供電企業(yè)電費抄核收管理的新策略探究

蔡怡

摘要：抄核收工作是供電企業(yè)在日常運行過程當(dāng)中非常重要的一個部分，抄核收工作的質(zhì)量在一定程度上會影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，甚至還關(guān)系到國家的資源和能源安全，因此，對于供電企業(yè)的服務(wù)要求也逐漸增高。因此，我們可以看出傳統(tǒng)的電費收回管理方式、抄表、結(jié)算的方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化社會的發(fā)展需求，因此，供電企業(yè)的有關(guān)技能和發(fā)展不能良好的適應(yīng)社會的高速發(fā)展，這給供電企業(yè)的成長造成了極大的阻礙。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費抄核收;策略研究

中圖分類號：F426文獻標(biāo)識碼：A

引言

隨著社會的不斷發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平也在不斷的提高，經(jīng)濟建設(shè)規(guī)模在不斷的擴大，電力需求量在不斷上升，很多供電公司他們承擔(dān)著非常繁重的供電系統(tǒng)，抄核收工作也面臨著非常巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是傳統(tǒng)的抄核收方式在一定程度上是缺乏技術(shù)和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，選擇一些有效的科學(xué)的方式去進行抄核收管理才能夠支持并且促進抄核收工作的高校開展，保障工作的質(zhì)量，確保供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和國家資源，能源的安全。所以，供電公司的抄核收管理模式是需要進一步的創(chuàng)新和探究的，只有這樣才能夠確保工作的質(zhì)量。

1電力企業(yè)抄核收工作的流程

簡單來說，超標(biāo)工作可以分為抄表、核算、收費這三個環(huán)節(jié)，目前電力企業(yè)抄核收集的工作流程中首要環(huán)節(jié)是先抄，然后根據(jù)抄錄數(shù)據(jù)實行核算，然后在實施電費的收取。抄表是電力企業(yè)在收取電費整個工作中的基本環(huán)節(jié)，抄表工作的順利開展對后續(xù)的數(shù)據(jù)核對和費用收取具有直接的影響。因此，抄表環(huán)節(jié)要求工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)清點用戶的電表電量，為了避免抄表的時候數(shù)據(jù)輸入出現(xiàn)失誤，抄表工作者必須對數(shù)據(jù)展開計算，規(guī)避數(shù)據(jù)錯誤為電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。完成數(shù)據(jù)核算工作以后，有效保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后才向用戶收取相應(yīng)的用電費用。收費環(huán)節(jié)是電力企業(yè)取得收益的中藥環(huán)節(jié)，電費抄核收這幾個環(huán)節(jié)缺一不可。這些簡單的工作環(huán)節(jié)對供電企業(yè)的整體經(jīng)濟效益具有重要的作用。

2電力企業(yè)抄核收管理的現(xiàn)狀分析

2.1抄表管理中出現(xiàn)的問題

在抄表的管理過程中出現(xiàn)了缺位的情況，在整個電力管理中，抄表是首要環(huán)節(jié)，通常在這一環(huán)節(jié)中都會出現(xiàn)問題，其主要包含了在抄表的過程中，抄表數(shù)據(jù)存在遺漏，數(shù)據(jù)抄錄不完全;在抄表的時候發(fā)現(xiàn)用戶的計量表并沒有封閉、而計量表外部箱門被破壞，并且沒有上報有關(guān)負(fù)責(zé)部門。以上這些問題都會為抄表信息造成一定的影響，出現(xiàn)誤差，并且還有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的差異，為后續(xù)的核算工作造成了極大的影響。

2.2電費對賬管理問題

電費對賬這項環(huán)節(jié)通常是由財務(wù)部、供電局、客服中心共同承擔(dān)。供電辦公室和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成有關(guān)電費沖銷和統(tǒng)計營銷相關(guān)的報表，財務(wù)機構(gòu)承擔(dān)辦理有關(guān)電費核算。并且，供電辦公室和客戶服務(wù)中心的管理系統(tǒng)都是獨立存在的，這兩個部門一個月只可以手工對賬一次，并且對賬數(shù)量較大，使用時間較多。

3供電公司關(guān)于超核收管理模式的創(chuàng)新

3.1加大抄核收的量化力度

供電企業(yè)在電費抄核收管理模式上要進行創(chuàng)新，他的關(guān)健點在要有差異化的針對性服務(wù)。根據(jù)客戶的大小和類型，對客戶進行有針對性的服務(wù)，創(chuàng)新的思想才能夠達(dá)到預(yù)期的成效，在抄核收到過程當(dāng)中，要盡可能地依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)智能技術(shù)，并且加強對相關(guān)客戶的服務(wù)力度。首先，相關(guān)的工作人員可以通過遙控和遠(yuǎn)程監(jiān)測的技術(shù)來監(jiān)督他們公司大客戶的用電量。根據(jù)他們的用電量適當(dāng)?shù)膶λ麄兠總€月超核收電量的次數(shù)控制，電腦的損耗在一些小客戶服務(wù)的過程當(dāng)中可以在居民區(qū)設(shè)置一個集中抄核收的系統(tǒng)來控制抄核收問題的出現(xiàn)，可以利用遠(yuǎn)程的控制和供電設(shè)備來進行操作，另外一定要加強相關(guān)的巡查力度，再其次，相關(guān)工作人員一定要優(yōu)化更新電能計量設(shè)備，可以將傳統(tǒng)抄核收過程當(dāng)中先用電再收費轉(zhuǎn)變成預(yù)付費的計量設(shè)備，以此來控制大面積的拖欠電費避免出現(xiàn)對公司的利益造成損失。

3.2營銷系統(tǒng)技術(shù)的設(shè)計

在實際的工作過程之中，我國電力的營銷主體主要是采用整合電力技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展性和可靠性的原則，根據(jù)國家電力相關(guān)的規(guī)定，結(jié)合營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用特點，進一步保證整個電力信息系統(tǒng)的安全，加強對于集成電力口的安全護用能力，保護整個系統(tǒng)中人員信息的安全性，這樣也可以進一步根據(jù)我國實際的發(fā)展情況，針對不同省份采取相應(yīng)的措施。

3.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電力信息采集技術(shù)

在實際的工作過程之中，營銷系統(tǒng)的建立必須要采用當(dāng)代計算機軟硬件技術(shù)的發(fā)展趨勢，并且必須要被實際證明是已經(jīng)成熟的，開放性強的應(yīng)用技術(shù)。這樣才能進一步保證整個電力信息應(yīng)用下的服務(wù)器實現(xiàn)多種實時交互信息，可以解決更多的技術(shù)難題。

3.4完善電費的回收方式

企業(yè)為用戶供應(yīng)便捷的支付方式能夠有效的提高收款效果，并且還是提升效率的重要路徑。目前，金融機構(gòu)已廣泛應(yīng)用于電力供應(yīng)的收費和代收，但這樣的方式具有一定的時間和空間的局限性。因此，在原有基礎(chǔ)上，還應(yīng)向用戶供應(yīng)網(wǎng)上支付、金融機構(gòu)扣款、自助終端支付、電費充值卡等不被時空限制的支付方式。此外，企業(yè)還可以創(chuàng)建健全的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用短信發(fā)送電費賬單，讓用戶了解自己電費具體情況，促進用戶能夠及時進行繳費。同時，優(yōu)化IC點卡的安裝狀況，較少電費的風(fēng)險性。這樣不但能夠為用戶提供便利，并且易于接受，良好的提高了電費回收的效率，并且還有效的提升了服務(wù)質(zhì)量。

3.5改善電費的核算模式

供電企業(yè)在收取電費的過程中，計算電費是非常重要的一項工作環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)有必要創(chuàng)新和加強電費核算模式，從而使得供電企業(yè)的電費回收率得到極大的提升。根據(jù)我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來說，大部分個人用戶和企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了電卡購電和先購電再使用的模式。并且，電費支付方式也在不斷多樣化，增加了供電企業(yè)電費核算的任務(wù)量和難度。所以，企業(yè)應(yīng)該對目前的電費核算模式實行持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)過使用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代設(shè)備開發(fā)出更多的途徑來進行電力管理及相關(guān)核算方法，優(yōu)化和更新電力成本核算流程，使其可以有效地核算電力成本。同時，企業(yè)對于抄錄的電費數(shù)據(jù)應(yīng)該實行詳細(xì)的審核和計算，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的弊端，在使用科學(xué)的手段和方式來解決問題，促進現(xiàn)代化全自動電量采集和智能化電子抄表等技術(shù)的實現(xiàn)。

3.6提升員工服務(wù)質(zhì)量

就供電企業(yè)來說，他們所記錄的數(shù)據(jù)在采集的時候都應(yīng)該具有真實性和可靠性，并且還應(yīng)該根據(jù)時代的進程，在一定程度上改變工作人員的工作理念，從而不斷提高自己的服務(wù)水平。為此，在實際工作和運營過程中，應(yīng)該有效的改變用戶的觀念，培養(yǎng)用戶的繳費意識和按時繳納電費的意識。同時，企業(yè)還能夠?qū)Σ蛔袷乩U費規(guī)則的用戶給予一定的懲罰，以此促進用戶按時繳費，為供電企業(yè)的經(jīng)濟收益供應(yīng)良好的保障。并且，對于極個別資金困難的用戶，可以按照用戶的實際經(jīng)濟情況來適當(dāng)?shù)难泳徖U費時間，從而有效保證有關(guān)電費抄核收工作更加完善，推動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。在供電企業(yè)聯(lián)合管理的過程中，要建立完善的企業(yè)員工管理體系，企業(yè)應(yīng)該堅持將以人為本作為企業(yè)管理的核心和目標(biāo)，使得工作人員能夠全心全意為企業(yè)效力。

結(jié)束語

其實，很多的供電公司做的電腦服務(wù)的部門必須要加大對我國電能能源資源的保護力度。一定要加強抄核收管理力度，因為抄核收工作質(zhì)量在一定程度上會影響供電公司的經(jīng)濟效益，同時也關(guān)系到國家的資源和能源的安全問題，只有加強抄核收管理工作，優(yōu)化了抄核收，工作過程當(dāng)中的流程為抄核收理進行不斷地創(chuàng)新，才能更好的保證公司效益得穩(wěn)定，以及國家的資源能源安全問題得到保障。

參考文獻

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