網絡輿論形成過程中的情感認同

汪美靈

摘要：網絡輿論的形成過程中，公眾在表達觀點時總是伴隨一定的情感，在互動中蘊含著情感認同，認同感使公眾不斷地參與到網絡輿論中，并促進網絡輿論地進一步擴大。

關鍵詞：網絡輿論;情感認同;互動

網絡的普及打破了人與人之間的時空界限，當現實生活中發生的突發事件被搬至網絡空間時，極易引起人們的廣泛關注與討論，形成各種網絡輿論觀點，而因情感認同，觀點的表達總是具有相似性，體現著某些共同情感訴求。

一、以網絡為載體的輿論

網絡輿論是以網絡為載體在網絡平臺上出現的輿論，主要由主體、客體、本體以及載體四個要素構成。載體即為網絡這一空間，為公眾的聚集以及討論提供了場所與平臺，這個場所足夠開放，只要能夠接觸到網絡的群體即可參與進來，發表自己的意見、看法與觀點，從而促使網絡輿論的形成。

網絡輿論的形成一般可以按照輿論的形成過程分為四個階段，即潛伏期、爆發期、持續期、終止期，網絡輿論在持續期說明公眾的相關情感訴求還未得到滿足，所以輿情相對平穩。但是在爆發期，網民的情感訴求相對集中，而情感的認同也有較明顯的體現。本文主要探討的是在網絡輿論的爆發和持續兩個時期公眾的情感認同。

二、網絡輿論互動中的情感認同

社會儀式理論主要歐文·夫曼、蘭德爾·柯林斯、等人受涂爾干的宗教社會學理論啟發而發展起來，柯林斯發展出完整的互動儀式理論。虛擬的網絡空間聚集著真實的人群，在儀式的互動中，情感為重要的因素，每一次公眾進行觀點的表達都是在進行情感能量的積聚，具有相同觀點的人不斷地發表看法，使得某種網絡輿論觀點逐漸清晰地呈現出來，也會為其他關注該事件的公眾提供參考。不同情感訴求總是會找到相同的群體，網絡的發展為網民找到具有相同情感的群體提供了便利，沒有人再是一座孤島，任何一種聲音都會得到回應，無論是認同還是反對。

（一）涉事主體的對立性，弱者被同情

引起公眾進行大范圍討論的網絡輿情事件，涉及到的涉事主體往往具有對立性，尤其對于一些涉及到突發公共衛生、社會安全的事件時。如和城管與小販、乘客與公交車司機相關的網絡事件中，涉事群體雖具有普遍性特征，但在網絡輿論的表達中極易被描述為對立面，默認二者不能和諧相處。網絡輿論不斷發展過程中，網絡中充斥的相關消息不斷強化公眾的對立情緒。

（二）同理心，將自身想象為事件主角

引起較多關注的網絡輿情事件多涉及到弱勢群體，很多公眾帶著自身的情感進入公共空間，從對事件的關注，到意見的表達。有些是事件的親歷者，有些是同類事件的親歷者，有些則是單純的旁觀者，這些人在參與討論時，不論是理性還是感性，都摻雜著自己的情感。將事件的主角因同理心而換成自己，在瀏覽相關事件時不免流露出情緒表征，在觀看別人的遭遇時，惋惜的同時也在哀嘆自身。

（三）因情感進行的身份建構

相關網絡輿情事件中，公眾通過情感的認同來進行自我身份意識以及社會身份的建構。自我身份意識首先表現為一種自我歸類，人們通過自我歸類，并自覺服從于群體，從而引發一致的集體行動。自我身份意識并非參與者的個體意識，而是在互動過程中通過彼此確認，進行身份協商的結果。

三、情感認同促進網絡輿論傳播

網絡輿論的形成過程中，無論是參與者還是旁觀者，都將自己轉化為涉事主體，從而像是在替自身表達情感訴求，不同的情感訴求之中總會有輿論觀點的聚集，反之又不斷促進輿論觀點的傳播。

共同情感訴求使公眾聚集在一起，因為自身意見的表達推動了事件的進展，在心理上會對自己以及具有相同情感的人形成心理認可。高程度的相互關注與情感共享使參與者有群體團結、成員身份的感覺。個體通過彼此互動和交流獲得個人的情感能量，這種情感能量可以造成群體的依賴感，在相關輿情事件再次發生時，這些公眾仍舊是積極發聲的人。

短暫的情感經互動的轉化可以成為情感能量，即對類似互動情境的渴求。因情感的不斷聚集，也使得情感的傳播范圍不斷擴大，公眾希望與其他成員進行互動，以獲取更多的情感能量。公眾的情感將感染越來越多的公眾，將更多的人帶入情境之中，群體進一步擴大，而就單一事件來說，輿論的傳播范圍地擴大也促進了相關輿情事件傳播范圍地擴大。

目前，各類輿情事件在新媒體的作用下，不斷進行大規模、大范圍傳播。而公眾的參與程度不斷提高，對于輿情事件的討論，不僅會使輿情事件進一步擴大，也推動著相關涉事主體對事件的解決，以及促進相關設施制度的完善，從而不斷推動社會的發展與進步。因此，在進行輿論引導時，要關切網民的情感訴求，避免進一步激化網民情緒。

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