大班“玩·創”服務社的建構與思考

沈曉潔

陶行知先生認為：“生活教育是給生活以教育，用生活來教育，為生活向前向上的需要而教育?！鄙罱逃巧钏匦璧慕逃Ｈ欢塥毶优彝ソ逃挠绊?，幼兒的自我服務和利他服務等社會適應能力普遍較弱。本文針對大班幼兒服務意識整體差異明顯、個性化服務內容缺失、班級服務交流與分享缺乏跟進等現象，通過服務社的構生、智享、樂動三大策略，在游戲情境中實現幼兒愛服務、會服務的愿景，使其獲得服務的愉悅感，提升制訂服務計劃、服務思考和解決服務問題等社會能力。

一、聚焦服務問題，形成思考點

（一）服務意識整體差異明顯（見圖1）

我們通過調查發現：“非常喜歡”和“喜歡”做值日生的幼兒占總人數的64.5%。這說明我園在《3-6歲兒童學習與發展指南》引領下的社會領域目標實踐活動有一定的成效，幼兒的班級服務意識較強。但是，值得注意的是：還有22.g%的幼兒表示“不太喜歡”做值日生，12.6%的幼兒表示“討厭”做值日生?？梢?，在大部分幼兒班級服務意識增強的同時，我園大班幼兒的整體情況依然不容樂觀。

（二）個性化服務內容缺失

通過對問題班級值日生服務內容進行調查統計，結果如下：管理自然角貫穿整個學期;餐后衛生管理形式各異，其中值日生管理占15%，自主管理占75%，教師輔助管理占10%;在盥洗管理中，教師為主管理占40%，值日生管理占15%，自主管理占45%。但是，班級的管理內容比較單一，基本是教師引領，師幼共同討論決定，存在幼兒個性化計劃和管理缺失的現象。

（三）班級服務交流與分享缺乏跟進

通過提問“班級多長時間調整值日生管理內容”（不定項選擇），我們發現：師幼每學期調整值日生內容達到100%，但只有20%的班級有每周一次及以上的相關討論，80%的幼兒相關討論機會并不多（見表1）。同時，在討論過程中，教師的主體意識引導著內容的確立，內容的調整和跟進目標相對較弱。

如何改變服務意識整體差異明顯、個性化服務內容缺失、服務交流與分享缺乏跟進等問題，探索出一套順應幼兒特點、基于幼兒興趣、適合幼兒集體服務意識和能力的養成模式，使幼兒的自我服務和利他服務能力得到一定程度的提升。筆者認為，可以通過“玩·創”服務社的建構和實施來解決。

二、立足核心概念，明晰三規劃

（一）明晰核心概念，厘清兩個概念

1.玩-創。玩，指充分體現游戲的要素，幼兒有快樂的體驗;創，指富有創意的想法，能大膽地進行創造;玩一創.即充分依據玩和創的特點，兩線相融相行，玩中有創，創而促玩，在玩·創共生中促進幼兒發展。本文中的“玩·創”指的是幼兒在游戲情境（開放的空間，多變的材料和環境，最大限度的自由）中創造性地進行服務活動，包括服務社建構、分享及評選等。

2.“玩-創”服務社?！巴妗摗狈丈缡且杂變簽橹黧w的班級服務團體，是讓幼兒自主管理的起點，也是幼兒學習自我管理、自我服務與利他服務的媒介。教師充分依據玩和創的特點，通過玩中創、創中享、享中評的服務模式，優化服務社成員的入選資格，使幼兒個性生成服務項目，創造性地進行服務實踐，從而達到豐富幼兒服務經驗、提升幼兒服務意識和社會性品質的目的。

三、巧行服務策略，提升發展點

通過三年的“玩·創”服務社建構研究，有效地助推了我園大班幼兒服務意識和服務能力的發展。我們的“玩·創”服務社主要分為創生“玩·創”服務社、智享“玩·創”服務社、樂動“玩·創”服務社等三項策略（見圖2）。

（一）玩中創：創生“玩·創”服務社

幼兒好的習慣和能力不是一朝一夕養成的。本研究試圖從創生“玩·創”服務社入手，明晰發展愿景，進行組織架構以及保障活動的設計，力求做到層層推進，幫助幼兒克服自我中心化，內化服務意識，提升服務能力。

1.“玩·創”服務社的發展愿景。“玩·創”服務社發展愿景是服務社跟進和完善的目標，使服務社朝著幼兒發展的方向穩步推進。首先，形成“玩·創”服務社的特色服務體系，包括服務社的組織架構、環境支持、內容架構、評價策略等;其次，在游戲情境中達成幼兒愛服務、會服務的社會性養成目標，使幼兒有服務的愉悅感，有服務計劃、服務思考和服務問題解決能力;最后，幼兒獲得集執行力、創造力、思考力和交流力為—體的“四力”服務品質。

2.“玩·創”服務社的組織架構。為了持續培養幼兒的責任感和班級服務意識，注重幼兒真實的游戲體驗，我們鼓勵幼兒按照個人興趣和能力申報社內職務。各成員分工如下：首先設置正、副社長各一名，由一名駐園日家長和一名幼兒共同擔任，主要負責小組“服務”內容的策劃及整理工作;其次，社員需11名。其中，“小當家”5人，主要負責班級物品歸置及衛生、盥洗及喝水習慣、班級種植及日常管理等工作，并記錄情況，給予同伴溫馨提示，其中有“亮眼睛”6人，主要負責“服務”情況評價的任務。此外，服務社成員每兩周換屆—次，社長人選采用自主申報和班級推薦結合的方式確定，“小當家”和“亮眼睛”則由全班幼兒輪流擔任。

3.“玩·創”服務社的成長空間。時間和空間是“玩·創”服務社的有效保障。為此，我們立足班級幼兒的服務意識、服務能力等實際情況，階段性地設置服務時間相空間。首先，合理安排“服務”時間。我們設想把每天早晨的來園時間用來“服務”;每周利用離園固定時間開展一次“服務分享”，以“小智播報室”的形式組織討論，了解幼兒在服務過程中的想法、問題及解決辦法;有效利用點心后、餐后等零星時間對幼兒（特別是值日生）進行個別化跟進。其次，積極拓展“服務”空間。我們改變幼兒零星服務的養成模式，在班級中國定設置—個游戲服務區，主要包括服務招募區、服務宣傳區和服務環創墻等，讓幼兒在游戲情境中創生服務內容、個性化制訂服務計劃、創造性解決服務問題（見圖3）。此外，服務環創墻中設有較多的墻面，可以讓幼兒進行服務計劃、服務過程性內容、服務評選等個性化表征和展示。

（二）創中享：智享“玩·創”服務社

探索與完善智享服務策略，讓幼兒在個性表達、大膽質疑和多元分享中保持高漲的興趣，從而達到跟進情況、調整服務內容的目的。

1.群聊式分享。教師與家長溝通好，為“群聊式”分享活動建立QQ群或微信群，把幼兒拉進群里，每階段發布—個服務主題，給幼兒一周的時間來查找書籍或資料，然后在周末固定的時間段交流。例如，教師在周—發布“盥洗”的主題，那么幼兒在這一周可以自主搜尋關于“盥洗”的經驗，等到周六下午2：00-3：00，幼兒在QQ群或微信群用語音“群聊”。教師可參與其中引導話題，也可只做一名觀眾，記錄好每一位幼兒的聊天次數及質量。

2.辯論式分享。將參與分享的幼兒分為正反兩方，對所要分享的服務內容進行“質辯環節”“自由辯論階段”兩個環節的辯論，如服務計劃、服務問題等，達到服務觀點越辯越清晰的目的。

3.表演式分享。教師可嘗試讓幼兒在分享過程中進行不同形式的表演，如故事表演、音樂游戲、詩朗誦、快板等。如此，既能增強幼兒的服務意識，又能讓幼兒在把服務素材搬上舞臺的同時獲得方法和能力的提升，拓展想象空間，提高集體責任感。

（三）享中評：樂動“玩·創”服務社

服務社活動一旦開展起來，形式上新穎多彩，但若缺乏強有力的評價手段作為保障，效果將會大打折扣。因此，教師要積極探尋幼兒“樂動”的有效策略，讓幼兒對服務樂此不疲。

1.探尋“三重”服務依據。圍繞“物品整理與衛生、盥洗與喝水習慣、班級種植與管理”三重服務內容，探索獨特個性“集贊榜”的設置依據。

首先，教師針對班級服務的薄弱環節，有目的地制訂“集體集贊榜”，并張貼在班級中，讓所有幼兒都能看得見（見表3）。集體集贊榜每周計算一次，根據集贊的分數進行排名和獎勵。為了多層次、多形式地開展集贊榜活動，教師還可以定期組織幼兒進行競賽，最后評選出“集贊高手”“我進步了”等獎項。

其次，教師從幼兒個體出發，具體分析幼兒在不同階段的行為習慣、服務意識、服務能力等多方面情況，有針對性地進行設置服務內容，確立符合每一位幼兒的“星星集贊榜”（見表4）。剛開始實施的時候，為了讓幼兒有成就感，體驗到集贊的樂趣，教師可以降低難度，縮短時間，從開始階段的一周兩次機會，逐步過渡到一周一次機會。

最后，教師通過“十分鐘對對碰”的形式鼓勵幼兒大膽對話，在對話中展示幼兒的服務故事。例如，在關于“優秀社長我來當”的對對碰中，幼兒自主交流自己的做法，并和家長共同制訂服務計劃。

2.樂動“三優”服務評選。首先，評選優秀社長。優秀社長是服務社的核心人物，讓幼兒獲得社長的成就感，除了設置獨特個性“集贊榜”，師幼還共同探索與梳理評選優秀社長的標準、策略與方法。其次，評選優秀“小當家”。由于幼兒對“生活自理和集體服務”缺乏相關經驗和實踐，因此教師要適當鼓勵幼兒，增強其信心。除了在一日活動中多用語言或其他形式獎勵以外，教師還可以通過“三重”服務依據每月評選一次“閃亮小當家”。“閃亮小當家”以小組為單位，每個小組自行投票，各自評選一名“閃亮小當家”。教師給予“閃亮小當家”一定的獎勵，如零食、獎狀、書籍等。最后，評選優秀“亮眼睛”。除了每月評選一次“閃亮值日生”以外，每學期評選1-2次班級“亮眼睛”。這些活動的評選既能讓幼兒保持“班級服務”的熱情，也能保障“‘玩·創服務社創生研究”的質量，可謂一舉兩得。

3.評選“三佳”服務達人。每月評選一位“三佳”服務達人。評選之前，師幼共同討論制訂評選“三佳”服務達人的標準（可根據服務的具體情況逐步完善）。此外，每學期開展一次“三佳”服務達人評選，第一學期可基于每月的“閃亮小當家”“亮眼睛”進行評選;第二學期可嘗試通過班級QQ群、微信群等方式進行“定期網絡服務內容及服務達人播報”，評選出網絡服務達人（見圖4）。

通過三年的研究，我們逐步探索出一套切實有效的幼兒自我服務和利他服務培養模式——“玩·創”服務社，不僅提高了教師對幼兒服務意識和能力意識的培養，還使教師獲得了更有效的培養策略。更重要的是，達成了讓幼兒愛服務、會服務的愿景。