基于約束理論的醫(yī)院員工離職干預(yù)與管理研究

□ 徐小緩 XU Xiao-huan 汪紅梅 WANG Hong-mei 曾衛(wèi)龍 ZENG Wei-long

醫(yī)院是知識、人才密集型組織，員工是醫(yī)院賴以生存的核心資源，員工的穩(wěn)定對提高醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要。近年來，隨著社會人員流動性增強，公立醫(yī)院醫(yī)師離職率也逐漸增高，這加大了醫(yī)院的用人成本，影響了公立醫(yī)院人才隊伍建設(shè)，不利于學(xué)科建設(shè)和科研水平的提高[1]。本研究將“約束理論”應(yīng)用于某三甲醫(yī)院的員工離職管理中，為有效控制員工離職率提供理論指導(dǎo)。

約束理論簡析

約束理論(theory of constraints)最初應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，通過找出生產(chǎn)資源鏈中的瓶頸資源來提高效率，目前也在醫(yī)院管理工作中逐步使用[2]。它是關(guān)于進(jìn)行改進(jìn)和如何最好地實施這些改進(jìn)的一套管理理念和管理原則，可以幫助組織識別在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在的制約因素，并采取措施一一消除，從而更有效地實現(xiàn)約束理論(Theory of Constraint，TOC)，達(dá)到組織目標(biāo)。概括起來約束理論主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：制定管理目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)的制約因素、一一解決制約因素、達(dá)到管理目標(biāo)。很多知名的企業(yè)已經(jīng)將TOC 應(yīng)用于管理之中，并取得較好的成效。美國得克薩斯食品公司深感縮短提前期在競爭上的必要性，從1992 年就開始進(jìn)行了TOC 改善活動。它先以福特公司的電子事業(yè)部為樣板引進(jìn)了TOC，省去了為增產(chǎn)所需的數(shù)億美元的投資。半導(dǎo)體烏耶哈工廠也引進(jìn)了TOC，提前期在1 年半內(nèi)減少了75%，生產(chǎn)能力在同樣的設(shè)備條件下提高了25%。國內(nèi)很多組織也將其應(yīng)用于系統(tǒng)再造、項目管理、產(chǎn)品優(yōu)化組合、企業(yè)生產(chǎn)與控制、生產(chǎn)瓶頸管理、企業(yè)流程管理等方面，取得了一定的成效。……