關于大數據時代市場營銷的機遇與挑戰研究

【摘要】基于大數據時代下，企業市場營銷迎來了嶄新的發展時代，為企業帶來了新的機遇與挑戰。在當前的背景下，企業市場營銷要實現長足發展，就需要實現市場營銷與大數據技術的有機結合，不斷創新市場營銷模式，推動市場營銷的改革。本文主要以市場營銷為視角，對大數據時代市場營銷的機遇與挑戰分別進行了論述和分析，同時提出了幾點關于市場營銷的優化建議。

【關鍵詞】大數據 ?市場營銷 ?機遇 ?挑戰 ?創新策略

一、大數據時代市場營銷的機遇分析

（一）更加精準的營銷

隨著大數據時代的到來，企業要想獲取到更準確的市場數據，就需要注重發揮大數據技術的優勢。而大數據擁有著海量的數據信息，為市場營銷提供了重要的分析資源，并且在一定程度上擴大了傳統調查的范圍。通過運用大數據分析技術，成功的實現了精準的營銷目的。通過精準的預測與定位，有助于提高企業實際經營管理水平，促使企業為顧客提供優質的服務。此外，通過獲取到精準的數據，在很大程度上縮短了傳統溝通渠道，這對于為客戶提供優質的服務具有重要的現實性意義。

（二）完善的客戶服務

大數據時代的到來，不但為客戶提供了個性化服務，而且不斷完善了市場營銷的精準化。與此同時，也為企業的服務體系作出了相應的調整。企業在實際的經營管理過程中，通過發揮網絡的優勢，能夠為客戶提供優質的服務。與此同時，客戶也可以借助網絡對不同類型產品做出全面了解。此外，基于當前企業的服務來講，運用大數據可以針對其服務提供寶貴的建議。當對企業服務不滿意的情況下，可以直接對企業進行投訴。企業在為客戶提供優質服務的同時，能夠根據客戶的反映，結合具體的實際情況，對當前企業的產品作出相應的改善，最大限度提升企業自身的服務質量，增加客戶對企業的信任感。

二、大數據時代市場營銷的挑戰分析

（一）數據傳輸安全問題

隨著信息技術不斷深入發展，網絡信息的獲取成為現實。企業在對推廣和宣傳自身產品時，也為部分不法分子提供了機會，這些分子通過相應的技術手段，盜取了客戶的相關信息，致使客戶的信息外泄，導致諸多欺詐行為出現。因此，諸多客戶也提升了自身的安全意識，在購買產品的過程中，為了保證自身信息的安全，他們會拒絕個人信息的外露，而客戶當前這種自我保護行為，在很大程度上增加了市場營銷的難度，并且為其順利的運行造成了嚴重的阻礙。

（二）數據信息質量難以得到保證

基于大數據背景下，企業在進行市場營銷活動時，其面臨的市場環境更加復雜化，這種復雜多變的環境，增加了企業市場營銷的難度。由于客戶在逐漸增加，致使客戶的信息量也隨之不斷增大。部分企業在篩選客戶信息的過程中，往往難以保證相關數據信息的準確性，嚴重影響了市場營銷的最終結果。大數據背景下的企業市場營銷工作，要想準確的對客戶相關信息與垃圾信息進行有效的識別，這對于企業來講，無非是難上加難。而當前這些形勢，使得客戶在了解產品信息時，通常會存在一定的垃圾信息。而現行的網絡營銷模式，也在某種程度上引起了客戶的方案，嚴重阻礙了市場營銷的發展。

三、大數據時代下市場營銷的創新策略

（一）創新市場營銷理念

在企業的實際發展過程中，創新是企業發展與進步的靈魂。尤其在大數據的時代背景下，企業要想實現自身的長足發展，就需要堅持與時俱進，堅持不斷創新發展。結合當前企業的實際情況，不斷創新其市場營銷的理念。同時，要注重樹立“數據思維”積極拓展市場營銷的渠道，對市場營銷模式進行創新，摒棄傳統落后的市場營銷方式、在具體的實施過程中，企業要注重發揮大數據技術的應用優勢，將大數據技術運用到企業市場營銷當中，實現二者之間的有機結合。此外，企業在進行市場營銷時，要給予市場營銷與產品創新足夠的重視，同時要加強與客戶之間的相互聯系，做好與客戶關系理論方面的創新，促使大數據能夠發揮多元化功能。

（二）改進市場營銷平臺

基于企業市場營銷來講，必須注重運用大數據技術進行一切活動的開展，根據當前企業市場營銷的需要，構建多元化的市場營銷平臺，進而發揮出大數據技術的最優化。因此，企業在實際的市場營銷過程中，提高“線上”與“線下”的工作的結合。與此同時，在保證“線下”營銷平臺整合的基礎上，積極采取有效措施，不斷拓展“線上”營銷平臺。例如，建立符合企業自身的電子商務網站，并在此網站進行搜集和整理相關數據信息。

四、結束語

隨著大數據時代的到來，企業要想在此背景下開展市場營銷，就需要掌握和了解大數據時代對企業提出的要求，善于抓住大數據所帶來的機遇。同時，結合企業當前的實際情況，不斷創新企業市場營銷模式，大力推進市場營銷改革，制定出有利于企業市場營銷的展達戰略決策。在市場營銷的過程中，企業要將大數據技術應用到市場營銷中，最大限度發揮大數據技術的應用優勢，進而促進企業市場營銷的順利推進，實現企業的可持續發展。

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作者簡介：陳澤汐（1994-），女，漢族，云南省紅河州人，湖北第二師范學院管理學院2015級在讀本科，市場營銷專業。