文化差異背景下留學生的管理問題及對策

■張 茜/西安交通大學國際教育學院

進入新世紀以來，隨著我國高等教育事業的發展，在來華留學生教育方面取得了顯著的成就，在留學人數的總量上呈逐年增加的趨勢。從整體發展形勢來看，我國教育事業發展日趨完善，在高校留學生各項管理制度方面也取得了長足的發展，但是不可否認其中仍存在一定的不足之處。隨著“一帶一路”倡議的發展，我國與國外在文化方面的交流更加頻繁，在文化差異背景下留學生的管理問題顯得更加重要。

一、開展留學生教育的重要性

隨著我國經濟總量的不斷增加以及國際影響力的提高，在教育發展上逐漸向教育強國轉變，這對我國教育管理水平提出了更高的要求。從重要性來看，開展留學生教育主要體現在以下幾個方面。首先，為國家外交戰略服務。強國都是讓他國英才到本國留學的。各國的留學生政策，就是一場傳播本國意識形態和文化的競爭。開展留學生教育對促進國與國之間的文化交流、增進民族之間的友誼有積極作用，有利于加強國家之間的合作、實現外交共贏的局面。其次，有助于推動中外文化交流。在中國接收教育的留學生必然會受中國文化的影響，可以增加國外對中國文化的認同感，成為傳播中國優秀文化的使者。最后，推動高校國際化發展。發展留學生教育可以吸引國外優秀的人才到中國學習，這對提升我國高校的師資力量建設、強化學科建設和提高管理質量有積極意義，對我國高校國際化發展有較大的推動作用。

二、留學生面臨的文化差異表現

從文化形成的特點來看，由于經濟、文化、地理環境等方面的影響，在這種環境下形成的群體在價值觀念上類似。如果群體不同，區域不同的話，生活習慣、受教育也會有所不同，這樣形成的文化特性也會有明顯差異，因此不同民族、國家會有自身獨特的文化特性。中國和來華留學生生活國家在文化方面必然會存在諸多差異，具體體現在以下幾點：

（一）語言交流方面的差異

語言是文化交流以及人際交往的重要載體，語言障礙是每一個留學生面臨的主要問題，會對留學生的日常生活以及學習帶來諸多不便。中國具有5000多年的發展歷史，語言文字的內容比較豐富，不僅含蓄，而且比較復雜。由于文化背景的差異，在詞義表達上會存在較大的不同，比如文化中的隱喻、象征等，會給留學生帶來一定的困難，會導致留學生和中國學生交流上會出現一些障礙，留學生日常管理中也會因此而出現一些沖突以及誤會。

（二）價值觀、世界觀方面的差異

價值觀取向是文化的核心內容，社會地位、生活環境、社會關系等各方面差異，直接決定了人們在價值觀、世界觀上的差異。為此，相關管理人員在進行高校留學生的管理時應秉承“相互尊重、相互理解、求同存異、公平平等”的基本原則，盡量減少彼此間的文化沖突，給留學生營造一個較好的學習環境，進而和大家一起和諧共處。

（三）信仰方面的差異

不管是對于一個民族而言，還是對于一個人而言，信仰都是非常重要的精神文化，同時也屬于世界文化。隨著社會的不斷發展，世界各國經濟越來越朝著多元化的方向發展，由此也誕生了各種各樣的信仰。近年來我國在高校留學生教育發展方面十分重視，對強化各國之間的經濟、文化、政治交流有積極意義，與此同時也進一步深入接觸了不同民族及不同國家的信仰。在當前的社會背景下，我們應該進一步深入了解一些信仰，轉變以往傳統的思想意識，重新認識留學生們的信仰。

三、文化差異背景下留學生管理工作對策

（一）給予不同文化同樣的尊重

從客觀上來看，文化差異是不可避免的，留學生來自不同國家，他們身上必然存在不同的文化烙印，在進行留學生管理工作時要對其它國家的文化有充分的了解，以平等、包容的心態尊重每一位留學生的文化背景。具體來說，主要體現在以下幾個方面：首先，深入理解國家關于留學生方面的政策。發展留學生教育的目的是為了更好地促進中外文化交流，增進政治、經濟、文化方面的交流合作，從而為建立睦鄰友好的外交局面奠定基礎。管理人員對國家的政策有深入了解后，才能更好地執行相關的管理工作。其次，靈活運用語言進行溝通。不同的國家存在一定的文化差異，出現問題時要及時掌握基本的語言溝通技巧，從而有效化解留學生之間的矛盾，幫助他們更好地理解學校的各項管理制度，拉近彼此之間心理上的距離，對教育管理工作的順利開展有很大助益。最后，強化管理水平。注重理論管理和實踐之間的協調，從而可以有效應對各種突發事件，達到防患于未然的效果。

（二）健全各項規章制度

完善各項管理制度是確保管理效果的有效保證，也是開展留學生管理工作的重要基礎。但是，由于文化差異的存在，一些國外的留學生缺乏遵紀守法的意識，有時甚至故意利用自己的留學生身份違法學校的規章制度，造成不良影響。面對這種情況，高校教育管理人員要根據具體情況來完善各項制度。一方面，將規章制度翻譯成各種語言，幫助留學生對這些規章制度有充分的了解，同時可以在制度的基礎上讓留學生自由發表意見，提升制度的可操作性和實際效果。另一方面，強化各項制度的執行力，對屢教不改者絕不姑息，為廣大留學生樹立良好的榜樣，從而更好地為留學生管理服務。

（三）體現人文關懷

隨著人本意識的不斷提升，在留學生教育管理方面要充分體現人文關懷，將服務理念融入到日常管理活動中。管理水平的提升與服務意識息息相關，這對高校留學生管理人員提出了更高的要求，在服務態度上要堅持以人為本，從而更好地開展相應的管理服務工作。一方面，在留學生管理工作中要以平等、尊重為出發點，強化情感上的溝通交流，彼此進行深入的理解，同時又不能放任自流。另一方面，增強耐心，主動從留學生的角度去思考問題，考慮文化差異可能帶來的后果，使教育管理工作更加順利。

（四）創設良好的交流氛圍

想要提高留學生教育管理水平，首先，可以注重通過多種多樣的業余活動來幫助留學生更好地適應新的環境。例如，高校應該鼓勵留學生積極參加一些中國的傳統藝術節日和一些交流會等，這樣，通過有效的方式，能夠使留學生更加適應新的環境。同時，還可以組織一些有利于所有學生的活動，例如，開展“留學生文化藝術節”讓不同國家的學生當“主角”，通過展示民族舞蹈、異域文化等活動，來宣傳自己國家的文化，從而提高留學生教育管理實效。

四、結語

總而言之，由于文化差異的存在，高校留學生管理工作有一定的難度，這對管理服務人員有較高的要求。高校管理服務人員要充分認識到自身工作的重要性，理解語言、價值觀念、信仰方面的差異，從文化尊重、規章制度、人文關懷等方面提升整體管理水平，為來華留學生創造良好的外部環境，從而有效促進中外文化交流。