大學畢業生面試溝通能力培養方法探究

羌堅

【摘 要】面試是大學畢業生走出校園后的必經流程，面試溝通能力也是決定畢業生能否順利錄取的關鍵一環。本文試探分析大學畢業生面試溝通能力的考核標準，闡述面試溝通能力的考核內容，并嘗試著提出了對于大學畢業生面試溝通能力培養的短期突擊法和長期培育法，旨在響應高校培養全方位綜合性人才的培養目標，幫助大學畢業生提高就業能力、增強就業競爭力，為新時代輸入更多的優質人才。

【關鍵詞】大學畢業生;面試;溝通能力

中圖分類號： C912.1-4;G642 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）29-0178-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.29.084

Probe into the Cultivation Method of College Students Interview Communication Ability

QIANG Jian

（Suzhou Vocational University， Jiangsu Suzhou 215100， China）

【Abstract】Interview is one of the inevitable process when a college students out of the campus. The interview communication ability of college students is a key factor in determining their admission. In this paper， the author tentatively analyzes the evaluation standard of interview communication of the college students. The author expounds the assessment of college students' interview communication， and tries to put forward for college students interview short-term shock method of cultivating the ability of communication and education law for a long time. The author hopes to help college students improve their employability， enhance their employability competitiveness， respond to the training objectives of colleges and universities to cultivate all-round comprehensive talents， and input more high-quality talents for the new era.

【Key words】College Students; Interview; Communicate Ability

1 大學畢業生面試溝通能力的考查標準

“溝通能力是溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。”[1]溝通能力作為面試的考察內容，是當前企業單位吸納人才不可缺少的環節。面試環節溝通能力的考查標準可以分為客觀性和主觀性指標，客觀性指標包括面試者溝通語言措辭是否得當、面試溝通信息是否準確、面試溝通能力技巧運用是否恰當。主觀性指標包括面試溝通意愿是否強烈、面試溝通情感表達是否合理、面試溝通心理品質是否堅定等。面試溝通意愿是指，面試過程中畢業生能否集中注意力，能否通過個人的語言表達和非語言表達向考官展示個人品質的意愿。[2]面試溝通情感表達理解為，畢業生在正確理解出題人出題意圖的前提下，保持平穩心態，靈活應對面試環節中出現的意外，并通過雙方認可的方式進行情感溝通。面試溝通心理品質主要體現在面試溝通過程中感到焦慮、怯場時，畢業生能否及時運用逆向思維方式抵消消極心理影響，合理暗示自身潛意識，呈現平衡的心理狀態。[3]

2 大學畢業生面試溝通能力的考查內容

面試環節時間上具有規定性、流程上具有規范性、氛圍上又給人以緊張感和壓迫感。因此，面試溝通的考核內容可以分為三個角度，從考官角度出發，要從特定的情境中獲得面試者的教育背景、家庭背景、就業動機等信息;還需要獲得深層次信息，包括畢業生的學習能力、思維能力、工作執行能力、團隊協作能力、領導與創新能力乃至自我管理能力等。從面試者角度出發，面試者需要從面試這一特殊的互動模式中迅捷地將個人的所思所想進行表達。這種溝通方式需要綜合運用思維邏輯判斷、語法詞匯整合等多種元素協調輸出。[4]對于面試者而言，既要展示個人的優秀品質，又要契合面試的答題內容，減少差錯;還需要本著坦然的心態溝通，不隱瞞自身的缺點和劣勢。從面試環節本身出發，面試作為企業人才選拔的重要途徑是指通過面對面的溝通、情感的雙向互動，在精心的環境設計下，通過考官與面試者之間的直接互動來了解面試者的綜合特征，為企業選拔人才。

3 大學畢業生面試溝通能力的培養辦法

3.1 短期突擊法

3.1.1 面試溝通情境設置法

當代大學畢業生普遍缺少主動溝通意識，不擅長邁出主動溝通的第一步，最終導致面試過程中顯得經驗不足、精神狀態緊張。高校應該通過面試溝通情境設置為大學生創設條件、提供機會，使大學生在參與面試時擺脫陌生感、熟能生巧，就是要把握真實面試實際條件，全方位模擬出真實面試對于面試大學生帶來的情感體驗。在配置上要盡可能的模擬面試的環境設置，例如，標準的面試房間、陳設等;其次，還可以邀請企業資深HR或者高校就業指導專家擔任面試評委;再次，要求畢業生模擬實際面試的著裝與禮儀;最后，需創設模擬面試的溝通情境，采用面試真題來考核大學生，并根據模擬面試情境中出現的問題采取針對性溝通能力訓練。此法旨在增強大學畢業生對于面試溝通環節的認識，減少陌生感，積累面試溝通經驗。