張永芳

摘要：目的 觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法在精神科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 選取2017年12月-2018年12月在某醫(yī)院精神科接受治療的40例患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)均分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，其中對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法，對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（95.46±5.43）分，明顯高于對(duì)照組的（89.35±6.75）分，并且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度為95.00%，高于對(duì)照組的80.00%，且差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科患者疾病護(hù)理工作中的應(yīng)用能夠有效地提升患者疾病康復(fù)的效果，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，具有臨床護(hù)理推廣的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；精神科；護(hù)理；應(yīng)用效果

所謂的精神疾病是指人在各種因素的綜合作用下，發(fā)生心理功能失調(diào)，出現(xiàn)諸如感知錯(cuò)誤、思維混亂、情感低落、意志削弱等偏離正常精神狀態(tài)的情況，最終影響到人的正常社會(huì)生活。近年來(lái)，隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，以及人們生活方式的變化，精神疾病發(fā)生的概率呈現(xiàn)出了明顯的增長(zhǎng)。在精神疾病治療中，開(kāi)展良好的護(hù)理工作至關(guān)重要。雖然近年來(lái)一些醫(yī)院根據(jù)患者疾病治療的需要和護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)探索出了適合精神科患者護(hù)理的方法，但在實(shí)際的應(yīng)用中缺乏深入性和針對(duì)性，一定程度上限制了護(hù)理促進(jìn)患者康復(fù)的效果。本文擬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行觀察和分析，以探索更好的精神科護(hù)理方法。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年12月-2018年12月在某醫(yī)院精神科接受治療的40例患者作為研究對(duì)象，其中精神分裂癥患者9例，抑郁癥患者10例，強(qiáng)迫癥患者5例，情感障礙患者12例，狂躁癥患者4例。將患者按照隨機(jī)均分的方法分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，其中對(duì)照組中，男性11例，女性9例，年齡為25～67歲，平均年齡（35±6.4）歲；實(shí)驗(yàn)組中，男性12例，女性8例，年齡為23～65歲，平均年齡（33±4.6）歲。兩組患者的年齡、精神疾病癥狀、性別等對(duì)比無(wú)明顯差異，P>0.05，組間具有可比性。

1.2護(hù)理方法

對(duì)于對(duì)照組患者，按照常規(guī)的護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，重點(diǎn)對(duì)患者的精神、心理進(jìn)行引導(dǎo)，并給予相應(yīng)的生活照料。

對(duì)于實(shí)驗(yàn)組患者，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容如下[1]。

（1）因人而異，制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案。患者入院以后，根據(jù)精神疾病診斷和與患者家屬溝通交流所掌握的信息，擬訂初步的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，根據(jù)患者疾病產(chǎn)生的原因?qū)嵤?duì)應(yīng)的護(hù)理措施。

（2）明確崗位職責(zé)。為了確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案真正落實(shí)到位，根據(jù)患者的床位標(biāo)準(zhǔn)分配具體的護(hù)理責(zé)任人，使每位患者至少擁有一名直接護(hù)理責(zé)任人，督促護(hù)理人員關(guān)注患者康復(fù)狀況和各方面的需求。

（3）注重人性化服務(wù)。精神科患者雖然在精神、情感等方面表現(xiàn)出一定的問(wèn)題，但可以通過(guò)護(hù)理人員的循序引導(dǎo)加以改善，因此，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員會(huì)通過(guò)溫馨的語(yǔ)言、豐富的互動(dòng)方式來(lái)引導(dǎo)患者走向精神舒適區(qū)，幫助患者恢復(fù)思想意識(shí)。而對(duì)于由暴力傾向的患者，則會(huì)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)其在不傷害他人的基礎(chǔ)上有效地發(fā)泄內(nèi)心的情緒，并輔之以心理疏導(dǎo)，使其逐漸改善負(fù)面情緒。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

根據(jù)本院研發(fā)的患者及其家屬對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表，調(diào)查了解患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作效果的評(píng)價(jià)，對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和滿(mǎn)意度情況進(jìn)行對(duì)比分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究的數(shù)據(jù)處理主要借助SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件開(kāi)展，其中計(jì)量類(lèi)資料采用 ±s的形式表示，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)類(lèi)資料采取百分比表示，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行2檢驗(yàn)。以P<0.05作為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

2.1護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

對(duì)照組的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分為（89.35±6.75）分，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分為（95.46±5.43）分，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組。且兩者相比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

對(duì)照組的患者滿(mǎn)意度為80.00%，實(shí)驗(yàn)組的患者滿(mǎn)意度為95.00%，實(shí)驗(yàn)組的患者滿(mǎn)意度明顯高于對(duì)照組。并且兩組患者比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念在于把患者放在第一位，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵，提升整體護(hù)理服務(wù)的水平和效果。在當(dāng)前患者及其家屬健康意識(shí)和期望度普遍提升的情況下，護(hù)理人員除了要開(kāi)展常規(guī)基礎(chǔ)性的護(hù)理工作以外，還要根據(jù)患者的具體情況實(shí)施差異化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者能夠感受到護(hù)理工作重要價(jià)值所在[2]。由于患者精神、意識(shí)、情感方面的特殊性，精神科患者的治療過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至關(guān)重要，只有根據(jù)患者的情況實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能夠使每位患者的精神疾病得以穩(wěn)步、持續(xù)、有效改善，進(jìn)而在思想、能力方面得以?xún)?yōu)化。

本次圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科護(hù)理中的應(yīng)用效果的研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施不僅能夠提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正感受到貼心的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也可以有效地促進(jìn)患者滿(mǎn)意度的提升，密切護(hù)理人員與患者及其家屬的關(guān)系，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。再者，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是基于常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上所發(fā)展出來(lái)的以患者治療為核心的護(hù)理模式，其在精神科護(hù)理中的應(yīng)用能夠提升患者精神狀況恢復(fù)的效果，為患者的康復(fù)提供強(qiáng)有力的支持。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科護(hù)理中的應(yīng)用可以有效地提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理滿(mǎn)意度，密切護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)患者疾病的良好恢復(fù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]田曉滿(mǎn).精神科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果分析[J].健康必讀，2013（06）：433-434.

[2]章笑笑.精神科護(hù)理管理中運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果分析[J].保健文匯，2017（11）：266.