電力營銷中集中電費核算的實踐

韓曉娟

摘 要：現階段，我國市場經濟發展腳步不斷加快，使得電力企業競爭日漸激烈，處于這種競爭形勢下，我國電力企業組織形式與結構都發生了一定的變化。電費核算作為抄表與收費之間的必要程序，主要包含電費計算、電費復核兩個部分。采取合理的執行電價策略，精準核算客戶電費使用情況，既能夠提升電費核算質量，還能夠增加電力企業的經濟效益。因此，本文針對電力營銷中集中電費核算項目進行展開討論，希望能夠促進電力企業的長遠發展。

關鍵詞：電力營銷 集中電費核算 措施

1電費核算在電力營銷過程中的意義

1.1合理調整電費價格

電費價格的制定作為電力企業經營過程中一項重要的流程，受到電力用戶的廣泛關注與重視，關系著電力營銷的整體生產質量與管理水平。在實際的電力消費過程中，人們最為關注的因素便是電力產品價格，而電費便是產品價格的表現。由于我國電力行業屬于國家壟斷型企業，因此人們對于電力資源的選擇空間并不大。然而，近幾年我國市場經濟發展較快，電力行業競爭越發激烈，電力企業唯有提升營銷質量才能增強競爭力，以便于保證電費核算的質量，促進電力營銷的發展。

1.2保證電力營銷的科學性

電力企業在過去的收費過程中，通常是人工模式，即電力工作人員親自到指定地點完成電費收繳工作。在這種情況下，對電力營銷管理人員的要求較高，不僅要掌握創新性的工作模式與方法，還要對供電工作處理得當。采取這種收費模式加劇了電力監管的難度，不僅難以確保對電力工作人員進行合理監督，并且無法保證電力核算的合理性，導致電力資源浪費嚴重。當電費集中核算制度實施以后，隨著電力營銷系統不斷優化改進，電力企業與供電總部的聯系密切，電費核算質量得到保障，這也極大地提升了電力營銷工作的合理性。

2電費核算過程中的主要問題

2.1綜合管理問題

供電企業在市場經濟的背景下調整了經營發展的理念，不僅關注基本的電力資源供應，還通過MIS軟件來落實管控工作，全面把控供電企業內部管理事務，但是在電費管理環節中卻存有一些問題，這一環節的管理工作要求更為嚴苛，從賬目管理工作的角度來看，出現壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調整與綜合管控工作未及時進行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應當把握賬目這一復雜管理對象的情況，細化賬目，落實管理職責，及時向上級部門反映真實的管理信息，預防各類管控問題。

2.2電費核算的分析錯誤

在供電系統管理中，電路使用的時間、電力使用的用途不同，電費收取的標準也不同。由于企業不同領域所涉及的電力收費標準不同，因此對于電力核算也造成一定困難。因此電力核算的工作人員不僅要對不同企業的電力耗損進行詳細分析記錄，同時還要向上級提交，只有如此，供電系統才會按時向企業輸送電流。在企業的電力核算之中，不僅需要將電量的使用、電費的標準、電費的計算方式考慮進去以外，同時也要將電路損耗考慮在其中。如果用戶的用電途徑發生變化，不及時進行調查審核的話，對于電費核查的結果也會帶來偏差，這也會造成最終的電費分析報告與事實不符。

2.3對于壞賬的處理和電費的回收缺乏合理的解決方案

隨著供電用戶數量的增多，供電企業在進行電費回收時必然會遇到電費拖欠的問題，從而導致壞賬的出現。在壞賬進行處理時，供電企業一般會采取忽略不計的方式來處理賬面壞賬，但是要求在后期的管理中及時追回。實際情況是當賬面壞賬被忽略不計以后，在后期管理中因為管理混亂等問題使這部分壞賬無法及時更新追回，這樣就影響了電費核算工作的有效性。

3電費核算視角下有效開展電費管理的策略

3.1建立規范化理念

面對在電費核查工作之中可能會出現的相關問題，其中一個十分有效的解決方案就是建立完備的系統化的電費核查流程。主要包含賬務管理、數據檢查等多項內容。工廠作業通常不容易出錯，因為他們進行流水化作業程序，確保著每一道工序的順利開展。因此，在電費核查工作中可以取其精華，建立流水化工作流程，確保對于每一項工作內容的不遺漏。并且建立監督部門，對于其工作步驟及結果進行監督并且提倡建立賞罰分明的激勵機制。將工作質量與自身利益相結合，充分提高工作人員的積極性。在電費核查之中，電量調整以及電費退補工作往往是一項難點，在長時間的工作過程中，會產生欠費、斷電等情況的發生，面對這些情況，都需要建立一些規范化的流程來進行解決，確保工作保質保量完成。

3.2優化電費賬戶管理與電費寄存

在開展電費賬戶管理與電費寄存的業務中，應該將繳存的電費直接上繳到上級部門進行操作核算。上級部門應該將收到的銀行支票提交到營業電費小組，在交接資金的過程中電力工作人員應該按照嚴格的流程規范與規章制度進行，同時將業務處理完成的電費進賬單據上交到客服管理中心存檔。就電費賬戶管理來說，電費賬戶作為一項基礎工作，借助于集中電費核算不僅能夠集中管理用戶，并且能夠對電費銀行賬戶進行合理管理，針對不屬于銷售所需的費用需要交接到規定的經費賬戶。在管理電費賬戶的過程中，應該嚴格遵循“兩條線原則”，及時核算并處理退換電費，避免出現盲目退款的情況。與此同時，還應該借助于網絡系統對操作信息進行合理記錄與科學管理。

3.3落實精細化管理模式

核算工作主要是面對各種電費與電量數據，利用精細化管理模式來輔助管理工作，高效回收電費，利用電量數據來計算電費信息，把控主要工作環節，明確重點掛辦理事項，調整核算過程，充分提升核算工作效率。精細化管理模式在多種企業中都被有效應用，電力企業可找出切入點來發揮精細管理理念的作用，保障高效完成核算工作。

3.4提升核算信息的精準度

創新核算管理工作機制，需要提升抄表工作的降準度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展開，可對參與工作的核算人員展開技術培訓，提升核算精準度，引入新的信息化軟件，更新原來的核算系統，調高精準度，對所有的電力客戶實施全方位地管控，及時發現客戶的異常變動，集中處理，避免電力企業產生過多的經濟損失。

結束語

綜上所述，供電企業在進行電費核算管理中應秉持為電力客戶服務的原則，加強電費核算管理工作，為客戶提高更好的服務。電費核算工作也需要與時俱進，不斷對內部管理模式進行創新改革，同時加強各個部門之間的聯系，培養專業人員的綜合素質，這樣才能提高電費核算的準確性，提高電費管理的水平，推動企業良好發展。

參考文獻：

[1]鄭偉.淺析供電企業電費回收績效的路徑[J].黑龍江科技信息，2018（12）.