后真相時代背景下的反轉亂象與制衡之策

劉陽

【摘 要】后真相時代的背景下，“反轉新聞”這一新詞迅速走紅，越來越多的新聞形同兒戲，寫盡了一場又一場鬧劇。反轉新聞使得輿論生態混亂，輿情更加復雜多變，同時對媒體的公信力造成嚴重破壞。本文針對幾例典型的“反轉案例”，分析后真相之下輿論反轉亂象形成的主要原因，進而提出針對性的對策與建議。

【關鍵詞】后真相時代;反轉新聞;輿論反轉;成因;對策

中圖分類號：G2 ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）27-0227-02

后真相時代的背景下，“反轉新聞”這一新詞走進公眾視野，越來越多的新聞形同兒戲，一出現就果斷將輿論矛頭指向某一方，而在新的細節被公布時新聞劇情突然反轉，公眾態度也隨之180°反轉。這些“反轉新聞”早已違背了新聞真實性的原則，在輿論空間中引發了一波又一波的反轉亂象，且隨著反轉速度越來越快，一場接一場的鬧劇正在上演。可以說，每一次“新聞反轉”，都是對輿論生態和公信力的嚴重破壞。因此，本文通過典型“反轉案例”的梳理，分析后真相時代下反轉亂象形成的主要原因，主要從新聞的發布者、傳播者、消費者三個方面進行探究，最終提出破解輿論反轉亂象，引導控制網絡輿情健康發展的針對性對策與建議。

一、亂象：失焦的新聞報道和輿論生態

近幾年，以微博、微信為首的輿論場亂象橫生、信息失真，大量新聞報道失焦，隨后戲劇化反轉，輿論快速化倒逼，真相始終被新出現的其他新聞熱點所掩蓋，新聞反轉、爛尾現象近乎于常態，這就是后真相時代給我們帶來的真相，即“真相早已不再重要”。

（一）“碰瓷”還是“被撞”。2013年12月2日，中國大媽“碰瓷”外國小伙事件在網絡上引起了軒然大波。12月3日標題為《老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元》《外國小伙在北京街頭被大媽碰瓷遭訛詐1800元》《東北大媽北京街頭“碰瓷”外國小伙（圖）》等新聞經過多家媒體轉載，引來眾多網民熱議，一時間對大媽的輿論譴責以及對國人的道德吐槽不絕于耳，“碰瓷”“大媽”“道德”“外國小伙急哭了”等詞匯將矛頭直指大媽，使得大媽一直處在輿論的風口浪尖上。甚至有網友調侃說這位大媽是第一個逼著外國人簽下“不平等條約”的“民族英雄”。

12月3日晚，隨著警方的介入和媒體的深入調查，劇情反轉。外籍男子因存在無證駕駛、駕駛無牌照摩托車及交通肇事行為，將受到處罰。外籍男子在撞倒大媽并強行將其拖至路邊，隨即便想離開，于是大媽才拉扯外國小伙。在此期間，外國小伙口出臟話，不停謾罵。真相最終得以澄清，輿論此時也轉向了網站以及媒體傳播虛假新聞的討論之中，但大媽的處境似乎并沒有多少人去關心。直到現在，一些網站上仍然存在大媽訛詐外國小伙的虛假新聞，無人處理。

（二）“女司機”與“馬路殺手”。2018年10月28日，重慶萬州區一公交車在長江二橋橋面與小轎車發生碰撞后，墜入江中。事故發生后，多家主流媒體在報道中并沒有關心事故本身，而是歸責女司機，展開了一場追責大戰。《逆行導致大巴墜江，已打撈出2名人員遺體，轎車司機被警方控制》《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江，女司機被控制，動畫示意線路圖》等多篇文章迅速將矛頭指向女司機，一些自媒體網絡大V未經查實迅速轉載，帶偏節奏。于是“逆行”“高跟鞋”“女司機”直戳輿論高潮，“女司機是馬路殺手”“逆行女司機被判刑”等眾多輿論使得涉事女司機成為眾矢之的。

幾個小時后，新聞開始反轉，@平安萬州發布通報，證實小車司機并未逆行，輿論焦點隨即由審判女司機轉向批評主流媒體以及自媒體大V的失實報道與造謠，開始為女司機鳴不平，同時自我反思，輿論持續升溫。

隨后，在11月2日，官方媒體以及政務微博公開了公交車內黑匣子視頻，事故原因更加明晰，真相終于浮出水面。隨著眾多媒體以及網絡大V的轉載，輿情達到頂峰，輿論焦點隨即又由批判主流媒體、網絡大V造謠傳謠轉向對涉事女乘客劉某的聲討和譴責，質疑公交車司機的應急處理方式以及其他乘客的冷漠作為上。

（三）反轉已成“常態”。從大媽“碰瓷”至今，反轉現象愈演愈烈。縱觀2018年，“王鳳雅小朋友之死”“高考答題卡被掉包”“德陽女醫生自殺”“網紅毆打孕婦”“瑞典警察毆打國人”“牽動全網的樂清男孩”等新聞事件均發生反轉。新聞反轉直接導致的就是輿論反轉，輿論亂象叢生，輿論場上多方力量的多元博弈，最終使輿情更為復雜。該現象已使輿論生態面臨嚴峻的危機與挑戰，使得媒體公信力直線下降。眾所周知，一旦媒體喪失了公信力，尤其是主流媒體，那媒體也就喪失了生存的根基與空間。

二、成因：發布者、傳播者、消費者難逃其咎

從新聞生產發布到傳播，再到用戶獲取并消費，這其中囊括了發布者、傳播者、消費者三個群體，因此在論及“新聞反轉”以及“輿論反轉”的成因時，應從以下三方面進行分析。

（一）強勢的在場：主觀先于客觀。新聞媒體作為新聞的發布者，不能站在相對客觀的立場上報道新聞，而是以自身的主觀判斷來理所當然給出真相，就已經違背了新聞的內在規律——真實性與客觀性。在重慶公交車墜江事件中，多家主流媒體未經調查，道聽途說，便草下結論。很明顯，主觀思想早已先于客觀事實形成了強勢的在場，從而引發矛頭直指“馬路殺手女司機”的鬧劇。

反轉新聞的本質并非虛假新聞，而是失實新聞，是新聞在報道的過程中過分強調某一新聞要素，造成重點偏差、因果不符等現象，而在隨后的事件細節發現后，新聞反轉，輿論也隨即反轉。“新聞反轉”導致“輿論反轉”的主要責任在于新聞媒體，這種現象本質上是處于媒體融合探索時期的傳統媒體為求生存而自亂陣腳。[1]

（二）利益大于真相：搶新聞，爭流量，求效益。從眾多反轉新聞案例可以看出，在后真相時代的今天，對于新聞發布者以及傳播者來說，真相遠沒有眼前的利益更加重要。技術賦權的新媒體環境下，社交網絡平臺不斷發展，外加媒介融合的逐步推進，傳統媒體與新媒體之間的競爭日益激烈。為了搶占新聞資源，獲得更多的關注，以致追求更多利益，很多仍處于融合階段的傳統媒體以及新興自媒體充分利用網絡優勢，在微博、微信等平臺上搶占用戶，肆意發布和轉載失真新聞。在發掘的新聞素材基礎上，各媒體采用框架、用詞、傾向、引導等手段充分吸睛，與標題黨無異。在東北大媽“碰瓷”外國小伙一事件中，利用“碰瓷”“訛詐”“大媽”等字樣吸引受眾關注從而進行消費。另外，有些媒體在刊發和轉載過程中對消息源進行模糊化處理，如重慶公交車事件中加入了“疑似逆行女司機”“疑系逆行女司機”等字樣，為搶時效而放下底線。

馬克思認為報刊（新聞）是有機運動的，在當某一個時間發生時，只要有明確的消息來源，報刊（新聞）有權迅速報道，也有責任根據不斷出現的新情況和新證據，糾正以前發布的新聞中的差誤，直至整個事實真實、完整地展現在公眾面前。[2]但這并不能成為媒體報道失實、爭搶新聞、追求效益、主觀臆斷的幌子，因為眾多媒體是在沒有明確的消息來源時便迅速報道。正如重慶公交車墜江事件，本身嚴肅的一件新聞卻引發了一場鬧劇，媒體報道失實，并不關切事件本身，而是開啟了追責大會，嚴重破壞了主流媒體的公信力，給大眾形成了“污點記憶”，這同時也是新聞專業主義精神缺失的嚴重表現。

對于人類群體來說，真正的領袖往往是一個發起者或者煽動者[3]。這些具有一定影響力的自媒體人以及網絡大V們在輿論場正是充當了意見領袖的功能，在不了解事情原委的基礎上，也都自顧自轉發跟帖，為蹭熱度、搶關注、吸粉絲，極大地煽動了受眾的情緒，從而導致跟風站邊、輿論一邊倒等現象。

（三）感性多于理性：公眾成見系統的確立。成見系統一旦完全固定下來，我們的注意力就會受到支持這一系統的事實吸引，對于和它相抵觸的事實則會視而不見。[4]日常生活中的標簽、印象早已先入為主，在人們的思想觀念中形成刻板成見并且根深蒂固，因此在事件發生后，人們就會感性地認為弱者需要同情，而早已標簽化的“大媽”“女司機”“城管”等形象均成為公眾所討伐的對象。后現代主義的背景下，群體通常不受理性思考的影響，只愿意接受那些東拼西湊的觀念。[5]在新聞傳播渠道擴增、內容呈現多樣化的今天，碎片化的閱讀方式使得大眾在媒體頭條新聞上停留的時間不會太長，因此理性難免缺席，大眾僅通過“自以為是的真相”發表自己的“情緒觀點”。

三、對策：輿論亂象的治理之道

（一）媒體人應增強新聞專業主義精神。“新聞反轉”導致“輿論反轉”，“輿論反轉”促使“新聞反轉”，追其源頭，當屬媒體的失職。因此媒體人應增強新聞專業主義精神，報道新聞時力求保證新聞的真實性原則，堅守新聞的真實性底線。通過拓寬信息源渠道，多方了解調查、采訪記錄，最終形成結論。媒體在報道新聞時應圍繞新聞事件本身，在新聞框架、用詞等方面做要客觀還原現實，不強化新聞事件中的某一要素，不主觀引導，堅守內容本心。大眾傳播媒介的“把關人”應切實負起責任，對一些不實報道、模糊報道、主觀化報道加強把關力度，嚴肅對待。所有媒體人應增強自身的新聞專業主義精神，從各方面提高自身的公信力。

（二）公眾應提高媒介素養。大眾應當提高自身的媒介素養，在應對新聞事件尤其是突發事件時保持理性，不以情緒為主導，同時避免被煽動情緒，大眾應該認識到是他們“撐起了半個輿論場”。大眾應該意識到，新聞文本不等于新聞事件本身。既然成見系統已經形成，那受眾更應該避免先入為主，不隨意發表意見，要做到先觀察，不站邊，謹言慎行，避免標簽化、污名化、地域化的網絡冷暴力。作為消費者，應看清媒體的態度是否公眾，不被標題所吸引，不被虛假所蒙蔽。

四、結語

本文通過對典型反轉案例的梳理，從新聞發布者、傳播者、消費者三方面分析了新聞反轉現象以及造成輿論亂象的原因，主要針對媒體以及受眾給出了相應的對策。透過這些反轉亂象，我們每一個人都應清楚地認識到問題的嚴峻性，面對這樣一個復雜而又嬗變的現象，媒體人應該做好準備，積極應對。

參考文獻：

[1]蘇長青.是“新聞反轉”還是“輿論反轉”——基于“反轉”研究文獻對兩者關系的分析[J].青年記者，2017，（14）：4-5.

[2]汝信主編.社會科學新辭典[M].重慶：重慶出版社，1988，17.

[3][5][法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].趙志卓譯.北京：臺海出版社，2018，110.

[4][美]沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閆克文，江紅譯.上海：上海世紀出版集團，2006，89.