探析網絡媒體在熱點事件中的輿論引導作用

宋詩陽 丁玲

摘要：隨著科技的發展，“熱搜”互動平臺也應運而生，網絡熱點可以在很短的時間內成為熱點事件。隨著輿論主戰場轉移到互聯網，而互聯網又有傳播極快的特點，網絡熱點事件在短時間內被推成全網民關注的焦點，已經成為網絡世界的新常態。眾多網民對這些熱點事件發表評論，表達看法，形成了輿論，這些輿論會影響當事人的心態以及生活，同時輿論的導向在發表輿論的網民中也產生了影響。因此引申出的輿論發展中的社會問題，值得深思。

關鍵詞：新時期;網絡媒體;熱點事件;輿論引導

隨著科技的發展，網絡作為自媒體的主要傳播渠道已經越來越深入到人們生活的各個領域中。網絡作為話題的集散地，在包括經濟政治、科學衛生、文化倫理、社會道德、行政司法以及公眾事件等等的各個方面都有鮮明的輿論作用，而被通過網絡傳播和發酵的網絡熱點問題和事件，則最終會成為社會熱點。

在網絡上被熱議的事情和焦點話題，主要具有以下基本特征：

第一，事件傳播的迅速性。隨著平板電腦的普及和智能手機功能的日益強大，上網成了人們最日常的事情。人們可以通過手機和ipad隨時跟進網絡熱點了解事情的最新動態，網絡傳播事件具有迅速性。任何一個網絡用戶個體都可能成為傳播者。

第二，自媒體傳播的自由化。網絡作為一種新興的媒體形式，不光是傳播行業的從業人員，每個人都會成為網絡中的信息傳播源。由于現在各種軟件越來越便利，每個人都可以制作自己的影音視頻來表達自己的觀點。

在這個信息爆炸的自媒體時代，關注度高的事件就會成為網絡熱點，在輿論導向上往往具有特定的規律，這種輿論導向，顯示出社會公眾主動維護倫理道德和公共安全的強烈自覺，同時，超出正常范圍的言論也可能導致正確價值觀被忽視，理性思考能力下降。

然而網上出現的熱點事件中，輿論總是呈現出“一面倒”的態勢。當事件本身有違人們安全、道德底線或者固有的價值觀時，輿論經常是一面倒的抨擊那些異類的事件或者現象中的當事人。這種傾向，一方面反映了在公眾的心里仍存在正義的力量，大家愿意為了自己心中的正義發聲。但另一方面，也因為網絡傳播自媒體方式信息的不對等性和言論不需承擔太多的責任，容易出現判斷過于武斷，網絡環境下大家往往人云亦云言辭激烈，卻忽略了事件本身的真實性和多面性。

社會輿論的引導一般都是依靠媒體的傳播，無論是傳統媒體，還是網絡媒體，都具有輿論引導的作用，想要樹立正確的價值觀，首先需要具備的就是正確的社會輿論基礎。當今社會，網絡媒體信息充斥在大眾生活當中，青少年特別是高校學生群體的價值觀形成與網絡媒體息息相關，他們會對網絡媒體傳播的各種信息主體進行對比仿效，形成更高層次的價值觀。

隨著智能手機的普及，各種社交軟件的優化，讓越來越多的人可以在網上暢所欲言，網絡承載著大眾的輿論，當大眾的意見在不斷疊加的時候，在網絡上就具有很強的影響力，網絡成了與人們生活息息相關的一個新事物，人們在網絡上自由發表自己的意見，但有利有弊。因此，我們需要進行社會監督，除了新聞雜志和報刊等傳統媒體，許多新媒體也應運而生，加入到監督群體里來，在監督平臺下民眾正確使用網絡，弘揚社會正能量，這將是一道特殊的風景線。

網絡輿情監測分析行業就是為滿足大數據時代下的輿情監測應運而生的，主要任務就是通過對海量網絡數據信息進行采集和分析，持續對互聯網平臺上的各種信息進行監控，全面、及時、準確掌握各種信息動態、苗頭趨勢和公眾情緒，并結合以往相關或類似的經驗進行預測和研判，提出應對措施建議。

強化輿情監控，認真聽取各方意見和建議，跟蹤掌握公眾情緒變化。一是安排專門的人員進入互聯網社交平臺，通過跟帖等方式積極討論危機事件，引導社會輿論向有利的方向發展，搏擊一些不利的言論。二是及時召開新聞發布會，通過正規渠道通報事件的準確信息，澄清事件真相，避免網絡信息失真。三是充分運用網站、微博、微信公眾號等實時發布危機事件的相關信息，努力引導網絡輿論正確方向，減少其他不利聲音的生存空間。

在引導網絡輿論的過程中，當事人要確保統一答復，以大眾化的口吻傳達信息，避免前后說法不一致等現象。同時由于人人可以通過網絡渠道發布信息，使得網絡上面的信息泥沙俱下。網絡媒體可以同電視臺、報紙等傳統媒體加強合作，充分發揮傳統媒體嚴肅點、可信度高的特點，力爭通過傳統媒體發布正確信息，讓非議信息失去可信度。

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作者簡介：宋詩陽（1989-），學歷：本科，職稱：助教，研究方向：藝術學。