關于如何開展志愿服務工作踐行央企社會責任的研究

王來惠

摘 要：開展志愿服務，是央企參與社會治理的有效途徑，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有利抓手，是加強新形勢下群眾性精神文明建設的生動實踐。本文以中國水電基礎局有限公司四公司積極探索志愿服務踐行央企社會責任為例，充分認識央企開展志愿服務的重要意義，四公司在開展志愿服務方面所做的努力和志愿服務過程中存在的不足，對志愿服務活動開展的對策與建議。

關鍵詞：社會主義核心價值觀;志愿服務;社會責任;企業文化

引言

習近平總書記在黨的十九大報告中明確提出要“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”。開展志愿服務，是央企參與社會治理的有效途徑，是培育和踐行社會主義核心價值觀的有利抓手，是加強新形勢下群眾性精神文明建設的生動實踐。長期以來，中國水電基礎局有限公司四公司明確自身站位，在深化志愿服務、踐行央企社會責任方面開展了有益研究與探索。

一、四公司志愿者協會基本狀況介紹

2014年初，為加強新形勢下精神文明建設，培育和踐行社會主義核心價值觀，積極履行社會責任，更加規范地開展公益活動，四公司成立了志愿者協會，制定了志愿者協會章程，下設活動辦公室，從活動策劃、宣傳、外聯、采買、財務管理等方面設專人負責。同時，協會注重志愿服務文化，統一志愿服務標識、服裝，形成了志愿服務的良好氛圍。

在四公司志愿者協會的影響下，四公司各項目志愿服務隊、四公司職工都紛紛自主開展志愿者服務活動，不斷擴展了志愿者行動新發展和企業品牌對外影響力，得到上級和社會群眾的肯定、認可。現已有注冊志愿者117名。

二、充分認識央企開展志愿服務隊的重要意義

和諧社會強調公平正義，提倡團結互助，追求平等友愛，而志愿精神所倡導的“奉獻、友愛、互助、進步”，恰恰反映了和諧社會建設的共同追求。近年來，國資委黨委著眼履行社會責任、提升央企形象，組織中央企業廣泛開展內容豐富、形式多樣的志愿服務活動，要求志愿服務精神在央企落地生根、開花結果。

作為共和國長子，基礎局四公司充分認識央企履行社會責任的重要意義，熱心社會公益，積極開展志愿活動，主動參與和諧社會建設，積極促進企業自身科學發展。

三、創新思路推動四公司志愿服務活動向縱深發展

（一）緊扣國家大政方針，打造和諧發展平臺。

國內的山東贏城創業大廈、云南苗尾、江西新干等項目積極踐行“綠色發展理念”，開展“向污染宣戰，踐綠色出行”，拯救“母親河”行動，“拒絕十面埋伏，保護碧水藍天”等主題活動。2018年，山東嬴城創業大廈項目組織青年志愿者到當地居民區的龍馬河公園及居民區主干道兩側綠化帶，對其內的飲料瓶、塑料袋、炮屑、煙頭等生活垃圾進行逐一清理。經過兩個多小時的志愿行動，志愿者不僅成為愛護環境的參與者，還引導周圍的施工人員不亂丟、不亂扔垃圾，以實際行動為當地創建國家衛生城市發揮青年志愿者的光和熱。

在“一帶一路”沿線國家斯里蘭卡、埃及的工程建設中，主動為當地人創造了119個“高薪”工作崗位，當地民眾紛紛為“中國企業”點贊。

（二）以敬老幫困、愛心助學活動為載體，打造具有較強影響力的志愿服務品牌。

定期關愛孤寡空巢老人。2018年重陽節前夕，四公司志愿者協會帶著慰問品和精心編排的詩朗誦、歌曲、獨舞、吉他彈唱、黃梅戲選段等節目來到武清區東蒲洼養老院，與老人們親密互動。活動當天，志愿者們也傾力奉獻志愿服務，他們有的陪老人在走廊散步，有的陪老人聊天，有的為老人梳頭發，有的為老人剪指甲，把溫暖送到老人心坎上。

關心關愛兒童成長。志愿者協會多次奔赴牧羊地兒童村、武清區特殊教育學校慰問殘障孤兒，為殘障孤兒帶去了香油、兒童食品、洗滌用品等急需物資，同時還捐贈8臺電腦、部分書籍、學習用品、體育用品、衣服和玩具，累計慰問180余人次。

（三）參與社會治理，志愿交通疏導。

為助力武清創建全國文明城區，四公司志愿者協會選派優秀志愿者代表走上街頭開展交通疏導志愿服務活動。志愿者們在接受了武清交警的交通安全知識培訓和相關細節安排后積極上崗，引導行人紅燈停、綠燈行，對非機動車和行人的越線停靠、不文明穿行馬路等行為進行監督、勸阻。四公司志愿者們以良好的個人素養、昂揚的精神面貌展現了基礎局的良好形象，得到了武清人民的認可和點贊。

同時協會在四公司內部發出《文明出行你我共建》倡議，倡導職工要文明出行、遵守交通法規、自覺履行文明行為規范。

（四）愛心驛站，讓愛遠行。

在四川省阿壩州壤塘縣崗木達鄉的人民遇到缺衣困難時，四公司志愿者協會立刻組織獻愛心捐贈衣物活動。通過QQ群發出倡議，在機關本部設置現場捐贈點。同時，建立個人郵寄渠道，志愿者協會指派專人做好地址引導，捐贈物品提示和數據統計工作。

通過全力倡議引導和詳細說明，確保捐贈者在捐贈前，對衣物進行篩選、清洗晾曬，避免衣物有破損和污漬，整理分類，捐贈活動得到廣大職工對踴躍參與，共收到并寄往貧困山區對各類衣物達到382件。

（五）以典型引領為主線，彰顯社會主義核心價值觀的強大感召力。

持續加大典型選樹和宣傳力度。在四公司志愿者協會的影響下，四公司職工紛紛自發參與志愿服務活動，涌現出張玉惠、羅海嬌等公益明星。他們中有的自發成立公益組織，有的通過免費午餐、愛心籌、水滴籌、支付寶、QQ捐步等公益平臺幫助社會上的困難家庭捐款若干次，為積極涵養社會主義核心價值觀起到了良好的示范效應。

四、開展志愿服務過程中存在的不足

（一）志愿者招募工作存在問題。當前四公司志愿者協會在志愿者招募中存在“內部消化”問題，即只從機關或者項目部本身招募志愿者，而非面向四公司招募。志愿者招募過程中缺乏對志愿者的考核，采取“先到先得，報名即上崗”的方式，誰能成為志愿者無需參加面試。

（二）培訓內容單一。完善的志愿者培訓不僅能提高志愿者服務的知識與技能，而且還能保障志愿服務活動的順利開展以及服務質量的提高。而現實中，志愿服務的培訓內容主要以介紹志愿服務過程中的相關注意事項與說明為主，無法滿足大型志愿服務活動的需要。

（三）考核激勵制度不完善。對志愿者進行及時、公平的評價和激勵能提升志愿者的服務熱情與積極性。然而現實中對志愿者的評價幾乎處于“空白狀態”，只是在結束之后，對志愿者行為進行精神褒獎及活動宣傳，沒有開設過優秀志愿者專門的表彰大會，缺乏實質性的激勵措施。

（四）優秀志愿服務事跡宣稱力度較小。大力宣傳優秀志愿服務事跡能夠讓大家感受到四公司對志愿服務的重視，營造濃厚的志愿服務文化氛圍，從而使得四公司職工積極投身志愿服務活動。然而，四公司對優秀志愿服務事跡宣傳力度不夠，宣傳途徑單一，沒有優秀志愿者事跡展播等，這將大大影響志愿者的熱情。

五、對志愿服務活動開展的對策與建議

（一）強化規章制度建設。應從經費保障、志愿者招募、年度策劃、志愿服務內容和方式等內容，不斷加強志愿服務制度化建設，以更加科學有效方式的保障志愿行動。

（二）加大優秀志愿服務人員和事跡對宣傳力度。通過微信、網站、座談會等多種方式與途徑宣傳志愿服務活動和優秀志愿者先進事跡。對優秀志愿者而言，能夠使其受到尊重，激發其積極投身志愿服務的動力。對普通志愿者而言，優秀志愿者的經歷能夠引起其共鳴，從而促使其自覺承擔起社會責任。對于沒有參加志愿服務的職工來說，優秀志愿者事跡宣傳能夠吸引更多的職工參與志愿服務事業。

（三）對志愿服務工作進行相關培訓。培訓內容應該把弘揚志愿服務精神、普及志愿服務理念與價值放在首要位置，以使志愿者能夠正確和深入的了解志愿服務于的本質與內涵。組織多樣化的技能培訓和實地志愿服務活動，通過活動深化志愿服務相關理論知識，提升志愿者的社會責任擔當素養。

（四）通過各種形式對志愿者進行表彰。召開表彰大會，對于年度表現優秀的志愿者進行表彰獎勵，其評比結果作為優秀志愿者參與評優、評獎、入黨的主要依據之一，從而激勵其他志愿者繼續參與志愿服務活動，追求志愿服務的價值。

六、結語

作為央企，四公司著力打造志愿服務品牌化、常態化建設，對于打造央企精神高地、展現央企責任擔當、助推央企改革發展都有重要意義。四公司將繼續以社會主義核心價值觀為引領，進一步弘揚志愿服務精神，堅持深化認識、強化責任，堅持抓常抓長、落細落實，在志愿服務制度化、常態化、品牌化上下功夫，為高質量建設國內領先、世界一流基礎工程公司提供有力道德支撐。

參考文獻

[1]阮仕俊，趙鈞.央企社會責任品牌構建工作淺議[J].WTO經濟導刊，2014（8）：47-48.

[2]佚名.中國情境下央企社會責任管理水平與發展能力關系研究[J].電子科技大學學報（社科版），2017，19（06）：78-85.

[3]李海濤.傳承雷鋒精神用先鋒志愿行動為央企代言[J].建筑，2015（6）.

[4]社會責任視角下央企思想政治工作的創新[D].曲阜師范大學，2016.

（作者單位：中國水電基礎局有限公司）