高校圖書館流通服務創新初探

周一璇

摘要：在高校的教育體系當中，圖書館是重要的組成部分，可以說，圖書館也是高校對外的一張重要的名片。在高校圖書館當中，流通服務是高校圖書館對外溝通的一條重要的途徑，流通服務的質量會對高校圖書館的服務質量產生十分重要的影響。步入新時代以來，我國信息化技術獲得了巨大的進步，被廣泛應用于各大行業當中，在高校圖書館的流通服務當中應用信息化技術，能夠實現服務模式的創新，但是在服務創新的過程中，還存在比較嚴重的問題，這些問題影響高校圖書館流通服務質量，因此本文針對高校圖書館流通服務創新展開研究，闡述了當前高校圖書館流通服務存在的問題，并提出了解決方案，以供參考。

關鍵詞：高校圖書館;流通服務;創新

一、高校圖書館流通服務創新存在的問題

（一）對于流通服務的態度不夠重視

在圖書館的建設過程中，流通服務水平是圖書館建設質量的重要參考依據，但是在當前很多高校圖書館的建設過程中，藏書量和場館面積成為了更多圖書館的主要追求，因此在工作中這些部分也成為了圖書館建設工作的重點，但是卻忽視了流通服務在圖書館服務體系當中的橋梁和溝通作用。因此很多圖書館都存在不能滿足讀者閱讀需求的問題，這也是流通服務質量不高的一個重要體現。

（二）相關工作人員的專業化水平不高

流通工作人員的專業化素養對于圖書館流通服務質量的提升會產生十分重要的影響。但是在當前大部分的圖書館當中，流通服務的工作人員專業化水平參差不齊，工作水平普遍不高。由于專業技能薄弱，這些工作人員很難為讀者提供專業化的服務。同時很多高校對于圖書館流通服務的工作人員定位認識不清，認為服務人員僅僅是整理圖書、負責刷卡掃描等工作的人員，這就導致工作人員的專業化素養難以提升，不僅如此，還會導致工作人員的工作積極性受到影響，這就導致流通工作嚴重滯后，相關資料的利用率難以提升，同時讀者與服務人員之間的溝通也會存在問題，不能夠滿足讀者的真實需求。

（三）書籍借閱存在不良現象

在當前的大部分高校當中，圖書館的流通服務當中存在書籍錯位、丟失、借閱逾期等不良現象，出現這種情況主要有三種原因，首先工作人員的工作質量有待提升，部分工作人員在圖書整理的過程中不細致，導致圖書擺放和保存存在問題;第二方面，部分學生的思想道德素質不高，為了方便或者是獨自應用，導致圖書亂放，甚至還有一部分學生為了更好的閱讀自己想要的部分會把圖書的部分書頁撕下來，甚至是將圖書偷藏;第三方面是書籍的擺放規劃存在問題，很多高校將書架擺放在比較偏僻的位置，同時還沒有針對書籍分布做好相關的指引和說明，導致書籍借閱和歸還都存在一定的問題。

二、高校圖書館流通服務創新策略

（一）更新服務、工作理念

為了提升高校圖書館的流通工作質量，轉變工作觀念是十分必要的。高校的領導應該充分認識到流通服務對于圖書館建設的重要作用，更新觀念，規范圖書館流通服務工作人員的招聘流程，并且對于相關工作人員展開積極的培訓;在組織上，要能夠更加科學合理的規劃分配資金，將圖書館建設資金投入的重點從外觀轉變為相關交流溝通平臺的建設上。總而言之，為了提升流通服務的創新水平和質量，就必須要讓圖書館重視流通服務的建設，將流通服務作為圖書館建設的重點內容，從源頭上加強圖書館流通服務的建設，實現為讀者服務的根本宗旨。

（二）加強對于相關工作人員的培養

首先，作為領導層，要注重服務人員對于高校圖書館流通服務質量提升的重要作用，正視工作人員的職責與身份，同時要注意不斷提升員工的專業化水平。首先在招聘環節就要嚴肅機制，提高標準，在入職之后，組織相關工作人員通過培訓、交流等形式提升自身的專業化水平，強化自身素質。就圖書排架來說，看似簡單的工作，卻需要工作人員對圖書的排列以及索書號等信息十分了解，要求工作人員能夠按照相關規則對圖書進行快速的排列，便于讀者能夠更加便捷的查閱相關圖書，因此加強對于工作人員的培訓和選拔十分重要。此外，為了減少工作人員之間溝通的問題，強化其專業導引能力，避免出現工作懈怠的問題，高校圖書館可以實施責任到位制，強化工作人員的責任意識和職業道德。通過相對明確的分工，結合不同樓層、不同的區域，對圖書館進行劃分，除此之外，劃分的標準還可以分為新書、舊書等，此外，圖書館的流通工作崗位還可以作為貧困學生勤工儉學的項目之一，既能夠保障工作人員的高素質和高度專業化，同時還能夠避免人才培養過程中的巨額投入，還能夠幫助經濟較為困難的學生，一舉多得，最大限度提升圖書館流通工作質量。

（三）對圖書進行合理布局，避免出現混亂問題

圖書館的圖書借閱混亂、借閱乘除不規范等問題對于提升流通服務工作質量來說十分不利，因此提升流通服務工作質量，實現流通服務工作創新，就必須要解決圖書館管理過程中的諸多亂象，最主要的途徑就是提升布局的合理性。將相同專業、相同用途的書籍放置于相同的地點，并且經常性的對圖書的保存工作進行檢查，及時修補破損情況。同時借助電子信息系統，將圖書的位置等信息錄入到電子信息系統當中，便于學生查閱以及圖書館的管理。此外，對于節約不文明的讀者，圖書館要采取嚴厲的懲罰措施，嚴厲打擊各種不文明的行為，同時強化周圍環境的渲染，讓學生認識到文明借閱的重要性，減少對于書籍的破損。

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