淺談強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

侯亞波

【摘 要】在我國生產制造中電力企業是最為重要的部分，其經濟效益對我國的經濟利潤有著直接的影響。所以，我國比較關注電力企業的發展，加強對其進行監管，使電力企業關注自身的存在，提高電力企業人員的工作意識，進而解決電力企業在營銷中存在的問題。本文就對電力營銷管理中電量異常及解決措施進行深入探討。

【關鍵詞】電力營銷;管理;電量;異常;措施

近年來，我國電力產業發展迅速，且為推動國民經濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業的迅速發展，在電力營銷中電力異常現象也隨之出現，電力企業相關人員應該高度重視電量異常現象，針對電力異常的處理，電力企業不僅僅要制定結構營銷管理方案，同時，還需要結合相應的公式和計算數據，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發現電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學有效的電力營銷管理策略。除此之外，電力企業需要采用科學的管理方法，提高綜合電力企業相關工作人員的素質，加強安全教育，保證在異常處理的時候，電力工作人員可以維護自身的安全。

1、我國電力營銷管理存在的問題

1.1營銷管理方式有待改進

隨著智能化、信息化時代的不斷發展，科技領域正在發生著日新月異的變化，伴隨著的是人們對高品質電力需求的增加。因此，電力營銷過程中如何適應人們的這種客觀需求成為了迫切需要探討和研究的課題。然而，從現有的發展情況來看，智能化和信息化營銷模式尚未引起電力營銷人員的重視，對新技術、新材料、新工藝的認識還比較淺顯，管理方式上還仍然沿襲過去的做法，電力營銷整個體制弊端還沒有根本消除，營銷管理方式急需加強。

1.2營銷管理體系有待完善

有效的營銷管理體系是預防電力營銷風險，強化技術風險與操作風險防范力度的根本途徑。例如，電力營銷系統的信息安全關系到用戶的信息安全和企業自身運營系統的整體安全，如果在電力系統管理中沒有建立有效的營銷體系，就會導致信息泄露，甚至系統癱瘓，這時電量核算的準確性就無從談起。

1.3缺乏正確營銷管理理念

在電力企業中，電力營銷管理起著至關重要的作用，電力企業在展開各項活動時都需要進行營銷工作，才能調動人們的需求度，從而在市場中占據有利位置。但據調查顯示，部分電力企業的營銷效果并不是十分的明顯，主要是因為部分電力在展開營銷活動之前，并沒有制定合理的營銷方案，而且缺乏正確的營銷管理理念，進而使得營銷活動開展困難，即便部分電力企業已經展開電力營銷活動，但產品銷售及其困難，電量也無法滿足人們的需求。這就造成了電力企業營銷發展舉步維艱的局面，電力企業在市場中的競爭力匜隨之增多，而要想轉變當前電力營銷的局面，則需結合當前市場對于電量的需求，制定科學的電力營銷方案，轉變傳統的管理方法。

2、營銷管理中電量異常出現的主要原因

當前智能電表的推廣應用，在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統分析電量異常情況做簡單分析：

2.1電能表異常

電能表是智能電網電力信息系統的一個重要組成部分，是電力信息采集、數據處理和實時監測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個方面影響著用電信息：（1）電能表本身的質量問題。因為生產電能表的廠家非常多，生產電能表質量好壞兼而有之，許多小制造商生產低質量的電能表存在嚴重質量問題，導致異常用電信息系統數據采集問題。（2）電能表型號選擇問題。根據電網以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號需求存在一定的差異，許多電力系統電量出現異常，原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。

2.2接線盒異常

接線盒不正常的原因如下：（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導致連接器端子未接或虛接，不能有效地發揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負荷運行等問題，長期超負荷運行的情況下容易導致內部過熱、燒毀組件，使接線盒出現不同程度的損害，打斷了用電信息系統收集數據。

2.3互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現在以下幾點：（1）互感器受潮：因為互感器電能信息系統的工作環境，加上電力員工的工作干處理和對互感器維護不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會影響導致電力系統的電力數據傳輸故障，用電信息收集不準確。（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數據采集異常的概率。

3、加強電力營銷管理中電量異常處理以及改善營銷策略

3.1加強全面的監督和維護計劃，保證各基礎設施功能完善

如果電力營銷管理中出現電量異常的情況，就意味著電力企業的經濟效益會受到影響。為了有效降低電力企業的經濟損失，要改善電力營銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強檢查，嚴格控制電能表的質量，保證選擇合適的電能表型號。對于互感器的管理，應當注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實時監控。比如某電力企業在使用接線盒方面注重降低工作負荷，而且還制定了完整全面的監督和維護計劃，有效提高了數據傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發生率得到降低。

3.2提升業擴報裝服務水平

業擴報裝是電力營銷過程中的前期內容，是確保供電企業在客戶用電過程中實現準確核算電量電價，避免電量異常的第一道關。近兩年來，隨著改革開放和新常態下政策形勢的不斷發展，電力企業對業擴報裝管理工作提出了更多、更嚴格的創新要求，但電力企業業擴報裝管理所要必須堅持的基本原則應該遵守。①應該遵循“一口對外”原則。即由一個窗口對外接待，避免多口接待給客戶造成不必要的麻煩。②應該遵循“便捷高效”原則。即遵循高效便民原則，客戶首次咨詢或辦理業擴報裝，工作人員應該對客戶應提交材料、申報流程和責權利進行一次性告知，避免多跑冤枉路。③應該遵循“三不指定”原則，即不指定設計單位、施工企業及供貨商。④“辦事公開”原則，避免以權謀私、內外勾結、損害公司及客戶的利益。

4、總結

綜上所述，針對營銷管理中電量異常這一問題，電力企業需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應用科學合理的營銷理念，還要使用正確的公式和數據合理分析電力異常情況，從而及時發現導致電力異常情況發生的影響因素。在未來，要積極引入先進的管理理念，激發員工工作積極性的同時，才能有效控制發生各種電量異常現象，進一步提升經營管理水平。

參考文獻：

[1]夏洪敏，章霞，萬維亞.強化電力營銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017（46）：230-231.

（作者單位：國網晉中供電公司）