研討電力營銷中如何提升抄核收效益

摘要：電費是電力企業經濟收入中的重要部分。要做好電力營銷工作，就要重視電費管理，抄核收工作是其中的重要環節。信息時代，信息技術在電力企業中得以廣泛應用。包括計算機技術、網絡技術和通信技術都在電力營銷工作中得以應用，特別是抄核收工作信息化、自動化運行，實現了遠程操作，且自動抄核收，使人力成本和物力成本大大降低，電力營銷獲得了更高的經濟效益。但是，在電力營銷中抄核收的實際工作中，依然會存在很多的問題需要重視。

關鍵詞：電力營銷;提升;抄核收效益

1我國電力企業電費抄核收的管理現狀

1.1電力營銷抄核收管理模式有待改進

電力營銷抄核收管理模式的正常運轉，影響著抄核收工作的質量。在傳統的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進行記錄，目前廣大農村地區和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質量，因此在一定程度上會妨礙電力企業的發展。

1.2抄表工作中存在的誤差

在電力營銷中，抄核收工作的首要環節就是抄表工作，這也是最為重要的一個環節。在這個環節中，很多抄表工人都是通過上門抄表的形式進行記錄，存在很多錯抄、漏抄的現象，還存在著數據不準確的情況，因此影響了后期的核算、收費工作的質量，從而對抄核收工作帶來了不利的影響。

1.3繳費工作中存在的不足

繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業實現資金回籠，并成為電力企業的主要經濟來源，使電力企業可以有更多的資金進行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業的電費的回收工作，損害了電力企業的經濟效益，阻礙了電力企業工作的正常運行。

1.4電費復核問題

電費復核準確性是企業經濟效益和電費發票正確的重要保障。而在實際的工作過程中，常常會出現以下幾個電費復核問題：第一，負責抄表數據核對的抄表人員不能認真、仔細地從事自身的工作。而恰恰電表復核人員的根本職能就是確保發票示數同抄表卡數據相符，但是很多時候抄表人員工作不夠認真細致，造成了數據準確性低等問題。第二，復核人員整體素質低，復核人員本身存在一定的技術和專業能力等問題，復核人員對工作本身缺乏了解，工作中經常會出現各種各樣的問題。

2提高電力營銷中抄核收效益的對策

2.1人員分配制度

電力處于營銷“瓶頸期”，由于地區經濟條件的滯后性，電力項目開發與銷售面臨巨大挑戰，導致電力營銷模式處于落后狀態。同時，電力行業會計市場營銷水平和國際先進水平還有一定差距，還需要不斷加強。現階段，需將人員劃分小組，明確職責分解指標，各小組相互協作，相互監督，流水作業，共同完成各項工作。督察小組由所長、安全員、會計3人組成，職責是監督供電所各項工作的具體執行和落實情況。考核接受縣局各項工作指標和綜合線損的獎懲。每一位抄核收人員進行相關統計，會計審核做出當月的應收總報表，上報，統計實抄率和電能量電費計算錯誤處及表計抄錯處，進行考核。

2.2抄收管理制度

從電力營銷角度考慮，公司要及時更新原有的賬務結構體系，重點對資金收支、賬務調配、風險防控等方面，建立更加全面的調度方式。同時，發揮會計人員在財務結構中的控制作用，及時處理各類風險引起的異常隱患，這些都是營銷分析管理體制改革的重點內容，也是構建公司現代營銷機制的重要決策。傳統的抄表、電費回收模式多為手工作業，尤其是農村地區。這樣的抄表收費模式工作效率和工作質量都偏低，而電費管理中心模式下的電費管理工作與傳統管理模式相比，工作效率和工作質量則大大提高。基于供電企業越來越頻繁的使用營銷系統，我們在營銷系統內加入了電子表卡，電子表卡的功能是使審核員能夠在同一個界面就能看見用電客戶在某一年度某個月用電明細以及能更加方便快捷的看見變更異常等過賬信息。

2.3電費核算制度

市場營銷分析是公司管理控制的核心內容之一，也是帶動公司收益水平增長的有效形式。隨著市場經濟體制不斷優化改革，電力行業結構模式也要堅持多元化調整，以營銷分析管理為指導思想優化內部賬務管理體制，幫助公司解決現實賬務管理階段遇到的困境。為了進一步擴大電力市場占有率，電力公司要運用統一的經營管理模式，做到產權、招商、營銷、管理的統一，共同實現投資者、經營者和管理者的最大利益。首先在財務部門設置新的崗位即電費會計崗位，其主要責任就是對整個供電公司的電費核算和核算管理工作，取消傳統的營銷部門的三個崗位即應收款整理崗位、收費整理崗位、現金整理崗位，這三個崗位以前完成的工作現在都由電費會計來完成，這樣的安排有效使中間環節減少，工作效率提高。

2.4費用預收制度

倡導電力優化改革，為電力經濟發展提供綜合性保障措施，維持整個產業規劃與發展水平，帶動企業經營流程一體化發展。電力運營的核心是經營管理，統一的經營管理模式，能使電力公司抓住自己的核心競爭力，在激烈的競爭環境中立于不敗之地。為了避免用戶拖欠費用，需要及時采取科學的預收費制度，對特殊用戶群體提前做好費用預收工作，這樣可以減小經濟損失。在抄核收效益管理過程中，注意細節化管理改革，提出切實可行的費用控制方案，為電力營銷管理提供有效的指導方向，形成相對穩定的資源分配模式。

3結語

新時期電力營銷決策必須多樣化發展，利用營銷機制改善抄核收作業模式，避免傳統營銷機制存在的問題。為了進一步提高抄核收效益，從人員分配、抄收管理、相互監督、費用預收等方面實施管理，這些都能夠實現營銷收益增長目標，推動電力公司銷售利益的可持續發展。

參考文獻：

[1]關應輝.淺析電力營銷抄核收環節的管理提升[J].中國電子商務，2013.

[2]吳麗萍.電力營銷中提高抄核收效益探討[J].山東工業技術，2016.

[3]高峰.電力營銷現代化建設現狀與前景研究[J].科技資訊，2016.

（作者單位：國網湖北省電力有限公司松滋市供電公司）

作者簡介：譚霞（1976.12.16），性別：女;籍貫：湖北松滋;民族：漢;學歷：大學本科;職稱：技師;研究方向：營業管理-抄核收管理。