電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用與管理

周明明

【摘 ?要】能夠通過減少抄核收差錯(cuò)將供電企業(yè)耗損降到最低，成為衡量供電企業(yè)綜合能力的重要指標(biāo)。文章梳理了供電企業(yè)在抄核收過程中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的管理提出建議。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;抄核收;自動(dòng)化

隨著智能化的不斷進(jìn)步和高速發(fā)展，越來越多的人工智能走入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)也等等產(chǎn)業(yè)中來。智能化的飛速發(fā)展其重要的原因是其精確性、準(zhǔn)確性、高效性等都高于人工的力量。我國(guó)近年來電子商務(wù)發(fā)展迅速，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而電商調(diào)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各環(huán)節(jié)均離不開“電”字，因此加強(qiáng)電力的管理成為一個(gè)重要的工作。眾所周知，電能在配送過程中因線損原因會(huì)出現(xiàn)電量的損耗。技術(shù)性的損耗不可避免，而因工作人員抄核收的錯(cuò)誤出現(xiàn)損耗屬于管理問題，應(yīng)當(dāng)努力避免。抄核收誤差產(chǎn)生的最大因素之一就是因人工的局限所帶來的。而人工局限造成的誤差，恰恰可通過自動(dòng)化系統(tǒng)有效避免。因此電力營(yíng)銷中充分應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施管理是非常必要的，可在降低人工成本的同時(shí)，實(shí)際減少電能的損耗，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

1 電力營(yíng)銷抄核收概述

供電企業(yè)作為盈利性單位，對(duì)其銷售的電量所回收的利潤(rùn)與其購電成本間要具有一定的盈利性差額。而計(jì)算盈利的數(shù)據(jù)主要來自于抄核收。抄核收是采用一定的方式對(duì)用戶的用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抄錄、計(jì)算、回收電費(fèi)等的一系列過程。絕大多數(shù)地區(qū)目前抄核收工作都是采用人工的方式進(jìn)行，即通過工作人員到達(dá)各用戶處對(duì)電表數(shù)進(jìn)行記錄。隨著智能化的發(fā)展，也出現(xiàn)了抄核收的自動(dòng)化完成，及通過大數(shù)據(jù)智能化手段等方式完成電量的監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、電費(fèi)回收等，但據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)目前抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用率不足9%。

2 人工抄核收工作中存在的問題

2.1 人工抄表存在的問題

抄表工作是整個(gè)抄核收工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果該環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，整個(gè)抄錄過程無監(jiān)督，僅工作人員一人記錄完成，無法找回原始數(shù)據(jù)，甚至無法確實(shí)是否抄錄有誤。導(dǎo)致整個(gè)抄核收工作“失之毫厘謬以千里”。除此之外，采用人工方式對(duì)用戶的電量進(jìn)行抄核收，還存在個(gè)人主、客觀原因無意識(shí)影響帶來的誤差。工作人員注意力的集中程度影響其對(duì)數(shù)據(jù)的觀察準(zhǔn)確度;電表數(shù)據(jù)較長(zhǎng)，抄錄過程中稍有分心導(dǎo)致數(shù)據(jù)記錄出現(xiàn)差錯(cuò);工作勞累導(dǎo)致工作失誤等等。更有甚者，可能會(huì)出現(xiàn)用電單位與工作人員之間達(dá)成非法協(xié)議，導(dǎo)致工作人員有意將用電數(shù)虛報(bào)以獲得個(gè)人利益。因此，采用人工方式抄錄數(shù)據(jù)無論如何加強(qiáng)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，都有人自身的生理、心理的局限導(dǎo)致不可避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤。而如果采用多功能電子表、安裝環(huán)網(wǎng)計(jì)量點(diǎn)等自動(dòng)化系統(tǒng)，一方面可實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、另一方面即使進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時(shí)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，自動(dòng)化管理系統(tǒng)可拒絕異常數(shù)據(jù)。有效避免了人工抄錄數(shù)據(jù)帶來的誤差。

2.2 人工核算存在的問題

核算工作是抄核收過程中相對(duì)復(fù)雜的環(huán)節(jié)，需要工作人員具有過硬的專業(yè)能力。首先，需要將數(shù)據(jù)輸入，而數(shù)據(jù)輸入的過程也不可避免出現(xiàn)失誤，造成誤差的產(chǎn)生。其次整個(gè)核算過程需要綜合考慮各方因素，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)異常情況要能夠高度敏感，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠反復(fù)核查。反之，工作人員會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)出現(xiàn)問題，涉及到每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員，責(zé)任認(rèn)定不清，從而逃避責(zé)任。而采用自動(dòng)化系統(tǒng)核算可有效節(jié)省數(shù)據(jù)反復(fù)操作的中間環(huán)節(jié)，避免核算中各類問題的產(chǎn)生。

2.3 電費(fèi)回收存在的問題

電費(fèi)回收是保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最重要環(huán)節(jié)，無論抄核收中抄錄和核算如何精確，如果不能夠有效的追討回欠費(fèi)，都是無用之功。而該問題的解決，無論是人工追討，或是加強(qiáng)對(duì)用戶的追蹤工作，對(duì)于“老賴”都無力解決。因此，唯一解決的有效方式就是對(duì)用戶的用電進(jìn)行精確的控制，當(dāng)用戶用電量超出了其可用余額，迅速切斷電源。將超出部分的用電量控制到無限接近于零，就可以有效的避免企業(yè)的損失。而如此迅速而精確的控制唯有自動(dòng)化系統(tǒng)可以做到。

3 電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的必要性

對(duì)人工抄核收過程中存在的問題進(jìn)行梳理后可以發(fā)現(xiàn)，人工造成的抄核收錯(cuò)誤均可通過抄核收自動(dòng)化進(jìn)行避免和解決，因此采用更加先進(jìn)的抄表機(jī)替換人工抄表、審核，這樣的電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用勢(shì)在必行。不僅可以保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，也提高了企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。

4 抄核收自動(dòng)化的管理

4.1 建立健全抄核收自動(dòng)化管理制度

優(yōu)秀的管理才能造優(yōu)秀的企業(yè)，管理制度是促進(jìn)、監(jiān)督管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過創(chuàng)造科學(xué)的管理模式可以為供電企業(yè)可持續(xù)、高效的發(fā)展帶來優(yōu)勢(shì)。電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化這一過程涉及到復(fù)雜的情況，同一地址居民用電與商用電來回變換，用電峰值期與低谷期之間電價(jià)差異等等。這樣復(fù)雜的數(shù)據(jù)匯聚到儀器就變成了大數(shù)據(jù)管理問題。因此需要針對(duì)供電企業(yè)建設(shè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。通過建設(shè)完善相應(yīng)的管理制度，保障大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的健康運(yùn)營(yíng)。對(duì)于大數(shù)據(jù)平臺(tái)管理中出現(xiàn)的問題要采取問責(zé)制，即哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)工作任務(wù)出現(xiàn)問題都能夠找到相應(yīng)明確的責(zé)任人，建立有效的績(jī)效管理機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，從而提高管理人員工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感。

4.2 電力調(diào)動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)的管理

相比于人工工作，智能化最大的問題在于，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，容易連帶整個(gè)系統(tǒng)的故障。因此自動(dòng)化過程務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的管理、監(jiān)督搶修工作，以減少因自動(dòng)化給企業(yè)帶來的損失。管理人員需要具備較高的專業(yè)技術(shù)能力，能夠根據(jù)自動(dòng)化系統(tǒng)的異常情況果斷、迅速的分析出問題原因，找到解決方案。這就需要實(shí)施自動(dòng)化系統(tǒng)的供電企業(yè)加大力度調(diào)整工作人員結(jié)構(gòu)，增加數(shù)據(jù)分析人員、設(shè)備維修人員、專業(yè)監(jiān)控人員等。

4.3 提升抄核收工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用勢(shì)必對(duì)現(xiàn)有工作人員的工作能力提出挑戰(zhàn)，工作模式的改變，工作方式的不同，新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)工作人員都有了新要求。因此，需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的崗位培訓(xùn)工作。智能化技術(shù)的發(fā)展是非常迅速的，需要為工作人員制定定期的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷更新技術(shù)水平、工作能力。定期開展技能比拼大賽，通過比賽促進(jìn)工作人員技術(shù)的提升。

5總結(jié)

因我國(guó)地勢(shì)復(fù)雜，地域遼闊，城鄉(xiāng)電力網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)差異大，電力營(yíng)銷抄核收的自動(dòng)化的全面應(yīng)用具有較大的困難。這一工作的開展需要大量的資金和時(shí)間成本的投入。但從其可持續(xù)發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)效益考慮，無論對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家、對(duì)民生都潛藏著巨大的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]章迎春，汪寶琢.探究電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用與管理[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017，（30）：1332-1332.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江賓縣電業(yè)局有限公司）