新媒體視域下高校就業創業指導服務工作創新研究
——以海南師范大學為例

■韋 昱/海南師范大學

新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體，其利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務。常用的微信、微博、QQ等新媒體因其“交互性與即時性，海量性與共享性，個性化與社群化”兼備的特點，深受作為網絡時代“原住民”的當代大學生喜愛，并在大學生的學習生活中發揮著日益重要的作用。2019年2月28日，中國互聯網絡信息中心發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，“截至2018年12月，我國網民規模為8.29億，其中，學生群體占比最高，達25.4%，網絡即時通信、新聞搜索、購物娛樂等個人互聯網應用保持良好發展勢頭，在線教育取得較快發展，用戶規模年增長率達29.7%”。

新媒體技術的蓬勃發展，不僅深入改變了大學生的生活狀態、學習交流方式和思維行為模式，也大力沖擊著傳統的就業創業指導服務工作模式，為高校就業創業指導服務工作創造了新的發展機遇的同時，也帶來了諸多挑戰。海南師范大學是海南第一所公辦高校，是海南省卓越師資、高級專門人才重要培養基地，學校高度重視就業創業指導服務工作，并大力支持拓展就業創業新媒體指導平臺建設。本文以海南師范大學為例，通過對學校設立的 “海南師范大學就業平臺”以及19個學院的就業創業工作新媒體運用情況定量分析，結合個案研究，以期對現階段新媒體環境下高校就業創業指導服務工作的發展有進一步的理解與把握。

一、海南師范大學就業創業指導服務工作新媒體平臺建設概況

隨著新媒體技術的迅猛發展，傳統的就業創業指導工作模式已不能適應時代的潮流，海南師范大學結合新媒體時代就業創業工作新特點，大力推進校級就業創業服務平臺建設，并鼓勵支持二級學院結合專業特色運用新媒體開展就業創業指導服務工作。

（一）學校大學生就業創業服務平臺運行現狀分析

海南師范大學就業平臺自2018年12月正式投入使用，學生既可通過電腦端亦可通過綁定手機微信賬號登錄，操作便捷。該平臺設有職業心理測評、招聘咨詢瀏覽、個人簡歷制作及疑難咨詢預約等20項功能，學生不但可以在平臺上報名參加宣講會、制作個人簡歷并投往意向職位，亦能在遇到困惑時進行職業心理測評或咨詢預約。除此之外，就業平臺還可根據學生設置的目標崗位、薪酬待遇、工作地點等關鍵詞自動向學生推送匹配的招聘信息。自平臺運行以來，獲得廣大畢業生好評。

（二）二級學院運用新媒體開展就業創業指導工作現狀分析

據統計，海南師范大學19個二級學院均在學院網站上設有“就業創業”工作板塊，針對學院專業特色，發布就創業政策資源、就業信息及求職技巧。例如，化學與化工學院網站的“生涯規劃與就業指導”欄目每周均會定期更新，近兩年累計發布就業信息逾2000條，據調查，該學院有58%的畢業生會主動關注此板塊。

此外，各學院主管就業工作的教師也都進駐了畢業班級的微信及QQ群，通過即時線上互動，及時向學生提供各種就創業政策、招聘信息、職業規劃指導，為畢業生解決就業創業過程中遇到的各種問題。其中，法學院開設的 “海師法學就業資訊” 微信公眾號，因快捷高效的服務受到學生的歡迎。

二、海南師范大學就業創業指導服務工作新媒體平臺建設面臨的挑戰

（一）與政府、企業的合作力度亟待加強

就業創業工作不僅需要高校的推進，也離不開政府的政策指導與財政支持，以及企業的引導和協助。而就眼下來看，海南師范大學就業平臺設計理念雖然緊密貼合學生需求，但工作團隊仍局限于學校職能部門與各學院就業工作人員，缺乏相關部門與企業專家進駐，對一些就業創業相關政策的解讀、企業需求的了解不夠深刻。

（二）專業教師、優秀校友參與度待提升

新媒體環境下高校就業創業工作離不開專業教師的引導與優秀校友的模范帶動。但目前，二級學院就業創業指導服務仍以輔導員為主進行開展，缺少專業教師與優秀校友的參與，而輔導員不如專業教師與歷屆成功校友與相關行業企業的聯系密切，對行業動態的把握也不夠精準，這就使得一些畢業生咨詢專業性較高問題的積極性有所減弱。

（三）教育形式較為單一，內容不夠豐富

通過新媒體平臺本可以使信息的傳播更豐富動人，除了傳統的文字、圖片，還可加入音頻、動畫、視頻等，但現在海南師范大學就業平臺與各學院在新媒體上開展的就業創業工作主要還是以政策就業信息推送、招聘會報名和就業創業問題咨詢為主，內容不夠豐富，且形式較為單一。

（四）指導服務對象局限于畢業年級學生

就業創業指導服務工作本應是一個長期的系統性工程，自新生入學起，就要與課程設置有機結合，引導學生在求學過程中逐步認清自我，增進對外部職業世界的了解，從而確立職業興趣努力學習實踐，切實提升綜合素質追夢圓夢。但目前限于現實條件的約束，就業創業工作者多面向畢業年級學生開展諸如就業信息推送與求職技巧培訓的“快餐式”指導服務。

三、海南師范大學就業創業指導服務工作新媒體平臺建設改進策略

（一）進一步加強政校企合作

學校可聘請相關政府職能部門人員、企業專家、人力資源顧問擔任就業創業指導工作校外導師，進一步加強政府、企業與學校的協同性，既能為學生更好地解讀相關就業創業政策文件，促進學生對行業企業人才要求的了解，更能為學校緊密對接社會需求提升人才培養質量起到推進作用。

（二）大力整合師資校友力量

充分整合校內師資及校友資源，既要不斷加強現有就業工作者的技能培訓，也要鼓勵引導專業教師加入就業創業指導團隊，并定期邀請優秀校友通過視頻座談、心得分享等形式為學生分析專業發展、行業動態，幫助在校大學生更早更充分地了解外部就業形勢。

（三）豐富指導服務形式內容

如今傳統的“灌輸式”工作模式已不能適應新媒體環境下的就業創業指導工作要求，高校就業創業工作者應充分利用聲音、視頻、動畫等新媒體技術，以微電影、動漫、歌曲改編等學生喜聞樂見的形式開展工作。且在指導內容上也要加以豐富，既要引用高質量的慕課精品就業指導課程，也應結合本省政策法規、省情與學校專業特色自主研發短視頻與微文。

（四）指導服務系統化全程化

建立大學生就業創業網絡實訓基地，將就業創業指導工作向低年級學生輻射，有機結合課堂教學與課外實踐，貫穿學校教育全程，根據專業特色、年級特點有所側重地開展職業意識引導、職業人物訪談、就業市場考察等活動，使學生在實訓中發現不足、實現自我教育。

綜上所述，新媒體技術的高速發展既為高校就業創業指導服務工作的發展創造了難得的機遇，也提出了諸多的挑戰，這就需要我們就業工作者積極掌握新媒體技術，結合社會建設需求和學生實際需要，創造性地開展工作。