加強(qiáng)圖書館文化建設(shè)，提升讀者服務(wù)水平

孫平芬

摘要：高校圖書館，是內(nèi)部所有師生獲得精神食糧的關(guān)鍵場所。在高校圖書館中，全校師生都可以充分地獲取到自己想要的知識(shí)信息，并且查閱相關(guān)的課程資料，豐富自己的內(nèi)心視野。而且，圖書館也是一種面向所有師生提供服務(wù)的窗口單位。在實(shí)際情況中，讀者的滿意度，是評(píng)價(jià)圖書館實(shí)際服務(wù)質(zhì)量的一種重要指標(biāo)。在新形勢的背景下，高校需要充分地強(qiáng)化圖書館的文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。在本文中，就針對這部分的內(nèi)容進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;圖書館文化建設(shè);讀者服務(wù)水平

在現(xiàn)實(shí)情況中，積極地為學(xué)生和教師提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是各大高校圖書館都十分關(guān)注的內(nèi)容。而且，這不僅是高校圖書館工作的重要出發(fā)點(diǎn)，而且也是根本目的。從本質(zhì)上來說，積極地建設(shè)高校的圖書館文化，也可以有效地提高圖書館的讀者服務(wù)水平，提高廣大師生的滿意度。而且，這也可以很好地推動(dòng)圖書館的大力發(fā)展。因此，在新形勢的背景下，高校就必須要積極地采取有效對策來強(qiáng)化圖書館的文化建設(shè)，以此來充分地提高服務(wù)水平。

一、關(guān)于圖書館文化的相關(guān)內(nèi)容

（一）概述

早在20世紀(jì)80年代早期，“圖書館文化”這一理念就已經(jīng)被提出了。在當(dāng)時(shí)，美國的一位圖書館管理者將企業(yè)的文化理論合理地引入到了圖書館當(dāng)中，從而產(chǎn)生了一種新的理念。這些年來，在教育行業(yè)在大力進(jìn)步，高校的圖書館事業(yè)也在快速進(jìn)步。并且，在現(xiàn)在的新形勢下，讀者的需求水平也一直都在提升。因此，在服務(wù)方面，也越來越注重“以讀者為本”的重要理念。在這樣的背景下，圖書館文化的建設(shè)腳步也在加快，并且越來越受到人們的重視。由此可見，在圖書館的發(fā)展過程中，積極地建設(shè)良好的圖書館文化，也是一項(xiàng)必要措施，是讀者的重要要求，而且也是提升服務(wù)質(zhì)量的迫切需要。

（二）本質(zhì)特征

從本質(zhì)上來說，圖書館文化并不是突然興起的，而是一種在特定的文化環(huán)境下和圖書館事業(yè)的發(fā)展背景下逐漸形成的一種服務(wù)宗旨。這一種文化的本質(zhì)，在于其能夠?qū)D書館的形象、工作人員的行為以及各項(xiàng)目標(biāo)都有效地融合起來，從而再形成一種統(tǒng)一的規(guī)范準(zhǔn)則和思想認(rèn)識(shí)，并且能夠在圖書館的各項(xiàng)工作中合理滲透，從而提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量，樹立起良好的外在形象。從本質(zhì)上來說，這種文化是比較特別的，其不僅具有著文化的共性，而且也具有著自己本身的獨(dú)特性。通常來說，圖書館文化一般包含著三層含義，其一是精神文化，其二是物質(zhì)文化，其三是行為文化。總體來說，其是一種與其他文化有差異的特定文化，具有著自身獨(dú)有的特點(diǎn)。

二、關(guān)于強(qiáng)化圖書館文化建設(shè)的關(guān)鍵意義

（一）可以促進(jìn)圖書館事業(yè)得到有效的發(fā)展

從本質(zhì)上來說，在高校圖書館中，圖書館文化的存在，其實(shí)不僅是確保高校圖書館生存的重要力量，而且也是促使圖書館可以得到有序發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。在實(shí)際情況中，圖書館文化的建設(shè)情況，是衡量圖書館管理水平和服務(wù)水平的重要尺度。而且，在實(shí)際情況中，積極地強(qiáng)化高校圖書館文化建設(shè)，還可以有效地提高圖書館文化的層次，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)水平的提升。這樣一來，讀者就會(huì)對高校圖書館生出更大的好感。這樣一來，高校圖書館的凝聚力和外在吸引力也會(huì)更強(qiáng)，從而為之后的有效發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）可以更好地深化高校的內(nèi)涵，提高外在形象

對于高校而言，圖書館，其實(shí)是高校的一項(xiàng)重要支柱。而且，其也是高校的心臟，是衡量辦學(xué)水平的關(guān)鍵標(biāo)志，也是一種重要的象征。圖書館，可以充分地體現(xiàn)出高校的外在形象。而圖書館文化的建設(shè)，也是高校文化內(nèi)涵建設(shè)的其中一項(xiàng)關(guān)鍵組成成分。在實(shí)際情況中，積極地強(qiáng)化這一文化的建設(shè)，能夠更好地深化高校的內(nèi)涵，幫助高校樹立起良好的社會(huì)形象，從而提升高校的外在形象。這樣一來，高校也能夠在社會(huì)上獲得更好的聲譽(yù)。

（三）可以為校園文化的完善給予重要的推動(dòng)作用

從本質(zhì)上來說，在高校中，圖書館文化和校園文化之間，其實(shí)是具有著十分緊密的聯(lián)系的。在實(shí)際情況中，這兩者之間不僅會(huì)相互影響，而且也會(huì)相互作用。并且，校園文化的存在，也會(huì)對圖書館文化產(chǎn)生直接的熏陶。但是，從另外一個(gè)角度來看，圖書館文化的內(nèi)容其實(shí)比校園文化更加豐富，而且也具有著更加深厚的內(nèi)涵，具有著十分深刻的精神影響力。在實(shí)際情況中，圖書館文化的情況，會(huì)直接影響著校園文化的情況。因此，從這個(gè)角度來看，強(qiáng)化圖書館文化，也可以很好地為校園文化的發(fā)展提供推動(dòng)力。

三、關(guān)于強(qiáng)化圖書館文化建設(shè)的有效措施

（一）積極地改善圖書館的空間環(huán)境，并且豐富內(nèi)部文獻(xiàn)資源

一般來說，當(dāng)讀者走進(jìn)圖書館的時(shí)候，通常會(huì)最先關(guān)注到圖書館的環(huán)境。而環(huán)境的優(yōu)劣，也會(huì)在很大的程度上影響到他們的閱讀體驗(yàn)和對圖書館的看法。因此，在實(shí)際情況下，高校圖書館就需要積極地改善館內(nèi)環(huán)境。因?yàn)椋@也是圖書館文化建設(shè)中十分關(guān)鍵的工作。并且，在實(shí)際情況中，高校圖書館還是一個(gè)十分重要的育人場所，不僅需要重視資源的豐富，也需要重視環(huán)境的舒適。在實(shí)際情況中，高校圖書館應(yīng)該確保布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、燈光適宜以及學(xué)術(shù)氛圍濃厚，以此來加強(qiáng)對讀者的人性化關(guān)懷，給他們留下良好的印象。并且，除了現(xiàn)有的紙質(zhì)資源之外，高校圖書館還應(yīng)該積極地組織各種類型、各種載體的信息資源，以此來為讀者提供更加豐富的信息服務(wù)。

（二）強(qiáng)化館員隊(duì)伍的建設(shè)

如今的社會(huì)，已經(jīng)成為了一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。而在這個(gè)時(shí)代中，高校圖書館的發(fā)展，也為工作人員的綜合素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。在圖書館文化的建設(shè)中，館員不僅只是實(shí)際的踐行者，而且還是重要的推行者。他們的綜合素質(zhì)，也會(huì)直接決定著圖書館的服務(wù)水平，從而影響著圖書館文化的建設(shè)情況。而且，在實(shí)際情況中，圖書館服務(wù)水平的提升，關(guān)鍵也在于館員，在于館員的素質(zhì)。因此，在實(shí)際情況中，積極地強(qiáng)化館員隊(duì)伍的建設(shè)，也已經(jīng)成為了高校圖書館文化建設(shè)中的關(guān)鍵要素。在實(shí)際情況中，高校圖書館應(yīng)該對現(xiàn)有的館員加強(qiáng)培訓(xùn)，幫助他們樹立起良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，幫助他們積極地學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，從而提高他們的服務(wù)能力。另外，高校還應(yīng)該積極地引進(jìn)優(yōu)秀的圖書館管理人才，完善館員隊(duì)伍的整體知識(shí)結(jié)構(gòu)，打造一支具有關(guān)懷、關(guān)愛、業(yè)務(wù)水平高的館員隊(duì)伍。

（三）強(qiáng)化制度建設(shè)

制度，在任何行業(yè)和任何工作中都是不可缺少的。因?yàn)橹挥杏辛艘?guī)范的制度，才能夠確保各項(xiàng)工作都能夠有序開展，才能夠確保任何員工都能夠認(rèn)真地對待自己的工作。在圖書館的文化建設(shè)方面，制度也是一項(xiàng)重要的保障。在實(shí)際情況中，由于高校圖書館本身的特質(zhì)比較特殊，所以在規(guī)章制度方面也比較特別。這一方面的規(guī)章制度，主要是指館員和讀者都應(yīng)該嚴(yán)格遵守的行為準(zhǔn)則，具有著一定的規(guī)范性和強(qiáng)制性。在實(shí)際情況中，為了能夠更好地強(qiáng)化圖書館文化建設(shè)，高校圖書館應(yīng)該在“以人為本”的原則基礎(chǔ)上來建立起合理的、平等的制度，表現(xiàn)對讀者的尊重，為他們提供更好的服務(wù)。

四、結(jié)束語

總而言之，在新形勢的情況下，高校圖書館的文化建設(shè)也應(yīng)該跟隨著時(shí)代的發(fā)展腳步。并且，在現(xiàn)實(shí)情況中，高校圖書館也應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際特點(diǎn)來進(jìn)行科學(xué)的創(chuàng)新，不斷地強(qiáng)化文化建設(shè)，不管地提升自身的服務(wù)水平，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的有效發(fā)展。

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