大學(xué)生管理溝通能力提升的路徑研究

■黃 圻/廣東理工學(xué)院

大學(xué)生是未來為社會貢獻力量的一批人，他們的素質(zhì)和能力直接決定他們未來的發(fā)展，根據(jù)對大學(xué)生溝通方式和溝通內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)生對于管理溝通的定義并不了解，對管理溝通能力具體包含的方面也不確定，造成了大部分學(xué)生在日常生活中不注重管理溝通能力的培養(yǎng)和鍛煉，由于管理溝通能力對學(xué)生未來的發(fā)展具有重要作用，所以，針對現(xiàn)階段大學(xué)生管理溝通能力出現(xiàn)的問題，探究大學(xué)生管理溝通能力的提升路徑是具有現(xiàn)實意義的。

一、大學(xué)生管理溝通能力提升的意義

（一）有利于加強大學(xué)生的交流能力

根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生在生活中呈現(xiàn)規(guī)律性，大部分學(xué)生的業(yè)余時間花費在寢室，進行追劇和其他娛樂項目上，長此以往，大學(xué)生的管理溝通能力不能得到充分鍛煉，學(xué)生的管理溝通能力就會下降，這不利于學(xué)生交流能力的發(fā)展。交流是溝通感情和達成合作的重要手段，只有管理溝通能力得到提升，學(xué)生的交流能力才會相應(yīng)提升，所以，探究提升大學(xué)生管理溝通能力的路徑，幫助大學(xué)生找到合適的溝通方法是必要的，它有利于加強大學(xué)生交流能力的提升。

（二）有利于促進大學(xué)生的綜合發(fā)展

管理溝通是指溝通人為了獲取溝通對象的反應(yīng)和回饋而做出的一系列有效傳達信息的行為，對于大學(xué)生來說，管理溝通經(jīng)常出現(xiàn)在同學(xué)和教師之間，學(xué)生之間的溝通與教師之間的溝通形式存在著本質(zhì)的不同，如果大學(xué)生面對不同的溝通對象，采取相同的溝通方法，得到的效果會存在明顯差異，所以，探究大學(xué)生管理溝通能力，幫助大學(xué)生培養(yǎng)和鍛煉面對不同人群時的交流方式，引導(dǎo)學(xué)生面對人群時，使用不同的交流方法，教會學(xué)生溝通時的語句技巧，鍛煉學(xué)生的思維能力和交流能力，從而促進大學(xué)生的綜合發(fā)展。

（三）有利于提升組織能力和合作精神

管理溝通的主體是人，人們通過溝通交流達到自身的目的，對于大學(xué)生來說，溝通對象通常為教師與學(xué)生，相對來說，大學(xué)生和同學(xué)交流溝通的機會較多，根據(jù)對大學(xué)生的交流方式分析發(fā)現(xiàn)：在班級中受到同學(xué)歡迎和喜愛的，往往具有良好的管理溝通能力，他們在處理棘手的事情時，采用的管理溝通方法是具有一定規(guī)律性的，這是值得大部分學(xué)生交流學(xué)習(xí)的，班級中的干部每天與不同的人交流，他們的管理溝通能力得到了充分的鍛煉，因此，其組織能力得到了提升；班級組織的小組活動中，能夠獲得勝利的小組一定是可以及時的進行溝通和交流的，小組內(nèi)的大部分人溝通交流能力可以獲取別人的欣賞，這樣的小組，其合作精神是別的組不能超過的，所以，良好的交流溝通有利于提升學(xué)生的組織能力和合作精神，對大學(xué)生個人發(fā)展有利。

二、大學(xué)生溝通管理能力提升的路徑

（一）換位思考

根據(jù)對大部分學(xué)生的采訪可知：目前，大部分學(xué)生在生活中常以個人為中心，難以換位思考，由于社會的進步，大部分學(xué)生是家里的獨生子女，從小到大受到來自各方面的寵愛，因此，這部分學(xué)生喜歡別人將目光放在自己身上，喜歡以自身利益出發(fā)，難以進行換位思考，這就造成了他們?nèi)菀灼饹_突，高估自己和喜歡懷疑別人的問題，所以，在提升大學(xué)生管理溝通能力上，教師可以采用換位思考的方法，令學(xué)生感受到管理溝通的益處，從而提升管理溝通能力。例如，教師在上課時，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒有認(rèn)真聽講的現(xiàn)象，可以采用換位的方式，要求這部分學(xué)生上臺講課，教師以學(xué)生的態(tài)度在下面聽講，令學(xué)生感受教師的體會，學(xué)生在這個過程中，可以充分感受到教師講課的辛苦，從而改變之前的態(tài)度；大學(xué)生的社會關(guān)系相對簡單，在溝通能力提升的過程中，教師可以采用這種換位思考的方式，令學(xué)生理解和認(rèn)同別人的想法和感受，從而不在偏執(zhí)與內(nèi)心的想法，在換位思考的過程中，教師要培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理溝通意識，令學(xué)生產(chǎn)生主動參與實踐的意識，從而鍛煉管理溝通能力，這對大學(xué)生管理溝通能力的提升具有積極影響。

（二）參加社會實踐

實踐是驗證真理的途徑，對于一切理論性的東西，實踐都可以對其鞏固，根據(jù)對大學(xué)生溝通能力的分析發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)生的溝通能力存在問題，例如，在溝通的過程中，只注重自身想法的表述，不注重溝通對象的想法，這樣的溝通通常被稱為無效溝通，他不僅會達不到目的，而且會造成溝通對象的反感，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明：由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，大部分學(xué)生花費時間進行網(wǎng)絡(luò)的交流，花費在面對面交流上的時間較少，這就造成大學(xué)生表達能力的欠缺和管理溝通意識的缺乏，所以，想要提升大學(xué)生的管理溝通能力，教師可以鼓勵學(xué)生參加社會實踐，在社會實踐中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力，例如，教師可以組織學(xué)生參加學(xué)校或其他部門舉辦的小組大賽，令這組學(xué)生之間進行合理的交流，互相探討，從而提升每位學(xué)生的溝通能力；教師也可以鼓勵學(xué)生參加學(xué)生會或社團等組織，由于這些學(xué)生每天接觸的同學(xué)和社會人員很多，從其他同學(xué)或社會優(yōu)秀人員的身上可以學(xué)習(xí)有利于自身發(fā)展的溝通技巧；學(xué)校可以組織全體師生出去旅游，培養(yǎng)大學(xué)生群體的集體意識，群體意識對大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展具有積極作用，因此，學(xué)校可以使用設(shè)置學(xué)分的方式，在一段時間內(nèi)，組織師生參加各種集體活動，令學(xué)生感受到集體內(nèi)每位同學(xué)的真誠和優(yōu)秀，從而消除對同學(xué)的偏見，達到更好交流溝通的目的。

（三）加強學(xué)生的心理教育

大學(xué)生的心理健康程度直接影響學(xué)生對人的態(tài)度，根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：大部分大學(xué)生由于家庭，社會等方面的影響，產(chǎn)生了不符合自身的心理落差，從而造成嚴(yán)重的自卑感，自卑會導(dǎo)致學(xué)生不愿主動與人交流，這就難以鍛煉學(xué)生的管理溝通意識，由于學(xué)生對自己的輕視，在溝通交流的過程中會出現(xiàn)不敢主動進行交流的現(xiàn)象，這對學(xué)生溝通能力的提升不利，所以，在提升大學(xué)生管理溝通能力的方法上，教師和學(xué)校可以采用加強學(xué)生心理教育的方法，例如，學(xué)校組織設(shè)定心理咨詢機構(gòu)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時，可以主動尋求幫助，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理健康問題時，也可以引導(dǎo)學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，從而幫助學(xué)生改變內(nèi)心的想法，做一個積極，主動和樂于與他人交流的人；學(xué)校可以開設(shè)心理教育課程，教師在課堂上對學(xué)生進行管理溝通測試，通過測試，教師可以掌握學(xué)生的基本情況，了解情況之后，教師就可以對心理存在問題的學(xué)生進行溝通方法的傳授，幫助大學(xué)生克服種種交流障礙，所以，心理教育可以幫助學(xué)生更好進行溝通，提升大學(xué)生的管理溝通能力。

三、結(jié)語

綜上所述，研究大學(xué)生溝通管理能力提升的路徑是必要的和可行的。通過與大多數(shù)學(xué)生的交流分析發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段的大學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)的影響，溝通交流能力相對較弱，由于自身的生長環(huán)境，大部分學(xué)生以自身為中心，難以理解他人的感受，這些問題的存在嚴(yán)重抑制了學(xué)生管理溝通能力的提升，所以，本文基于大學(xué)生在管理溝通中存在的問題，提出換位思考，參加社會實踐和加強學(xué)生的心理教育的提升方法，希望為研究該領(lǐng)域的學(xué)者提供資料參考。