包容型領導對員工建言行為的雙重作用機制研究

齊 蕾，劉 冰，魏 鑫

(1.山東財經大學 工商管理學院，山東 濟南 250014；2.山東大學 管理學院，山東 濟南 250100)

一、引 言

在急速變化的商業環境中，企業想要持續不斷地發展下去，必須要保持組織的靈活性及創新性。企業不斷提升創造力與決策的有效性不僅要依靠管理者敏銳的眼光，更要依靠員工進行出謀劃策，管理者“誠宜開張圣聽”。員工作為企業中最接近顧客的人，他們能迅速地感知到顧客敏感的需求[1]，彌補領導者對市場認識的不足，從而幫助組織快速準確地應對復雜激烈的外部環境變化[2-3]。然而現實情況是，組織中的大多數員工通常不能或不敢指出相關問題以及表達個人意見。這是因為員工普遍認為建言是有風險的，不恰當的建言不僅可能會挑戰領導權威和影響組織和諧，而且可能會因此影響自己的職業發展[3]。員工的“謹言慎行”嚴重阻礙了管理者的“開張圣聽”。因此，如何讓員工積極地建言獻策引起了學者們的濃厚興趣，逐漸成為國內外學術界的熱門話題。

已有研究表明，組織情境因素是影響員工建言的一個重要條件[4]。在組織中，領導者作為直接掌握權力和資源的人，其領導風格是一種重要的組織情境因素，能極大地影響員工的行為選擇。員工選擇沉默很大一部分原因是領導的無視或者領導的專權管理。當建言對組織的重要性與員工建言時的矛盾心理出現沖突時，組織中的包容性管理顯得尤為重要。因此，從領導者的角度來講，能認可員工的付出，接受員工的建議，肯定員工的能力是激發員工建言獻策的一種重要領導方式。……