樂在其中

施晶晶

一、背景分析

游戲是幼兒最好的學習方式，幼兒園要把游戲作為教育的基本活動形式，為幼兒的游戲創造豐富的環境。通過游戲進行綜合指導，幫助幼兒在游戲中快樂地學習和發展。角色游戲就像一個小小的社會，孩子特別熱衷于各類角色的扮演，忘我地投入其中，盡情享受。大班孩子對于角色的扮演更加成熟，他們有了更為豐富的生活經驗，在分工上更加明確，同時規則意識和合作意識明顯加強。

片段一：

角色游戲時，添添、鄭少、唱唱、成成選擇了美發店，他們進行了各自分工：添添洗頭，鄭少是發型師，成成當店長，唱唱負責按摩。游戲開始，但美發店一直生意不好，員工各自做自己的事，鄭少拿著吹風機在玩，添添、成成坐在理發店門口的小椅子上等，唱唱在門口焦急地看著來來往往地顧客，不開口但小臉通紅，看著來來往往的小朋友一副很無奈的樣子。

分析：大班的孩子，他們互相之間已經很熟識，但當他們進入到全新的環境當中后，個別孩子對于交流缺乏主動性。添添性格內向，在招攬顧客時顯得很拘束，羞于主動與人交流。

片段二：

今天參與美發店的分別是兜兜、牛牛、浩浩、想想、贊贊，剛開始也有顧客陸續進入美發店，體驗感受。但接下去陸續有客人來投訴，“兜兜總是打電話，我叫他給我洗頭都不洗！”接著又有客人跑來說：“你們這兒服務一點都不好，我以后再也不來洗發了！”其他客人也紛紛離去。這時牛牛按耐不住了，大聲責怪道：“兜兜，都怪你，誰叫你工作時老打電話，現在倒好，顧客都讓你給氣跑了！”其他小朋友也喊了起來，兜兜慚愧地低下了頭。

分析：由于兜兜在工作時間打電話，引發了顧客的不滿，最終造成顧客憤然離去。店員們把矛頭指向了兜兜。孩子們在角色體驗中出現了沖突，引發了矛盾。

片段三：

顧客婷婷走進了美發店，可還沒洗完頭，她手里的錢就被店里的員工嘟嘟強制收取了，這時婷婷一臉的委屈：“你們頭發還沒幫我剪好，怎么就收我的錢啊！”婷婷很傷心地哭了起來。店長力力聞訊趕來，朝嘟嘟大喊：“你怎么可以這樣啊，這是搶錢！”

分析：角色游戲是通過成人生活的模仿，把真實性和虛構性巧妙地結合起來。案例中的婷婷由于還沒享受完服務就被強制收取了費用，感覺很委屈。嘟嘟沒有這種相關經驗造成兩人之間的矛盾。

二、經驗理解

孩子們都有過理發的生活經歷，所以在美發店中他們會有洗頭、理發、按摩等分工。但如何能更好地吸引顧客，讓更多顧客參與其中與以下原因密不可分：

1.孩子個性的差異性對游戲的影響。添添性格內向，羞于和人交流，雖然她看到美發店沒生意時很著急但還是不能勇敢地跨出這一步，此時教師應敏銳觀察孩子們在角色游戲中的表現，當他們遇到困難時，可以適當介入。

2.充實角色的內涵，制定美發店員工規則。“沒有規矩不成方圓。”雖然是自主游戲，但是兜兜的行為顯然已經不對，當你模仿某一角色時，相應地也有“忠于職守”的表現。大班孩子生活經驗較豐富，知道如何更好地進行角色扮演，同時又開始擁有是非分辨的能力，案例中的兜兜在上班時間打電話已經違反理發店員工規則，引發顧客不滿離開，導致理發店生意清淡。

3.經驗對孩子自主游戲的影響。角色游戲的支柱是社會生活，案例中嘟嘟強行收取費用的行為是缺乏生活經驗所導致，想要自主游戲更豐富的開展，可以通過討論、視頻觀看等方式豐富孩子生活經驗。

三、導引策略

當孩子出現以上現象，如果教師能適當地從角色、規則和情節等方面對幼兒進行適度地引導，那么幼兒美發店的開展可能就會更為順利。

1.角色介入。當發現美發店無客人，而添添卻不好意思開口招攬生意時，我以一名顧客的身份介入：

老師：“你們今天開業嗎？我的頭發好油想洗個頭發。”

添添此時很高興：“好呀好呀！快點有客人來了！”

“服務真周到！可是怎么生意這么清淡啊？”

“不知道啊，沒有人來呢？”

“你們有做過宣傳嘛？可能別人不知道你們熱情的服務呢！”

“對呀，我們可以去宣傳呢！”

這時店長與員工商討宣傳的方法，他們來到店門口通過吆喝來招攬生意，這一招還真奏效，顧客們聞聲紛紛前來惠顧。添添雖然性格內向，但是在其他同伴的影響下勇敢踏出了主動與人溝通的第一步。

2.規則制定。自主游戲有它的自主性，但不是隨意，而兜兜的行為恰恰是不負責任的表現，那如何讓孩子們在游戲中提升自身的素質，合理規范美發店員工的行為，教師可以適時引導。針對孩子們發現兜兜因打電話導致顧客離去而指責他時，我請孩子們觀看了視頻：“兜兜，你知道為什么顧客都不愿理發了嗎？”“那我們怎么樣做才能預防這類事情發生？請大家出出主意！”

孩子們有的說：“上班時間如果打手機，應該扣獎金。”

有的說：“要制定員工守則，做得好的要獎勵，做得不好的要懲罰！”

引導幼兒制定出星級員工考核制度，星級員工可以享受更好的福利。為了能獲得星級員工的稱呼，孩子們再也沒有出現工作時間打電話的現象了，工作比以往更積極主動了。規則是游戲順利開展的前提，自主游戲有它的自主性，但同時也需要規則來保駕護航，因此規則的制定很重要，當孩子們之間出現矛盾時，教師可以與幼兒一起討論商量解決。可以通過教師的隱形引導，幫助孩子們自己建立規則，而不是教師的命令或者強制幼兒進行執行。

3.促進認知。如果孩子扮演理發店員工，沒有相關的生活經驗是不可行的，角色游戲是孩子們對自己經驗的創造性應用。客人婷婷遇到的問題就是一個很好的例子，解決時我問道：“你們平時理發、超市買東西是什么時候付錢的？”孩子們都說最后付錢。“那現在顧客還沒享受完你們的服務，嘟嘟，你先收錢對嗎？”嘟嘟搖了搖頭。“我們的顧客現在受了委屈，店長，你準備怎么做？”我把問題拋給了店長。店長說：“這次理發免費，并免費辦理貴賓卡，享受打折優惠！”顧客表示很滿意。我們教師能做的是引導，真正的自主權給孩子，讓幼兒真正行駛游戲的權利。

幼兒角色游戲是一種符合幼兒實際狀況以及適應現代教育理念的科學的方法。美洋洋理發店是一個很具有表現力的游戲活動，幼兒在角色中不可避免會引發沖突，教師適時的介入，幫助幼兒提升與人交往的能力、思維的發展和語言能力的提高等，從而使幼兒在游戲活動中獲得滿足感。

【參考文獻】

朱靜怡.幼兒園發展能力課程[M].南京師范大學出版社，2013.