商務管理教學改革中提升學生綜合能力策略研究

■張 琳/四川大學錦城學院

隨著經濟全球化的深入及全社會的發展和進步，市場環境和商務管理理念也發生了根本性的變化，對商務管理人員也提出了更多、更高的要求。商務管理專業的培養目標是具備經濟、貿易和管理專門知識與能力，能在各類商務機構及企業單位從事商務管理實務工作的管理人才。主干課程涵蓋了商務、貿易、營銷、管理等相關領域。按照素質教育的思想，課程教學的目的是全面提高學生的基本素質和綜合能力，而商務管理類人才的基本素質應包括理論知識、專業技能、社交能力等等。因此，本文基于筆者多年負責商務管理專業建設的工作經驗出發，從培養創新思維能力、拓展全球化視野、加強個人展示及提升綜合應用能力等四個方面探究商務管理專業教學改革應達到的培養學生的能力目標。

一、新時代下商務管理專業建設的機遇和挑戰

隨著全球經濟一體化進程趨于平穩，區域經濟一體化日益重要以及我國的“一帶一路”倡議的實施，中國必將更深層次的融入全球市場中，中國本土企業將會有更多的發展機遇，但是由于缺乏現代商務管理理念的指導，中國企業也必將面臨嚴峻挑戰。彌補缺陷的唯一出路就是培養大量高質量的商務人才，實現自我提升。

（一）發展機遇

（1）全球化、區域經濟一體化及“一帶一路”倡議的實施需要更多的合格的商務管理人員。21世紀以來，越來越多的國內企業尋求對外合作與發展，實施全球化經營戰略。面對多變的國際市場、復雜的文化差異，具有國際化思維和國際貿易基礎能力的新型商務管理人員成為時代下的剛需。 區域內的經濟結構優化和產業調整升級使管理人員的需求從供給側發生了改變，需要大量掌握區域經濟、產業和相關技術的應用型管理人才。“一帶一路”引領新一輪的改革開放和貿易往來。外貿企業需要有主動學習能力，具有能夠運用前沿的創新思維進行商務談判、商務決策、項目管理等內容的國際性商務人才。（2）新時代下商務活動發生了很多改變。大數據和爆炸式的信息發展；數字化、自動化的倉儲管理逐漸取代手工管理方式；平臺智能化管理、快速分析客戶數據信息；利用信息技術為用戶貼標簽以達到精準營銷等，這些變化都要求商務管理人員掌握新的知識和技能。

（二）面臨挑戰

（1）課程結構不合理。目前商務英語、商務談判、賣場管理、商品管理、商務技能訓練還沒有開設或學時量不夠，課程安排上忽視了對實踐能力的培養。（2）專業特色不突出。作為綜合性的專業，商務管理所學習的內容泛而廣。受教育條件與學生個人因素影響，沒有特別突出的亮點和技能，就業時難有明顯的優勢，成為“萬金油”專業。（3）教材理念和內容上的滯后。部分商務管理教材“同質化”嚴重，理論和案例缺乏時效性和國際視野，且教材更新較慢，導致學生對國際市場“游戲規則”認知過少。（4）學生商務管理關鍵技能欠缺。學生只掌握了基礎理論知識，而系統化的應用能力較弱，與企業需要的具有能夠制定企業計劃、協調要素配置、控制計劃方向、協調部門工作、激勵員工等具體能力的復合型人才還有較大的差距。

二、商務管理課堂教育相關能力培養

（一）創新思維的培養

創新是一個民族進步的靈魂。是一個國家興旺發達的不竭動力。培養創新思維不僅是大學生必備的素質，也是時代對商務管理人員提出的一個關鍵技能。在課堂上，首先了解思維定式，才能有意識的避免定式思考。其次，鼓勵學生積極關注問題，以數字化的方式去解決商務問題并預測未來。最后，創新性的思維需要龐大的知識儲備做支撐。創新思維是一個潛移默化的培養過程，在商務性思考的基礎上，廣開思路、擴展眼界、大膽嘗試、反復訓練才能形成創新性思維的習慣。

（二）國際視野的培養

耶魯管理學院前任院長愛德華斯奈德曾說：“雖然你可以在美國或者中國取得成功，因為有巨大的本地市場，但最成功的人通常都是著眼全球。成功最終意味著各種觀念的全球化。具體的，第一，基于多元化平臺，自主學習。通過“全球企業動態”、“哈佛商業評論”等微信公眾號或APP平臺來拓展視野，讓學生從書本外的課外平臺自主獲取更多的知識。其次，證書加持，善用工具。除了必備的大學英語和商務英語等課程，擁有四六級、劍橋商務英語中、高級證書是新時代對商務管理人員的更高要求。通過更多的雙語課程的設置，為學生提供更高的學習平臺，創造良好的語言環境。第三，理解文化差異、實現有效溝通。不同國家之間如思維方式、表達方式等文化差異造成溝通誤解，導致國際市場商務活動的低效率。塑造學生對文化差異的認知、包容，并能進行有效的國際溝通的能力能夠更大化的實現國際商務管理的默契，樹立企業和國家的國際化形象。

（三）應用能力的培養

首先，獨立的策劃或籌辦商務活動的能力。可開展實訓課程或“第二課堂”，細化實訓內容、完善實訓基地，讓學生真正了解企業中項目運行的流程、內容。第二，獨立處理商務活動中的問題和困難的能力。通過以實踐為導向的情景模擬法，以問題為導向的案例教學法等方式提高學生的學習熱情與課堂參與度，培養處理具體問題與困難的思維與能力，增強學生關聯知識的運用性。第三，商務談判特別是國際商務談判的能力。用角色扮演輔助教學，開展校企合作，讓學生的商務談判實訓更加具體化、真實化。在提高談判技能的同時，穿插商務禮儀知識，塑造學生良好的職業形象。最后，良好的溝通和社交能力。以職業素養為核心，就如何構建話題、如何把握節奏等內容進行案例教學，使其具備有效溝通的能力和良好的社交能力。

（四）個人展示技能的培養

第一，表達和口才技能。讓學生走上講臺、多開口、多配合，訓練商務管理的視角和思維慣式，以 TED演講視頻以及《演說家》《奇葩說》等語言類節目作為案例教學，從自信心、思辨能力等方面開展學習。第二，PPT的制作和陳述技能。“讀圖時代”背景下，PPT展示是商務領域最常見的溝通手段，精美的PPT也需要配以流暢的演講才能發揮其最大效用。在確保PPT的觀賞性、內容性和吸引力方面的學習訓練商務人員的知識展示和個人魅力。