大學生以“項目化”方式參與社區志愿服務的模式探究

【摘 要】 本文以南京工業大學浦江學院大學生在湯山社區參與志愿服務為例，分析了大學生以“項目化”方式參與社區志愿服務的優勢，提出了促進大學生志愿者更好地參與社區志愿服務的對策建議。要完善激勵機制，設計更多的項目或提供更多的機會來吸引人才，規范培訓機制，鼓勵大學生自發組成一支優秀穩定的志愿者隊伍，設置學時以激發大學生志愿服務的積極性。

【關鍵詞】 大學生;社區志愿服務;“項目化”模式;優勢;對策

自1993年共青團中央實施中國青年志愿者行動以來，我國的志愿者服務得到了快速的發展，大學生志愿服務也包括在內。大學生志愿服務活動的快速發展，成為志愿服務的中堅力量。但是大學生參與志愿服務也暴露出了場所無固定性、內容無連貫性、管理無嚴謹性等缺點。教育部在《關于深入推進學生志愿服務活動的意見》中指出，應努力促進學生志愿服務的長效化、規范化和常態化。

《志愿服務條例》規定志愿服務即志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務，廣義志愿服務指志愿者不以獲取物質報酬為目的，自愿貢獻時間、能力和財富，為社會和他人提供的志愿服務。

一、大學生以“項目化”方式參與湯山益樂家園社區志愿服務的相關情況

湯山益樂家園社區服務中心，簡稱益樂家園。它作為湯山街道的社區服務中心，是湯山居民日常活動的主要場所之一。南京工業大學浦江學院也坐落于湯山街道，浦江學院的學生作為志愿者，經常參加社區的一些活動。因此，益樂家園為浦江學院的學生創造了許多志愿服務的機會。

2016年，由南京工業大學浦江學院的七名學生組成了一支名叫七彩小分隊的志愿服務團隊，該隊自成立以來，經常參加社區的志愿服務，其團隊的能力受到了社區的認可，因此七彩小分隊在2017年還得以參加社區的項目招標活動，其項目的主要內容是兒童教育。項目前期，益樂家園在其招標過程中，在項目策劃書撰寫方面給出了一些指導性的意見。項目周期為一年，七彩小分隊在一年的周期里，按周開展活動，平均每月兩次或者四次，從不同的角度，給社區兒童講述不同的教育，如性教育、防震教育等。項目結束后，對社區兒童及其家長做出了一個滿意度調查，調查結果顯示，項目成果受到了兒童及家長的一致好評。

2018年，益樂家園搭建了一個叫做樂善愛心驛站的社區志愿服務平臺，以構建社區、社會組織和社區居民通力合作和交流。其是以湯山益樂家園服務中心以獻愛心為主題，圍繞“捐咖啡、捐時間、捐衣物、捐圖書”四大捐贈形式的特色品牌項目。該項目旨在充分調動湯山社區居民參與公益的積極性，合理利用家庭閑置資源如圖書、衣物等，并以湯山益樂家園服務中心為載體;該項目繼續由南京工業大學浦江學院的大學生志愿者團隊——“七彩小分隊”策劃執行，該項目和兒童安全教育不同，目標群眾更加廣泛，并且是一個持續時間比較長的項目。該項目每周都安排七彩小分隊的志愿者們進行值班，并將值班過程進行記錄。在項目實施過程中，小分隊根據前期的調查結果策劃了四次大型活動，分別是咖啡文化宣傳活動，二手衣物秀，詩歌朗誦大賽以及暖冬送咖啡行動。期間，還組織了志愿者培訓，使志愿服務規范化，組織化，也是為了讓志愿服務的效果達到最好。

同時，對我們的志愿者之前參與社區志愿服務情況也進行調查，通過調查研究，我們了解到益樂家園志愿者的大致情況：一般性一次服務時長2-4個小時，服務內容以輔助社區活動的開展為主。而在其自己項目實施過程中，服務內容則以項目的具體活動為主，包括活動的策劃、活動的實施、活動的總結和反思。為了更好地激勵大學生志愿者參與到志愿服務中來，益樂家園還會根據志愿者服務時長，頒發志愿者證書，對較突出的志愿者，授予“優秀志愿者”的榮譽稱號。

二、大學生以“項目化”方式參與社區志愿服務的優勢

1、“項目化”參與模式有助于大學生自身能力的培養

首先，大學生參與志愿服務，有利于自身奉獻精神的培養和志愿服務精神的提高。其次，大學生志愿者在參與志愿服務過程中，需要他們結合自身所學的知識，在實際生活當中得到運用，在項目管理過程中，人員的分工，物資的采集等這些在很大程度上鞏固了知識運用并且提高他們組織和管理能力。正如胡凌鑫在《大學生志愿服務于思想政治教育研究》中所說，大學生志愿服務是指由熱心公益及社會服務的高校大學生，在奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神的指引下，利用業余時間，結合所學專業知識，自愿向社會提供無償服務的各種活動。

2、“項目化”參與模式為社區人力資源提供了一定的保障

社區的社工數量是很少的，并且幾乎都是管理人員，舉辦活動的時候，缺少人員的配合，有了固定的志愿者去協助他們開展活動，在一定程度上解決了人力資源的問題，并且大學生志愿者具備較高的知識素質，也能為社區人力資源保證一定的質量。

3、“項目化”參與模式有助于社區和居民更好地相處

現在的志愿服務活動一般都是短暫性或者一次性的，即便在開展各式各樣的服務過程中居民有很好的體驗感，但也隨著活動的結束使參與活動的居民產生心理落差，而具有一定生命周期的項目卻能夠保證志愿服務的持續進行，這樣在社區開展活動的時候，社區居民也能更愿意加入到其中來，使居民和社區之間能夠更好地相處。

據了解，美國的志愿服務和中國不同。美國的志愿服務精神被多數人熟知。他們的義工服務是非常周到的。在美國，中學讀書后，學生們會在學校的組織下走向社會，將學時算入到學分當中，并且學校還會提供或者介紹給他們做義工的機會。美國的大學招生的時候特別看重考生有沒有為他人提供無償服務貢獻的經歷。美國的醫科大學招生的時候尤其看重高中生做義工的經歷。如果申請入學的學生沒有在醫院當義工或養老機構做過一定時數的義工，無論你的成績多好，都不會考慮。但是目前，中國的大學生參與志愿服務主要還是出于學生個人層面，想豐富個人經歷或者獻愛心，為志愿服務做出貢獻，但是相關志愿服務激勵政策也有進步。

三、促進大學生志愿者更好地參與社區志愿服務的對策建議

1、完善激勵機制

志愿者是志愿服務開展過程中的重要參與者，為了完善相應的激勵機制，我們應當主動做好志愿者注冊登記制度，以促進志愿者們更好地展開服務。

2、設計更多的項目或提供更多的機會，吸引人才

志愿者組織要以設計好的項目吸引優秀人才，充分激發大學生志愿者的潛能，給予他們想要的榮譽感和成就感。益樂家園在這一方面已經有了很好的效果，這是一個可借鑒的優秀范本，不過現在的隊伍有點少，我們相信，今后會有越來越多類似的志愿者服務團隊。

3、規范培訓機制

規范培訓機制，加強大學生志愿者組織自身的能力建設，做到全面協調的發展。 同時，志愿者開展項目時也會更加規范、有條理。

4、鼓勵大學生志愿者自發組成一支優秀穩定的志愿者隊伍

志愿者團隊重視對大學生志愿者的專業培訓，制定行之有效的績效考核標準，創造激發志愿者工作動力的環境。在志愿者管理方面，一要加強對大學生志愿者的技能培訓，賦予他們一定的工作自主權;二要滿足大學生志愿者的歸屬需求和認同需求。唯此才能產生真正的凝聚力和感召力，志愿者活動才能獲得持久穩定的發展，因此社區方面也需要對提供服務的大學生志愿者進行定期培訓，以保證服務質量不斷增強。

5、設置學時，激發大學生志愿服務的積極性

在參與活動之前，在相關平臺開啟活動，開放報名入口，會有更多的志愿者參與到活動中來。益樂家園這個社區社會組織結合自身特點已經為浦江學院的志愿者提供了越來越多的參與志愿服務的機會，并且越來越多的大學生志愿服務通道已經開啟，比如崗亭值班和送愛心咖啡活動。

綜上，以“項目化”的模式使大學生參與社區志愿服務在益樂家園得到了良好的效果，這對其他社區具有良好的借鑒意義，也促進了我們在社區志愿服務方面進行更深層次的探索活動。

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【作者簡介】

王思雨（1998—）女，漢族，江蘇淮安人，南京工業大學浦江學院在讀本科生，研究方向：公共事業管理.