基于認知心理學的產品設計創新探索

嚴偉

南開大學 天津市 300071

正如大家所知道的那樣，以往在產品的設計過程中，企業進行設計的核心的是產品或者技術系統本身的功能性，但是對于產品設計，并沒有在認知的角度上進行一個科學合理有效的規劃。近年來一些研究人員認識到從認知角度規劃產品設計的重要性，也開始對如何設計產品進行科學的研究分析，但是產品設計在認知心理學的角度所進行的研究并沒有有效的成果。

認知心理學學說研究的中心是人本身的感受，在認知心理學層面的產品設計，注重的就不僅僅是產品本身，還包括思維方式和思維方法，這種產品設計強調打破原來的固有模式，鼓勵創新。從這一角度來說，從認知心理學層面出發的是產品設計創新則是企業產品設計的主要方向。

一、創新設計理論的提出

當今經濟社會中，我國企業發展后勁不足的主要原因是創新能力不足，而創新能力不足的表現就是企業缺乏技術創新的能力，難以實現新產品的創新與開發。因此，現今企業想要持續穩定發展，就要擁有創新的新技術，依靠技術進行產品開發。以往在產品的設計過程中，企業進行設計的核心的是產品或者技術系統本身的功能性，但是對于產品設計，并沒有在認知的角度上進行一個科學合理有效的規劃。近來這段時間，研究人員為了產品創新，從各種角度對產品設計進行了各種研究，包括思維、工程技術各種角度，其中認知科學和認知心理學的研究成果最為突出。認知心理學研究重點是人的思維方法，，強調從人本身出發，打破原有的僵化的思維，提出創新的思維。認知心理學的思考方式重視想象力的發散，不能夠將思維局限于原有的邏輯，要用非邏輯的方法來進行思考，從而提出創新的概念。

現如今，這種基于認知心理學的思維方法已經被應用于各種領域，但是這種方法也有其缺陷，由于思維的抽象性，如何將思維與實際結合，將其反映到技術創新和產品創新當中，想法僅僅是一個想法，只有它實際化，才能產生效益，而將思維方法與信息科學技術、產品設計理論相結合，就能很好的解決這一問題，產生創新型的設計。

二、關于認知心理學產品設計創新的原理分析

(一)認知心理學產品設計創新的動態性原理

現如今設計產品，在整個產品設計的過程中，用戶對于產品模型進行認知，這個認知一般是處于相對穩定的，但是所有的事物都是在運動變化的。基于這一動態的變化原理，從認知心理學的角度出發，可以對于產品設計的特定用戶開展科學的分析研究。不僅可以掌握用戶的心理狀態，分析心理因素。舉例說明，比如將多媒體技術和產品的操作界面進行結合，產品形態就會發生徹底變化，產生一個全新的操作方式。這個操作方式不僅會對新用戶產生吸引的有效影響，還會對老用戶產生操作上的影響，所以還要對其做出更全面的補充調整。

(二)產品設計認知心理學原理的本土化原理分析

產品以及產品的設計之間有一定的差別性，這時難以真正的避免的，因為表現出來的是不同企業之間的思維形式、認知觀念等方面的差別，所以設計的創新需要不單單表現出和其他設計的差別之處，也要切實保障自身用戶的要求，這時十分重要的，本土化原理在實際上就是根據自身創新特點來展開的，是和其他產品有差別的重要表現，如果沒有這方面的標志，整個認知心理學產品的設計也必然缺乏本土化特點，最終導致產品是合計表現出一種趨同化的形態，這是對企業產品設計是沒有好處的，想要進行產品在設計方面的革新就需要遵守本土化的要求，全面性調查并研究用戶的認知模型，發揮出潛在優點，有效避免趨同化現象的發生，使設計出來的商品有更廣闊的市場，更能增強競爭實力。

（三）產品設計認知心理學合理性原則分析

在用戶認知模型系統建構的時候需要做到合理和明確，在設計工作的開端，這也是最關鍵的一點，建立用戶認知的模型和概念，在當前的許多產品的設計中，通常不能夠做到對用戶認知模型構建的明確性，這對設計的效果起著比較關鍵的決定性作用，這需要對用戶的認知模型展開充分的研究和分析，才可以達到符合標準的要求。

另外，任何產品的設計在自身上都需要雙重思維的方式的融合，也就是融合理性以及感性思維，所以也會因此有一些定性和定量的分析，合理性原則就是需要我們在展開設計時需要在合理系統的調查研究之后完成客戶需求，增強客戶的認同感。

（四）產品設計認知心理學多樣化原理分析

產品設計認知心理學多樣化分析也就是設計因素的多樣化，認知心理學身為工業設計的主要思想來源，帶給人們的直觀印象就是其可以為設計帶來全新的思維模式，比如在對用戶認知模型記憶展開研究之后，可以發現其認知的缺陷，也就是遺忘性。防止記憶出現遺忘也是一項新的設計考量要素，在心理學架構上，設計有多樣化的因素可以考慮，在具體的設計方面，需要針對一定的設計因素找到多種原理的結合方法。比如說設計調查，通常采用多種方法綜合的方式對于設計調查信息的獲取以及分析，就需要結合創造性的思維方式，產品自身的多樣化是當前新設計需要考慮到的重點要素，以此來實現新產品的內涵價值。

（五）產品設計認知心理學交互式原理

界面設計注重交互感，一種層面上產品信息傳遞給用戶，另一層面就是人對于信息傳達的接納和存儲以及反饋，在設計的過程中需要充分考慮到人和產品之間的交流，在產品設計的過程中，采用交互性原理，不僅需要通過圖標、文字聲音等手段來對具體設計信息展開傳導，還需要通過外部造型語言了解用戶的具體需求，特別是在用戶和產品進行信息交互的過程中，用戶的具體操作數據的顯示，在操作區域的細節的設計非常明顯，比如在界面的設計中，交互性原理表現在對于誤操作的提示，對于操作多種可能性的提示燈，允許對操作進行嘗試，提供操作信息的回饋，給用戶以心理上的暗示，給用戶在使用產品上的心理安慰感。

三、在認知心理學的大環境下開展產品設計創新的方式分析

(一)從現存問題入手，進行創新

產品創新與設計不能盲目，在認知心理學的幫助下，進行產品創新應當有條不紊、按照正確的順序進行創新才能達到事半功倍的效果。筆者認為，在進行產品設計創新之前，需要對產品有一個綜合的了解與把握，不能胡亂創新，而是使得創新與產品質量、性能相互促進、相得益彰。首先，必須提升產品的實用性和有用性，使其性能得到優化，第二，要使得阻礙產品更好發揮作用的影響因素予以消除，從全面的角度看待產品，看到產品的整體性，而不是只重設計或者只重質量，這樣才能推進產品朝著正確的方向得到更好的發展。第三，把握了問題的整體性之后，要優先解決最突出的問題，具體來說，就是阻礙產品創新與設計的最大問題，應該被優先考慮、優先解決。最后，就是要循序漸進的改進、提升，因為產品創新、設計是一個長期的過程，不能一蹴而就，不能揠苗助長，只能順勢而為，不然只會越設計越糟糕。筆者認為TRIZ方法是一個比較合適的技巧，產品設計也可以汲取其中的智慧，通過沖突矩陣以及發明創造原理打開設計創新的大門，使得產品或系統的性能和總體水平邁上新臺階。

（二）根據最終目的實施創新

產品設計與創新實際上就是要設計出一個新的產品系統。為什么要進行創新？很多時候都是因為產品的主要功能和作用已經發揮到極致，已經沒有提升空間了，此路不通所以就應當另辟蹊徑。首先，思維要跳脫出來，思考產品設計的最終目的是什么，再根據最終目的進行倒推，最終得出創新設計的第一步。根據認知心理學的知識，進行產品創新與設計要解決好最大化問題和對系統的工作原理改變，使得概念、功能、行動、外觀等因素一一融入進產品創新的過程，根據這些分散的因素找尋創新靈感，這同樣也是實現心理認知產品創新的最佳選擇。

(三)根據產品本身的特點進行創新

在認知心理學的指導下作出的產品的創新設計，需要把握創新的目的。產品創新與設計并不是要改變產品最本質的功能和特色，如果改變了這些本質性的東西，那么便是重新制造了一款新商品，并不能稱為對產品的創新、再設計。因此，產品的創新與設計首先要保留并弘揚產品的主要功能，還要開發其次要功能，使得主要、次要功能都能發揮良好作用，最終推動產品水平提升。利用創造性模板方法是開發次要功能的最優方法。而創造性模板方法當中的元素控制模板法的優勢最為突出，可供設計產品時使用，元素控制模板法能夠發現產品各環節之間的聯系，并根據這些聯系創造一個新環節，有了這個新環節，產品的創新和設計也就有了基礎，得到了啟發，便于達到設計目的。總之，創造性模板方法能夠打破傳統思維，用發現的眼光看待產品，打通產品內部的各種聯系，消除阻礙因素和消極影響，為產品設計與創新鋪好道路。

結語

本文按照產品設計的特點，結合認知心理學的原理，表明產品創新設計創造力的解決方向以及解決方法，結合產品創新設計中最主要的屬性，思維方法、知識、信息以及相關的工具，在人們的認知過程中對于設計問題展開定義和顯示，采用不同的方法措施展開創新設計，本文描述的基于認知心理學的設計的方法主要目的是為具體產品設計領域提供一套新的設計理念和對應的使用方法，讓其成為技術人員在產品設計階段的高效高質量的設計手段。