供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”的成因分析及弱化措施

趙玉蕾

一、供應(yīng)鏈管理與“牛鞭效應(yīng)”概述

在供應(yīng)鏈應(yīng)用發(fā)展的過(guò)程中，“牛鞭效應(yīng)”的無(wú)形存在，產(chǎn)生了嚴(yán)重扭曲的有形結(jié)果，使得成本、速率上都大打折扣，扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的真實(shí)需求信息，促使不同

供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié)對(duì)需求狀況有著非實(shí)際的預(yù)測(cè)，結(jié)果必然會(huì)致使供應(yīng)鏈鏈條的不順暢發(fā)展。

（一）供應(yīng)鏈管理

使供應(yīng)鏈過(guò)程達(dá)到最優(yōu)化，以最合適成本，讓供應(yīng)鏈從源頭開(kāi)始直至最終端的所有環(huán)節(jié)，均能順暢的操作，把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上，這就叫供應(yīng)鏈管理。

在最近幾年，電商的發(fā)展趨勢(shì)呈上升趨勢(shì)，隨之而來(lái)的是供應(yīng)鏈管理中信息化的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展不光在大型經(jīng)濟(jì)模式中存在，在民眾的生活中更是不可或缺，這就致使現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理信息化的高透明、高效率、高質(zhì)量發(fā)展形成了“逼迫式”要求。

（二）“牛鞭效應(yīng)”

1、“牛鞭效應(yīng)”的定義與理解

“牛鞭效應(yīng)”（Bullwhip Effect）又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家Hau L.Lee教授對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想就像“善意的謊言”，隨著真實(shí)需求市場(chǎng)提出訂購(gòu)量，上一級(jí)的供應(yīng)商總是想“多一點(diǎn)，留一手”，一級(jí)一級(jí)傳遞到源頭供應(yīng)商，“多一點(diǎn)和留一手”就變成了“非常巨大和儲(chǔ)存過(guò)剩”。由于這種逐級(jí)的需求過(guò)量，產(chǎn)生扭曲的需求放大影響，下級(jí)供應(yīng)商往往比源頭供應(yīng)商低很多庫(kù)存水平。見(jiàn)“牛鞭效應(yīng)”示意圖1-1。圖中顯示的需求放大形狀就像養(yǎng)牛的鞭子一樣形成弧度，所以叫做“牛鞭效應(yīng)”。

圖1-1 “牛鞭效應(yīng)”示意圖

麻省理工學(xué)院的斯特曼教授通過(guò)著名的“啤酒實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)決策者對(duì)反饋信息的誤解是造成這種現(xiàn)象的主要原因。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，供應(yīng)鏈中的成員被斯特曼認(rèn)為是不理智的，他認(rèn)為供應(yīng)鏈中的成員存在對(duì)結(jié)果判斷的隨意性和“結(jié)果折射誤解”，認(rèn)為通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈個(gè)人的教育來(lái)削弱“牛鞭效應(yīng)”的影響。

（二）“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

“牛鞭效應(yīng)”這種無(wú)形的波動(dòng)，由于一級(jí)級(jí)的需求不實(shí)擴(kuò)大，可能一開(kāi)始供應(yīng)鏈下游需求只是擴(kuò)大些許，但是就像“滾雪球”一樣，需求會(huì)隨著一點(diǎn)點(diǎn)逐層遞增，引起和現(xiàn)實(shí)需要產(chǎn)生巨大的偏差，這種影響從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、市場(chǎng)多角度都受到波及，甚至導(dǎo)致供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售的混亂局面。

從社會(huì)視角來(lái)看，“牛鞭效應(yīng)”由于對(duì)需求產(chǎn)生不實(shí)的預(yù)測(cè)，破壞了應(yīng)有的生產(chǎn)過(guò)程中的資源配置，破壞了供需平衡；從經(jīng)濟(jì)視角來(lái)看，“牛鞭效應(yīng)”致使供應(yīng)鏈上游產(chǎn)生了巨大的額外庫(kù)存，這些庫(kù)存占用了企業(yè)資源、占用了流轉(zhuǎn)資金，并且增加的庫(kù)存、維護(hù)、折舊費(fèi)也是一些不少的損耗；從企業(yè)角度看，“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生了不實(shí)的需求，致使產(chǎn)品積壓，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性也增大，降低了企業(yè)的有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生機(jī)理

“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生的原因可以從觸發(fā)因素，也就是從影響“牛鞭效應(yīng)”的根本因素，即供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和信息扭曲上找原因。如果說(shuō)信息化孤島是產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原動(dòng)力，那么供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)成員之間的判斷則是促成劑，理性的思想可以使結(jié)果更貼近于現(xiàn)實(shí)，反之亦然。

（一）供應(yīng)鏈系統(tǒng)的多層次性結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的多層次性是間接導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的外在條件，正是由于供應(yīng)鏈存在層級(jí)的復(fù)雜性和多層次性，就給不同層級(jí)的供應(yīng)商之間產(chǎn)生了需求傳遞與現(xiàn)實(shí)不符的環(huán)境。供應(yīng)鏈的多層次結(jié)構(gòu)就像洋蔥一樣，一層層逐層增加，供應(yīng)鏈中的成員個(gè)數(shù)越多，供應(yīng)鏈的層次性也就越多，其需求信息的扭曲程度也會(huì)越大，則“牛鞭效應(yīng)”隨之越明顯。

（二）供應(yīng)鏈各企業(yè)之間是獨(dú)立的信息孤島

供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的信息溝通還是很保守很封閉，各自形成一個(gè)獨(dú)立的信息孤島，使得對(duì)下游企業(yè)和真實(shí)市場(chǎng)需求形成偏差。

以下是造成供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息不對(duì)稱，并且導(dǎo)致了信息無(wú)限放大的兩個(gè)原因：

1、供應(yīng)鏈鏈條的上下游企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系大于合作共贏

身為供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)，并沒(méi)有把相互的共贏放在首位，相應(yīng)的是各自信息的保護(hù)，市場(chǎng)需要的和逐層反應(yīng)到供應(yīng)鏈上游企業(yè)的信息，是經(jīng)過(guò)企業(yè)各自根據(jù)自身情況變更過(guò)的，這就致使他們之間的相互優(yōu)化決策是彼此制約的，再加上代理層級(jí)增多，環(huán)節(jié)疊加，“牛鞭效應(yīng)”也就隨之加大。

2、信息應(yīng)用普遍但是信息不能實(shí)現(xiàn)適當(dāng)相應(yīng)共享

供應(yīng)鏈鏈條上的眾多企業(yè)、環(huán)節(jié)，如何聯(lián)系起來(lái)，信息技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的，但是多數(shù)鏈條上的企業(yè)，對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)合，加快了市場(chǎng)對(duì)速度的響應(yīng)，但是響應(yīng)結(jié)果卻和市場(chǎng)需求偏差較大。不對(duì)稱的信息的相互傳遞，造成了信息的不完整、不真實(shí)，使得環(huán)節(jié)出現(xiàn)信息扭曲，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”。

三、“牛鞭效應(yīng)”在供應(yīng)鏈管理中的弱化

通過(guò)對(duì)“牛鞭效應(yīng)”引起的原因可以分析出，想要更好控制“牛鞭效應(yīng)”的防范是調(diào)整整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)之間的關(guān)系，加強(qiáng)信息的對(duì)稱傳遞，在保留核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源，減少浪費(fèi)，讓上下游的庫(kù)存盡量貼近市場(chǎng)的真實(shí)需求。

（一）通過(guò)庫(kù)存管理策略來(lái)建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系

“牛鞭效應(yīng)”最直接產(chǎn)生的結(jié)果就是庫(kù)存剩余，為了減少帶來(lái)的影響，合理的控制庫(kù)存也是減少“牛鞭效應(yīng)”的合理方法。常用到的如供應(yīng)商管理庫(kù)存（Vendor Managed Inventor，VMI），VMI的主導(dǎo)思想是合作性策略，即上游的生產(chǎn)商對(duì)下游企業(yè)的庫(kù)存可以監(jiān)管和控制，這樣從引發(fā)的最直接問(wèn)題入手解決，可以使得庫(kù)存得到很好的控制，優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，VMI本質(zhì)是把各自為政的多級(jí)庫(kù)存，變成單級(jí)庫(kù)存，使得上下游得到的銷售數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)和變動(dòng)是真實(shí)的。

在VMI基礎(chǔ)上發(fā)展優(yōu)化的另一種庫(kù)存管理模式就是聯(lián)合庫(kù)存管理（Jointly Managed Inventory，JMI）。JMI是一種全新的企業(yè)合作模式，主要強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的互惠合作。JMI則要求雙方都參與到庫(kù)存的計(jì)劃和管理中去，供需雙方在共享庫(kù)存信息的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者為中心，共同制定統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，并將計(jì)劃下達(dá)到各制造單元和銷售單元執(zhí)行。

（二）通過(guò)電子信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)信息共享

信息技術(shù)是可用來(lái)有效控制“牛鞭效應(yīng)”，在企業(yè)采用ERP、APS系統(tǒng)、運(yùn)用Internet/EDI技術(shù)、供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)、開(kāi)展電子商務(wù)等，都能有效地消除“牛鞭效應(yīng)”。這里，再給出一個(gè)利用信息管理技術(shù)來(lái)消除“牛鞭效應(yīng)”的實(shí)例：

美國(guó)家樂(lè)福公司和雀巢公司在合作取得了彼此的信任后，通過(guò)信息技術(shù)手段，家樂(lè)福公司委托雀巢公司替它管理產(chǎn)品的庫(kù)存。家樂(lè)福對(duì)雀巢公司很信任，及時(shí)為雀巢公司提供POS數(shù)據(jù)和自己的實(shí)時(shí)庫(kù)存，雀巢公司也利用VMI管理庫(kù)存系統(tǒng)，通過(guò)信息的集成與交換，使得整個(gè)供應(yīng)鏈信息透明，合理把控了“牛鞭效應(yīng)”。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的多模式環(huán)境下，“牛鞭效應(yīng)”帶來(lái)的損失是巨大而且可以去控制的，加強(qiáng)信息共享溝通，把供應(yīng)鏈上企業(yè)的獨(dú)自發(fā)展變?yōu)楹献鞴糙A，以取得利益最大化。只有這樣，才能解決供應(yīng)鏈管理中的無(wú)縫連接問(wèn)題，才能削弱供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，從而避免需求放大現(xiàn)象，以保證供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的效率最佳。