探討電力營銷稽查對電力營銷效率的積極作用

季秀琴

摘 要：電力營銷稽查是電力企業的重要工作內容，對電力營銷活動的順利進行有著極其重要的影響。營銷稽查能規范電力營銷行為，并有利于電力企業改進營銷模式、調整營銷策略。營銷稽查工作對電力營銷活動的監督，是促進電力企業發展的重要動力。本文對電力營銷稽查的內容進行分析，并探討了電力營銷稽查對電力營銷效率的積極作用，對提高電力營銷稽查水平的措施進行詳細的分析，可供參考！

關鍵詞：電力營銷稽查 電力營銷效率 積極作用

前言：國內電力行業發展進程的加快，使得電力營銷成為電力企業的主營業務之一。但在實際的電力營銷活動中，常常會出現一些問題。為解決實踐中的問題，電力企業需要結合時代發展與行業現狀，來調整營銷管理模式。電力營銷稽查對電力營銷活動有很強的約束作用，是電力企業長久穩定發展的關鍵。

一、電力營銷稽查的概念

電力營銷稽查工作主要分為外部營銷稽查與內部管理稽查兩種。外部營銷稽查工作是針對電力用戶開展的，主要工作內容是定期檢測用電企業或個人的用電情況，對其用電額度、電費情況等進行檢查，防治偷電等不法行為發生，避免國家資源受到損害。

電力營銷的內部管理稽查工作，是面向電力企業內部工作人員及基本工作數據的監督工作。內部管理稽查部門需要監督并跟蹤企業基層部門關于各項制度的落實情況，并要考察員工的工作能力。在工作數據管理方面，內部稽查要核對紙質版及電子版的數據，如發現問題需及時上報，并要對該問題的負責人予以相應的處罰，還應對該事件提出針對性的解決措施，以達成稽查工作目的。

二、電力營銷稽查工作對電力營銷效率的積極作用

（一）調整電力營銷模式

電力營銷稽查工作的開展，能夠促使電力企業對現行的電力營銷模式進行調整，是電力企業對自身營銷業務進行查缺補漏的重要環節。電力營銷稽查工作的開展能夠規范電力營銷流程與營銷行為，大幅度降低了營銷過程中的混亂現象，是約束營銷行為、推動電力營銷平穩運行的重要力量。電力營銷稽查工作能使營銷活動中的問題得以及早發現，有效避免了異常情況對營銷活動營銷活動負面影響擴大化的現象發生。電力營銷稽查工作還需對營銷環節中的問題及缺陷加以分析、總結，這個過程有利于企業調整電力營銷模式，加強營銷活動的可行性。

（二）提升電力營銷管理水平

電力營銷稽查工作使電力企業能全面了解營銷業務的管理質量，還能以更科學的方式來掌握工作人員的業績，并對其管理行為有一定的監督作用。電力營銷稽查還能使企業及時發現營銷管理工作中的問題，企業能結合稽查結果來確定營銷業務管理的調整方向，有利于推動營銷管理效率的提升。電力營銷稽查工作能強化營銷管理中對電費臺賬、抄表卡等報表內容的認識，并能對營銷管理質量的影響因素進行研究，為企業調整營銷管理策略提供依據，有利于促進電力企業營銷業務管理水平的提升。

（三）加強電力營銷業務工作人員的職業素養

電力營銷稽查工有利于提升營銷工作人員的職業素養，促進其自主提高工作水平。電力營銷稽查工作對營銷業務人員的行為有很強的約束作用，能使工作人員形成危機感，促進其提升工作的主動性，積極面對工作內容?；楣ぷ髟诒O管過程中，稽查負責部門還能以監管信息為依據，全面掌握營銷人員的專業知識水平、工作態度、工作能力及營銷業績等多方面信息，并有利于電力企業對員工開展針對性的崗位培訓工作，是促進電力營銷業務團隊專業化水平提升的重要措施。

（四）創新電力營銷策略

電力營銷稽查能夠作為營銷活動的技術支持單位，有利于營銷部門創新電力營銷策略、調整業務運營手段。營銷稽查工作可以采取內部管理稽查為主的方式，在企業運營實際情況與稽查工作需求的基礎上，以內部稽查與外部稽查結合的策略，來打造電力營銷業務技術平臺，為營銷工作創新理念、調整工作模式提供基礎。營銷管理信息系統的應用，也是促進營銷手段創新的重要方式。電力營銷稽查對營銷活動的檢查與監督工作，能加快營銷管理信息系統的更新速度，推動營銷手段的創新進程。

三、加強電力營銷稽查水平的措施分析

（一）大力開展不法用電行為的打擊活動

在未來幾年內，電力用戶竊電問題是無法杜絕的，這些行為會對電力企業的供電質量與供電效率產生極大的影響，并嚴重損害國家資源。電力企業應將不法用電行為作為營銷稽查工作的重點內容，稽查人員需實地考察當地的用電情況，加強審核與監督工作力度。電力企業在開展專項稽查活動前，需要編制科學的稽查工作方案，組織工作人員與抄表員儀器，對轄區內的用戶進行管理，并要對公共場所進行抽查。用電量波動大的用戶，電力企業則應考慮其有無竊電行為，并跟蹤該用戶的用電情況，如確實發現其有不法用電行為，則應依照相關規范對其進行經濟處罰，來保障用電市場的規范性。電力企業需將營銷稽查工作常態化，并提升營銷管理的規范性，以科學先進的稽查工作模式，來打擊竊電行為，維持用電市場的秩序。

（二）加強人員管理

在電力企業組建營銷稽查團隊時，應注重工作人員的技術能力、專業知識、責任心等情況，選拔知識儲備量大、業務能力強的員工開展營銷稽查工作。電力企業還需編制嚴格的稽查工作規范，全部稽查工作人員都需要熟練掌握稽查規范，并要嚴格控制自身行為。稽查工作還需要公眾的參與，電力企業應加大宣傳力度，引導公眾主動監督不合法用電行為，對竊電、私自拉線等行為加以嚴厲打擊。稽查工作中公眾的參與能夠加大信息搜索的范圍，有利于電力企業收集線索，加快不法行為的查處時間，以全方位的用電稽查體系，來打擊不法用電行為，并致力于建立保護電力資源的社會氛圍，防止國家資源遭到浪費?；楣ぷ髦腥缬腥罕姺从畴娏I銷業務人員的工作問題，則需要稽查部門組織人員對該問題進行排查。電力稽查部門還應重視對群眾的宣傳工作，大力宣揚用電安全，提升群眾保護電力資源、規范用電行為的意識，發揮社會監督的作用。

（三）開展專項檢查

電力企業需針對基層供電部門開展專項檢查活動，來降低工作人員的不規范營銷行為，減少營銷風險，并能促使營銷人員重視營銷活動中自身的工作態度與工作質量，有利于電力企業提升營銷稽查管理水平，及時處理管理缺漏，是擴大電力營銷工作范圍的基礎。電力稽查活動應組建專項稽查小組，以監控的方式，加強營銷管理，發掘稽查目標的問題并分析其產生的原因。電力稽查還應加強對互聯網技術的應用，保障企業的營銷系統及用電信息采集系統能發揮其作用。電力稽查還需對營銷業務的整個過程進行監管，對基層部門開展拉網式排查活動，來規范營銷行為。

結束語

電力營銷稽查工作對電力企業的營銷工作有極大的約束力，是保障電力企業平穩運行、營銷活動正常開展的基礎性工作。電力稽查工作是促進企業調整營銷模式、提升電力營銷工作管理效果、創新營銷手段的關鍵環節，對打擊不法用電行為有著極大的作用。國家及社會對電力需求規模的擴大，創造了電力企業的發展空間，電力企業應加強營銷稽查水平，提升工作人員能力，加強人員管理，保障電力營銷稽查工作的落實，推動企業的長遠發展。

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