產房護理中風險管理的應用價值

付玉

【摘? 要】目的：探究產房護理中風險管理的應用價值。方法：將我院產科2017年1月至2018年12月收治的132例產婦隨機均分成風管組（行風險管理）、常規組（行常規產房護理），每組各66例。對比兩組患者的護理效果。結果：兩組產婦、護理人員產房風險因素認知水平及產房護理質控情況、產房風險事件發生率、護患糾紛率及投訴率、護理滿意度相比，P<0.05，存在統計學差異。結論：在產房護理中采取風險管理效果頗佳，可有效提高產婦及護理人員認知水平，改善管控質量，降低不良事件發生率，提高產婦滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】產房護理;風險管理;應用價值

【中圖分類號】R473.71????? 【文獻標識碼】A?????? 【文章編號】1672-3783（2019）09-0195-01

產房是產婦分娩的主要場所，具有復雜性、變化快等特點，是醫院高風險場所之一，且產房多為急診，因此需要護理人員強化護理工作，以降低風險發生率^[1]。本文以我院產科收治的132例產婦為研究對象，探究風險管理在產房護理中的應用效果，以供參考，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院產科2017年1月至2018年12月收治的132例產婦隨機均分成風管組、常規組，每組各66例。所有患者均意識清晰，不存在語言、聽力等障礙。其中，82例初產婦，50例經產婦，年齡22-36歲，平均年齡（27.63±2.51）歲;孕周35-42周，平均孕周（37.48±2.09）周。兩組患者基礎資料對比，P>0.05，不存在差異，可行對比。

1.2 方法

1.2.1 常規組 行常規護理，包括健康宣教、注意事項告知、疑問解答等。

1.2.2 風管組 行常規護理基礎上的風險管理，即：制定風險管理制度，完善產房相關規章制度，明確各崗位職責，將產房風險事件應對措施制成手冊，便于護理人員學習及掌握，并定期考核護理人員掌握程度。定期組織會議探討本月護理中存在的問題，并提出整改意見。強化護理人員風險意識，定期組織護理人員進行培訓，提高護理人員操作水平及業務能力，激發其護理熱情^[2]。在產婦入院后，應對其及家屬進行風險宣教，溝通時語言應通俗易懂且態度要耐心，以此提高產婦及家屬配合度，以降低不良事件發生率，避免醫患糾紛。

1.3 觀察指標

對比兩組產婦、護理人員產房風險因素認知水平及產房護理質控情況、風險事件發生率、護患糾紛率及投訴率、護理滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件分析數據，P<0.05，存在統計學差異。

2 結果

2.1 兩組對產房風險因素認知程度及產房護理質控情況對比

兩組產婦、護理人員產房風險因素認知水平及產房護理質控情況相比，P<0.05，存在統計學差異。見表1。

2.2 兩組產房風險事件發生情況對比

兩組產房風險事件發生率相比，P<0.05，存在統計學差異。見表2。

2.3 兩組護患糾紛及投訴事件發生情況對比

風管組1例糾紛（1.52%），1例投訴（1.52%）;常規組9例糾紛（13.646%），7例投訴（10.61%）。兩組護患糾紛率及投訴率相比，χ²=6.9246、4.7903，P<0.05，存在統計學差異。

2.4 兩組產婦護理滿意度對比

兩組護理滿意度相比，P<0.05，存在統計學差異。見表3。

3 討論

產科是醫院重要科室，也是高風險科室。因產科接收的產婦多為急診，一旦發生羊水栓塞、產后出血、新生兒窒息等不良事件，極易升高新生兒及產婦死亡率，而因多數患者發病急驟，無法得到家屬理解，極易引發醫患矛盾。臨床經研究發現，不良事件的發生與護理人員未熟練掌握操作流程，且未嚴格按照制度進行操作，執行時未進行消毒隔離等，再加上不了解患者病史等，加大了產房分娩過程中風險事件發生率^[3]。此外，部分護理人員可能還處于剛上崗階段，對于自身工作還不熟練，綜合素質較低，當出現風險事件時無法及時及時處理，使得治療時機被耽誤，進而引發更嚴重后果。若護理人員再缺乏責任感，更易導致各種錯誤頻出，進而增加風險事件發生幾率。而當風險事件發生后，產婦家屬自然無法接受并理解，醫患矛盾在所難免。因此，臨床認為有必要對產房護理進行風險管理，強化醫護人員風險意識，增強其責任感，進而提高護理質量，降低風險事件發生率。

綜上所述，將風險管理應用于產房護理中效果明顯，可有效降低不良事件發生率，提高產婦滿意度，值得推廣應用。

參考文獻

[1]??? 季慶玲，趙萍.風險管理在產房臨床護理管理中的應用[J].中國農村衛生事業管理，2018，38（4）：546-547.

[2]??? 張莉，余莎.風險管理在產房護理中的應用及對患者護理滿意度的影響[J].中國校醫，2017，31（11）：869-870.

[3]??? 石會靜，金蜜，張媛.風險管理在產房護理管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（79）：201+204.