破局

張雅微

網易的最新財報揭露了一個事實：自2014年電商業務上線以來，網易整體毛利率從72%，一路跌到2018年的42%，而凈利率更是從41%跌到了9%，自身增長陷入困局不說，外部還有巨頭阿里虎視眈眈，兜里揣著20億美金準備隨時“接管”。

同樣是電商大佬的唯品會，也迎來了數據增長的“玄幻”一幕，第二季度最新財報雖然顯示凈營收為227億元，同比增長9.7%，然而，有數據統計，唯品會上市7年來，市值從高峰期的150億美元跌至如今的47.92億美元，市值蒸發68%，營收增速一路下滑，季度活躍用戶數也幾近停滯。

除此之外，巨頭如淘寶、騰訊、百度、京東，也同樣面臨著互聯網人口紅利消失，流量越來越貴，獲客越來越困難，整體增長放緩甚至停滯的處境，這是互聯網時代的整體焦慮。

于是，打破增長困局成為大部分企業的重要戰略議題，尤其是那些依靠流量生存的企業，他們不得不對已有的商業模式進行重構。過去，幾乎所有的品牌都在想方設法地獲取流量，遵循AARRR模式，將獲取（Acquisition）放在首位，今天，他們開始踐行RARRA模式，將留存（Retention）放在了首位。也就是說，過去是流量思維，認為流量越大，相應的轉化率也越高，如今是運營思維，更注重對用戶進行精細化的運營，以實現用戶的終身價值。

因此，打破增長困局的有效良方，仍然要回歸到對用戶的“深耕”，只有用戶得到了更多的價值體驗，他的重復購買率才有可能實現，更多的新用戶才會不斷涌入，從而實現良好的裂變。

面對增長困局，企業要做的是順勢而為，而非逆風而行，這樣，才有更大的機會實現破局，立于不敗之地。