高校圖書館借閱常見問題及對策分析

（河南醫學高等專科學校，河南鄭州 450000）

高校圖書館對于學生的知識提高有著很大的幫助，可以說是學生階段最大的良師益友。多讀書不僅能夠增長見識，開闊視野，還能夠完善知識架構，補足自身的不足。隨著社會的發展，人們的生活節奏也在不斷地加快，想要及時跟上社會發展的步伐，就需要對社會信息進行及時更新。高校圖書館作為大多數學生獲取學術信息的主要方式，對于學生知識面的擴充有著重要影響，但是目前高校圖書館借閱環節存在的一些問題對圖書館的正常工作造成一定的不利影響，如何能夠有效解決這些問題是當前需要面對的首要任務。

1 高校圖書館借閱過程中常見的問題

1.1 部分學生缺乏基本素質

一些同學認為圖書管理員的工作比較隨便，只是擺放圖書，對于技術的要求比較低，在內心里將其與老師區分開來，因此在態度上就對管理人員比較隨意，行為上不遵守圖書館的各項要求，比如說將看過的書隨意放在書架上，對書籍流通造成不利影響，加大了圖書管理員的工作難度。除此之外，還有少部分學生懷有僥幸心理，在圖書館人流量大的時候趁機將書籍偷偷帶離，導致館藏減少，甚至造成整體書籍流失。大多數高校圖書館對于借書者沒有要求，雖然少部分學校規定允許替別人還書，但絕對不能替別人借書。部分同學借書時故意不用自己的證件借書，還有同學由于不知道后果主動替別人借書，導致自己因為真正的借書者逾期不還或是書本丟失被罰款，這些不良行為嚴重影響了圖書館的正常秩序。

1.2 學生不愛惜圖書

在圖書管理工作中，書籍被故意損壞的情況時有發生，有的同學習慣在看書的時候將筆記隨手記在書本上，還有同學故意在書上劃線或是隨意亂涂亂畫，還有一小部分學生會將喜歡的內容撕下偷偷帶走，更甚者還會將書籍中的磁條摳出，取下條碼，為圖書管理工作帶來很大的不便。當圖書管理人員在上述學生還書的時候發現書籍被惡意損壞并提出賠償時，這些學生往往都會進行狡辯，由于沒有證據，如果圖書管理人員沒有采取合適處理方案，將會導致矛盾擴大，但是如果沒有及時采取手段進行制止，將會增加這類事情的發生頻率，一本新書可能還沒被借閱幾次就無法閱讀了。為了確保雙方的利益，大多數高校圖書館都要求學生在借閱前進行詳細檢查，一旦發現書本有各種形式上的損壞都要在第一時間通知圖書管理人員，并且做好登記，假如借閱前沒有登記，還書時發現書本被損壞，需要由借書者進行賠償。

1.3 圖書的整理歸置問題

高校圖書館的館藏資源非常豐富，圖書的正確擺放是確保借閱工作正常進行的前提條件。現在大多數學校都采用中圖法方式對圖書資源進行分類，將內容有聯系的書籍歸置到同一片區域，不僅便于尋找，還能夠有效減輕圖書管理工作的難度，但是當書籍過多時，從茫茫書海中尋找到想要的書籍依舊是有難度的，尤其是有的學校依舊按照傳統的標簽分類的方式進行擺放，處理過程更為復雜，并且還需要圖書管理人員花費更多的時間和精力進行排架，學生在尋找書籍時也需要花費大量的時間，增加了雙方的工作難度。圖書館通過可以引入新科技對圖書管理工作進行創新，比如說增添電子白板、建立虛擬圖書館，搜索想要的書籍，就會在電腦上顯示出書籍的擺放位置，能夠有效節省學生的時間。

2 解決圖書借閱問題的措施

2.1 提高學生素質

各高校在新生入學前期進行入館教育，使學生對學校圖書館有一個基本認識，并了解館內的書籍資源、擺放位置以及借閱要求，以便于在接下來的學習中能夠更好地利用圖書資源檢索文獻。為新入學的學生演示如何使用代書板，正確使用代書板不僅能夠節省尋找資料的時間，還能夠有效減輕圖書館管理人員的工作量，可以說是一舉數得。除此之外，校內還可以每隔一段時間就舉辦一次愛護圖書的宣傳活動，使學生了解圖書館的各項規章制度，并告訴他們在遇到問題時應該怎么解決；或是在圖書館舉行講座、舉辦文獻檢索大賽，加強學生的檢索意識，對能夠又快又準地尋找到資料的學生進行一定的獎勵，潛移默化地培養學生自覺愛護圖書的習慣。

2.2 建立健全各項規章制度

通過對上述在高校圖書館借閱過程中存在的一系列問題進行分析，解決這些問題最基本的措施就是制定并完善圖書管理制度。圖書館制定這一制度對圖書借閱過程進行規定的主要目的在于確保大部分學生的利益不被損壞，并且還能夠保障圖書館的正常運行。除此之外，還應該建立健全獎罰制度，安排圖書管理人員進行巡邏，發現有學生故意損壞書籍或是隨意放置書籍應當給予批評，視情節嚴重程度進行不同金額的處罰，在勤工助學學生中舉辦圖書上架和找書比賽，通過樹立優秀榜樣，帶動其他同學自覺遵守圖書館規則，養成愛護圖書的習慣。

2.3 完善館內基礎設施建設

一部分高校依舊采用傳統的圖書借閱模式，導致圖書借閱流程復雜，應及時引入新設備，建立掃描、打印處，在學生借閱資料的時候，根據其實際需求進行打印掃描工作，有效降低在書籍上進行涂畫問題的發生概率。在學生返還書籍時，可以根據他們的實際需要，為他們提供一個包括姓名、書籍單號和借還日期的回執單，確保借閱者的知情權不被侵犯，還可以在借還處安裝一個電腦顯示屏，使學生能夠觀察到整個還書流程，提高還書登記工作的準確性。除此之外，在圖書館內部還應該安裝必要的監控設備，這樣不僅能夠起到警示作用，使學生在借閱過程中注意約束自己的行為，還便于圖書管理人員的工作，加強防范，在學生做出違規舉動的時候及時出現制止，并且監控錄像還能夠在事后作為證據，方便圖書館及時找出違規學生，起到強化對違規學生教育的效果。

2.4 提升圖書管理員的綜合素質和服務意識

圖書管理員在日常工作中應該具有強烈的責任心和主人翁意識，對待工作認真負責，對待學生耐心親切，而不是認為自己的工作根本不重要，從心底否定自己的工作，這樣工作質量也就無法得到有效保證。除此之外，圖書管理人員還需要將館內資源以及各類書籍的擺放位置熟記于心，熟悉并會運用圖書檢索技術，對近期館內書籍變化以及活動有一個全面的了解，這樣才能應對學生的問題，幫助他們快速尋找到想要的書籍，避免圖書亂架情況的多次出現。一方面，圖書管理人員需要能夠熟練操作借還系統與掃描刷，有效避免借還過程中多次出現錯誤；另一方面，新科技要求圖書管理人員需要具備簡單的計算機基礎，當計算機出現小故障時可以及時處理，確保計算機時刻保持正常運行。就學校領導而言，應該每隔一段時間就舉行業務培訓，并將其納入考核范圍內，借助這些外在因素使圖書管理人員的工作能力以及服務質量得到顯著提升。

3 結語

高校圖書館作為學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術型機構。不僅需要為學生提供圖書借還服務，同時還擔任教育的工作，這也就凸顯出了圖書館管理工作的重要性。高校圖書館流通部門可以說是聯系學生和圖書館的一條紐帶，服務質量的高低將會對圖書館的社會形象造成一定的影響，所以，高校圖書館借閱工作中存在的問題一定要給予高度重視，并借助相關措施解決，從而推動高校圖書館的進一步發展。