分析醫院政工師在內部溝通與協調方面的作用

楊婷婷

摘要：在新醫改背景下，建設現代化醫院，促進醫院各科室之間相互聯系。這時，政工師是在醫院內部溝通和協調工作中發揮著重要的作用，它能起到促進醫院協調發展作用。文中通過對醫院政工師在內部溝通與協調中的優勢進行分析，概述了政工師在醫院內部溝通與協調中的作用。

關鍵詞：醫院政工師；內部溝通；協調；作用

目前，我國大多數的醫院實施的都是金字塔式管理方式，出現醫院內部溝通和協調工作出現一定的延時行。不利于現代化醫院建設目標的貫徹落實，因此，醫院應該在內部落實完善的溝通渠道和溝通方式。充分發揮醫院政工師溝通與協調的作用，實現醫院全面協調，統一發展，實現社會效益和經濟效益最大化的目標。

1.醫院政工師在內部溝通與協調的優勢

1.1在醫院管理系統中起到載體作用

醫院政工師在醫院管理系統中起著一定的紐帶作用，其工作對于醫院管理具有獨特的意義。在醫院各項工作落實或政策建設過程中，需要起到帶頭模范的作用，還要熟悉管理者的決策意圖，對醫院各項內容進行全面了解。針對醫院內部醫務人員，干部等各項基本情況進行充分了解，在落實溝通，協調工作中會得心應手。除此之外，政工師還兼有醫院內部思想教育工作的職能，必須要貫徹落實時下應對醫院發展改革中各項問題的措施，對各項思政內容進行宣傳教育，在最大程度上提高醫務人員的思想政治意識，使其樹立正確的職業觀和價值觀。

1.2為醫院培養人才

在醫院工作中，政工師起到內部溝通和協調的作用，他們也具備思想政治教育的功能，因此，他們可以使用醫院思想政治宣傳平臺，宣傳醫院建設發展目標，總體規劃，優勢項目等內容吸引更多的人才。除此之外，醫院中政工師也可以在醫院內部和相關專業的人才中進行有效的溝通，充分發揮他們的專業技能。從而對醫院內部技能高超，態度負責，恪盡職守的優秀員工進行選拔。實現醫院最大化的人才配置作用。

1.3創新醫院的思想政治教育工作

醫院落實思想政治工作的效果和文明建設的程度密切相關，它更是展示文明建設的主要窗口。因此，在醫院思想政治工作教育中，必須要落實政工工作。要堅持以人為中心，加強思想政治教育建設，優化現代教育的方式。將文化建設更好地融入到醫院思想政治教育過程中，推動醫院思政建設和文化建設的蓬勃發展，在最大限度內提高醫院內部人員服務技能，專業技能服務水平，促進醫院的發展。必須還要具備安全責任意識，維護醫院內部的穩定協調。

2.政工師在醫院內部溝通與協調的作用

2.1保證醫院內部政策順利實施

由于醫院政工師在醫院管理系統中處在中層的位置，它起到一定載體的作用。因此在醫院進行規模擴充或發展建設時，需要政工師對相關的人員進行及時的溝通交流，在最大范圍內消除醫務人員的疑惑，促進醫院各項政策的順利落實，除此之外，還要健全醫院的醫療保障體系，促使各科室之間進行緊密的聯系避免各種問題和沖突的發生，使得醫院各項工作高效發展。

2.2強化醫院的發展作用

在醫院內部落實政工師的溝通與協調作用，能強化醫院的發展。對于醫院的政工師來說，他處在醫院管理中層，具有上傳下達的作用。因此，政工師在醫院管理工作中必須要為管理者減輕不必要的問題。讓管理者有更多的精力投入到醫院整體規劃發展過程中，例如：近年來隨著醫患矛盾的不斷激增，醫院內部需要召開各種會議，也可能接待人次有所上升。如果將這些工作單單的全都依靠醫院管理者很難進行全面落實，不僅嚴重地阻礙醫院的發展，而且也降低醫院開展各項工程建設的效率。如果面對以上情況，這就要發揮政工師在醫院內部協調和溝通的作用，為管理者減輕不必要的繁瑣事項，更好地向醫務人員傳達醫院建設的發展目標。明確醫院日常工作事務，讓各位工作人員各司其職，充分發揮自己的職業技能。

2.3有效消除醫院內部矛盾

目前，隨著新醫療改革制度不斷深入發展，醫院各個科室和部門之間存在一定的激烈競爭情況。尤其是自從落實人力資源管理，績效工資改革之后，醫院內部各醫務人員之間的問題越來越顯著。主要內容體現在進行工資評定、職位晉升、人才選拔等方面的內容，這嚴重阻礙了醫院的發展。這時，必須要發揮政工人員內部溝通和協調的作用，消除醫院內部現存的問題和矛盾。對于這些阻礙醫院發展的因素，政工師必須要結合醫院的實際情況，對各部門之間，醫護人員的矛盾進行有效的消除。除此之外，要了解醫院屬于高技術，高風險的特殊行業。必須要求各部門之間協調工作，面對患者復雜多變的關系各科室應該協調統一處理問題的方式。必須要求各部門之間協同作業。充分發揮醫院政工師在內部溝通和協調方面的作用，對醫院內部各人員的工作技能，專業晉升等進行統一的安排。嚴防各類矛盾和問題的顯現，避免醫務人員工作情緒化，不利于醫院內部團結。

結語

醫院在進行政工工作協調機制建設過程中，可以綜合使用現代化的方式積極吸取各部門人員的意見，建立溝通調節機制。確保政工師和醫院工作人員之間的溝通順利進行。再次明確政工師溝通與協調的角色，在協調工作中看清自己的位置。堅持用心，耐心，細心的原則，提高溝通質量，整體提升員工的思想道德水平。加強醫院政工工作的開展，能有效地消除醫院內部的矛盾，強化醫院的發展，保證醫院內部政策的順利實施。