大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力培養(yǎng)方法探究

羌堅(jiān)

【摘 要】面試是大學(xué)畢業(yè)生走出校園后的必經(jīng)流程，面試溝通能力也是決定畢業(yè)生能否順利錄取的關(guān)鍵一環(huán)。本文試探分析大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考核標(biāo)準(zhǔn)，闡述面試溝通能力的考核內(nèi)容，并嘗試著提出了對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力培養(yǎng)的短期突擊法和長(zhǎng)期培育法，旨在響應(yīng)高校培養(yǎng)全方位綜合性人才的培養(yǎng)目標(biāo)，幫助大學(xué)畢業(yè)生提高就業(yè)能力、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為新時(shí)代輸入更多的優(yōu)質(zhì)人才。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)畢業(yè)生;面試;溝通能力

中圖分類號(hào)： C912.1-4;G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）29-0178-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.29.084

Probe into the Cultivation Method of College Students Interview Communication Ability

QIANG Jian

（Suzhou Vocational University， Jiangsu Suzhou 215100， China）

【Abstract】Interview is one of the inevitable process when a college students out of the campus. The interview communication ability of college students is a key factor in determining their admission. In this paper， the author tentatively analyzes the evaluation standard of interview communication of the college students. The author expounds the assessment of college students' interview communication， and tries to put forward for college students interview short-term shock method of cultivating the ability of communication and education law for a long time. The author hopes to help college students improve their employability， enhance their employability competitiveness， respond to the training objectives of colleges and universities to cultivate all-round comprehensive talents， and input more high-quality talents for the new era.

【Key words】College Students; Interview; Communicate Ability

1 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考查標(biāo)準(zhǔn)

“溝通能力是溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。”[1]溝通能力作為面試的考察內(nèi)容，是當(dāng)前企業(yè)單位吸納人才不可缺少的環(huán)節(jié)。面試環(huán)節(jié)溝通能力的考查標(biāo)準(zhǔn)可以分為客觀性和主觀性指標(biāo)，客觀性指標(biāo)包括面試者溝通語(yǔ)言措辭是否得當(dāng)、面試溝通信息是否準(zhǔn)確、面試溝通能力技巧運(yùn)用是否恰當(dāng)。主觀性指標(biāo)包括面試溝通意愿是否強(qiáng)烈、面試溝通情感表達(dá)是否合理、面試溝通心理品質(zhì)是否堅(jiān)定等。面試溝通意愿是指，面試過(guò)程中畢業(yè)生能否集中注意力，能否通過(guò)個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)和非語(yǔ)言表達(dá)向考官展示個(gè)人品質(zhì)的意愿。[2]面試溝通情感表達(dá)理解為，畢業(yè)生在正確理解出題人出題意圖的前提下，保持平穩(wěn)心態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)面試環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的意外，并通過(guò)雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行情感溝通。面試溝通心理品質(zhì)主要體現(xiàn)在面試溝通過(guò)程中感到焦慮、怯場(chǎng)時(shí)，畢業(yè)生能否及時(shí)運(yùn)用逆向思維方式抵消消極心理影響，合理暗示自身潛意識(shí)，呈現(xiàn)平衡的心理狀態(tài)。[3]

2 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的考查內(nèi)容

面試環(huán)節(jié)時(shí)間上具有規(guī)定性、流程上具有規(guī)范性、氛圍上又給人以緊張感和壓迫感。因此，面試溝通的考核內(nèi)容可以分為三個(gè)角度，從考官角度出發(fā)，要從特定的情境中獲得面試者的教育背景、家庭背景、就業(yè)動(dòng)機(jī)等信息;還需要獲得深層次信息，包括畢業(yè)生的學(xué)習(xí)能力、思維能力、工作執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新能力乃至自我管理能力等。從面試者角度出發(fā)，面試者需要從面試這一特殊的互動(dòng)模式中迅捷地將個(gè)人的所思所想進(jìn)行表達(dá)。這種溝通方式需要綜合運(yùn)用思維邏輯判斷、語(yǔ)法詞匯整合等多種元素協(xié)調(diào)輸出。[4]對(duì)于面試者而言，既要展示個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)，又要契合面試的答題內(nèi)容，減少差錯(cuò);還需要本著坦然的心態(tài)溝通，不隱瞞自身的缺點(diǎn)和劣勢(shì)。從面試環(huán)節(jié)本身出發(fā)，面試作為企業(yè)人才選拔的重要途徑是指通過(guò)面對(duì)面的溝通、情感的雙向互動(dòng)，在精心的環(huán)境設(shè)計(jì)下，通過(guò)考官與面試者之間的直接互動(dòng)來(lái)了解面試者的綜合特征，為企業(yè)選拔人才。

3 大學(xué)畢業(yè)生面試溝通能力的培養(yǎng)辦法

3.1 短期突擊法

3.1.1 面試溝通情境設(shè)置法

當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生普遍缺少主動(dòng)溝通意識(shí)，不擅長(zhǎng)邁出主動(dòng)溝通的第一步，最終導(dǎo)致面試過(guò)程中顯得經(jīng)驗(yàn)不足、精神狀態(tài)緊張。高校應(yīng)該通過(guò)面試溝通情境設(shè)置為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)條件、提供機(jī)會(huì)，使大學(xué)生在參與面試時(shí)擺脫陌生感、熟能生巧，就是要把握真實(shí)面試實(shí)際條件，全方位模擬出真實(shí)面試對(duì)于面試大學(xué)生帶來(lái)的情感體驗(yàn)。在配置上要盡可能的模擬面試的環(huán)境設(shè)置，例如，標(biāo)準(zhǔn)的面試房間、陳設(shè)等;其次，還可以邀請(qǐng)企業(yè)資深HR或者高校就業(yè)指導(dǎo)專家擔(dān)任面試評(píng)委;再次，要求畢業(yè)生模擬實(shí)際面試的著裝與禮儀;最后，需創(chuàng)設(shè)模擬面試的溝通情境，采用面試真題來(lái)考核大學(xué)生，并根據(jù)模擬面試情境中出現(xiàn)的問(wèn)題采取針對(duì)性溝通能力訓(xùn)練。此法旨在增強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生對(duì)于面試溝通環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，減少陌生感，積累面試溝通經(jīng)驗(yàn)。