眼科患者實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理模式的效果探討

張麗紅 趙艷霞

（長(zhǎng)治市人民醫(yī)院 山西 長(zhǎng)治 046000）

風(fēng)險(xiǎn)管理主要是指開展相關(guān)治療和護(hù)理工作的過程中，因潛在因素的影響，導(dǎo)致一些不良事件的發(fā)生[1]。相比于其他科室，眼科管理工作具有一定的特殊性，在對(duì)患者實(shí)施治療和護(hù)理的過程中，容易出現(xiàn)一些突發(fā)事件，降低管理質(zhì)量，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生[2]。基于此，本次研究主要依據(jù)我院眼科患者的不良事件發(fā)生記錄，探討了眼科患者不良事件管理及風(fēng)險(xiǎn)防范，現(xiàn)將研究結(jié)果總結(jié)如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2018年10月-2019年3月收治的眼科患者100例當(dāng)做研究對(duì)象，隨機(jī)將其分為兩組，即對(duì)照組（n=50例）和實(shí)驗(yàn)組（n=50例）。對(duì)照組中分得男性患者27例，女性患者23例，年齡18～78歲，平均（47.25±3.83）歲；實(shí)驗(yàn)組分得男性患者24例，女性患者26例，年齡19～79歲，平均（46.84±3.76）歲。從性別、年齡等基礎(chǔ)資料進(jìn)行組間對(duì)比，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，P＞0.05。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)管理模式；實(shí)驗(yàn)組采用風(fēng)險(xiǎn)管理模式，主要包括：①開展合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，組織相關(guān)醫(yī)護(hù)人員對(duì)過去幾年內(nèi)不良事件的發(fā)生記錄進(jìn)行回顧性總結(jié)，指出不良事件的易發(fā)環(huán)節(jié)，并對(duì)發(fā)生原因進(jìn)行歸納分析[3]。通過反復(fù)的梳理，以內(nèi)部學(xué)習(xí)討論的形式進(jìn)行分享，組織醫(yī)護(hù)人員頭腦風(fēng)暴，改進(jìn)處理方法，制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施。②嚴(yán)格遵守操作流程：在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程開展工作。遇到不明白，或者存疑的地方，需要及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)或主治醫(yī)師，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，妥善解決。……