“新工匠”精神三維度及對“浙江制造”加速向“浙江智造”升級的啟示

陳珊珊 肖國圣

摘要：2016年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次正式提出“工匠精神”。12月14日，“工匠精神”入選2016年十大流行語。互聯網時代，“工匠精神”被賦予時代內涵。本文對“工匠精神”及“新工匠精神”進行內涵解讀，并從“新工匠精神”的三個維度出發解讀浙江制造，希望給正在轉型升級過程中的“浙江制造”一些啟發。

關鍵詞：新工匠；互聯網；智能化

1.工匠精神內涵

在品牌強國、質量興國的背景下，國務院總理李克強提出“大國工匠”這一名詞。學術界也從不同角度對工匠精神的內涵做出闡釋。

就工匠的縱向發展層面，主要觀點如下：從人類生產活動的不同發展階段把握工匠精神的實質和起源。代表學者劉建軍的觀點是工匠體現手工勞動者的力量和智慧，是手工業時代的精神遺產；學者潘天波認為工匠精神是一種特定社會價值觀和公共文化形態，是社會化產物，是一種在社會發展過程中逐漸被人們理解和接受由工匠及其行為所體現的態度、思想和觀念。

就工匠的橫向發展層面，學術界主要從工匠職業精神角度來解釋工匠精神的內涵，多數學者認為工匠精神是職業道德、情感、目標、倫理等方面的統一體，本質上是一種精益求精、敬業樂業的職業精神。學者孟源北認為工匠精神從思想層面上是愛崗敬業、尊師重道；行為層面是注重細節、持續關注；目標層面就是精益求精，不斷提升產品品質。學者姜漢榮從“匠心、匠德、匠術”三個層面來把握工匠精神的內涵。他認為“匠心”是基礎：認同職業；“匠德”是靈魂：專注和進取；“匠術”是根本：精益求精的技藝。

2.新工匠精神的內涵

進入互聯網時代，關于工匠精神內涵的討論，學術界又提出“新工匠”這一名詞。鄭剛等學者認為在新的時代，互聯網改變著人們的生活。新工匠精神的內涵除了原有的追求極致、精益求精的基本含義，還融入開放協作、創客精神、又好又快、迭代創新等新內涵。

張培培認為新工匠精神在網絡時代注重創新內涵，強調人本精神和個人主體性。吳曉波在節目里提到，現在社會的新工匠應該具有三個特質：第一，專注產品的手藝人精神。產品投射人格；第二，現代性。表現為新技術、新生活、新思維；第三，顛覆能力。重構審美，重構商業模式。本文對新工匠精神的闡釋主要采用吳曉波先生對“新工匠”的界定。

3新工匠精神與浙江制造

3.1新工匠精神之產品人格化特征和浙江制造

黨中央繼承并弘揚中華民族優秀質量文化，強化質量意識、筑牢質量基礎、構建質量體系建設質量強國，豐富和發展全面質量思想。習近平關于全面提升質量的思想萌發在浙江。浙江是我國民營經濟的發源地，我國改革開放的先行地，也最早提出“質量興省”、“質量立市”的省。1987年8月8日，針對當時廣泛存在的假冒偽劣現象，浙江省溫州市下定決心提高質量，在杭州將溫州生產的5000多雙劣質產品付之一炬，豎起“質量立市”的旗幟。

新時代，新工匠精神體現在產品質量上就是要打上人格特點，體現品牌特征。品牌是一個烙印，保證質量又要具備品牌意識。2010年浙江省成立“質量強省”領導小組，建立協同推進共建體制，樹立全程、全民、全面質量觀，全力向“品質強省”邁進。在保證質量的前提下實施品牌戰略、標準化戰略、知識產權戰略。為提升“浙江制造”品牌的國際認可度，浙江省政府抓好環境質量、服務質量、工程質量等，全方位加強品牌建設。

經過多年嚴格打造和精心培育，浙江省商標品牌位居全國前列。截止到2017年，浙江省有效注冊商標有154.5萬件，全國第二。馳名商標611件，位居全國第四。到2018年4月底，浙江省發布344項“品字標浙江制造”的標準，目前有172家制造企業獲得270張“品”字認證證書。浙江省政府計劃在未來5年，制定實施3000個“浙江制造”標準，培育更多“品字標企業”。

3.2新工匠精神之制造現代性和浙江制造

3.2.1新工匠之新技術與浙江制造

當今世界，制造業發生深刻變化，國家競爭的焦點還是制造業。我國制造業自改革開放以來也獲得快速發展，建立起獨立完整、門類齊全、規模第一的龐大制造體系，但是我國制造業仍然處在中低端，大而不強。智能制造為“浙江制造”的轉型升級帶來新機遇。浙江制造在“浙江智造”轉型升級過程中要順應新一輪產業變革和科技變革，重塑浙江優勢。圖2為制造業智能化發展歷程。

同樣是有百年歷史的品牌，一個是德國的“雙立人”，一個是浙江的“張小泉”剪刀。為什么“雙立人”獲得全世界的聲譽，而浙江的“張小泉”卻連浙江都很難走出？吳曉波先生認為2個品牌的產品質量都很好，都具有傳統意義上的“工匠精神”，但是浙江的“張小泉”，他的制造亦步亦趨，工序、材料、款式都沒有與時俱進，缺乏新的審美、新的技藝。

制造智能化的動力源泉是產品智能化。傳統制造時代，消費同質，產品同質。現在社會，人民生活水平大幅度提高，消費要求提升。產品要滿足當下人們對個性，對科技的追求。設計并生產智能化的產品，為產品增加科技含量從而增加傳統產品的附加值。

3.2.2新工匠之擁抱互聯網與浙江制造

互聯網+時代，傳統制造業還能固守老做法，老觀念，不擁抱新思維和新鏈接嗎？制造業需要和借助互聯網的力量發展智能生產和智能鏈接。下圖是制造業和互聯網相融合的關鍵評價指標。

（1）使用者和制造者之間實現互聯，互通。

互聯網時代的制造是一種全面連接。使用者和生產者相連，使用活動和生產活動，使用場景和生產場景，甚至渠道之間，生命周期之間的連接。物聯網和互聯網為它們之間的連接提供基本工具，連接的關鍵是打通相互理解。生產者理解使用者潛在需要和現實需要，使用者理解生產不是無限可能而是有邊界的最大可能。實現相互理解的工具還是要利用大數據、云計算、人工智能等技術。

（2）互聯網時代的價值環流

制造企業要實現按需生產，就要建立一個價值環流。價值環流是以支點設計為基礎，既要實現使用者和生產者的連接和理解，還要有動態價值交付通道。如下圖：

在價值環流圖里，生產者通過連接通道獲得使用者的需求信息、相關數據、評價和建議等，將這些數據借助大數據進行集約分析，對共性問題及時處理，與消費者及時溝通，就問題和解決方式形成共識，最后將制造價值以實體或數字化的方式交付給使用者。不斷發展的區塊鏈技術為價值的數字化傳遞提供可能。

互聯網構建的價值網絡改變顧客、供應商、制造商之間的關系。這種關系由之前的競爭關系變成價值鏈思維下的競爭合作。價值創造也由原來的固定總體價值下的分配轉向整體價值增值。精益求精的制造也需要更多利益相關者的加入，隨著產品和服務系統的精細和復雜，產品互聯的深度和廣度不斷增加。

3.3新工匠之顛覆性和浙江制造

顛覆性創新這個名詞由哈佛大學教授提出。該名詞屬于科技管理創新理論。此理論的重點在于提出產品的非主流性能及非主流市場方面的創新。顛覆性創新不僅僅局限于技術，服務、產品、商業模式也在創新之內。典型案例如下：

“浙江制造”在向“浙江智造”邁進的過程中除了一如既往堅守傳統“工匠”精神，新時代的浙江也要順勢而為，讓精益求精再加上新的審美、新的技術、新的連接和大膽的顛覆性重構，這樣的“浙江制造”才能獲得可持續發展及強有競爭力。