行換位思考，要平等對待學生，對學生犯的錯誤，要一視同仁。初中是學生性格養成的關鍵期，班主任在與學生進行語言交流時，要關照學生的心理變化，以平等的眼光對待學生，以平等的心態改善學生的性格，促進學生心理健康。如對于一些學生存在遲到、抄襲、上課不遵守課堂紀律等問題，要公平地按照班規處理，不能有特殊，否則會降低班主任的公信力。

（三）學會贊賞學生，因材施教

初中班主任在與學生溝通時，要重視“贊賞”與“表揚”的運用。每個學生都希望得到教師的關注，都希望得到教師的贊揚。長期以來，班主任常以“斥責”的口吻與犯錯的學生溝通，但這種教育方式成效甚微。對此，班主任要轉變理念，充分發揮贊賞性語言在溝通中的積極作用，增進學生的自我管理。班主任要通過溝通充分了解學生，只有充分了解學生，關注學生的需求，才能把握好班級管理的要點，才能增進師生互信，才能營造良好的師生關系。因此，班主任在平時要多與學生交流，了解學生的性格、興趣、特點，對學生的行為進行分析，最大化挖掘學生的學習潛能，促進學生的全面發展。同時，班主任要與學生圍繞班級建設進行有效溝通，要實現對學生思想的統一，打造班級凝聚力，讓師生互動更加有效。如出現學生遲到現象，班主任不能一味責怪學生，不當的責怪、抱怨，不僅不能增進學生的自我管理，反而會激化師生矛盾。班主任可以通過單獨談話方式了解學生遲到的原因，并根據原因探討解決措施，贏得學生對班主任的信任。如班級中某個學生非常好動，但擅長做衛生工作，通過溝通，了解到該學生樂于做家務，教師積極贊揚學生，并將班級衛生工作交給該學生負責，在校級衛生評比中，我班獲得了流動紅旗。

（四）班主任要與教師、家長良好溝通，形成合力

班主任肩負著班級學生教育管理的統籌工作，既要關注學生學習成績，還要促進學生品德養成。為此，班主任要定期與任課教師、其他同事進行溝通，彼此交換看法，優化教學管理，提升班級管理有效性。此外，班主任還要與家長展開有效溝通，促進家校共育。單純的學校教育存在缺憾。因此，班主任要極力贏得家長的認同，通過溝通，與家長建立良好的教育合力，避免因溝通不暢而引發家長誤會。如在學生德育方面，有些家長過于關注學生成績，忽視良好品德修養，班主任則要與其共同探討，增強家長的道德教育意識，提升家庭德育的有效性。

三、結束語

初中班主任在班級管理中，要認識到自我角色定位，把握好溝通策略，因時、因事、因人優化交流手段，順應和尊重初中生敏感、細膩的心理特點，通過有效溝通來化解班級管理難題，提升班主任工作的有效性。

【參考文獻】

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