優質護理在小兒輸液室護理中的效果

姚淑文

【摘? 要】目的：探討在小兒輸液室護理中給予優質護理的臨床效果。方法：將2018年1月～2018年12月我院收治的164例患兒作為本次的研究對象，將其按照雙盲法分為優質組和對照組，各組分別為82例患兒。優質組給予優質護理干預，對照組給予常規護理干預，觀察并比較優質組和對照組的一次穿刺成功率以及患兒家長的護理滿意度。結果：優質組患兒的一次穿刺成功率80例（97.56%），顯著高于對照組72例（87.80%），優質組患兒家長的護理滿意度82例（100.00%），顯著高于對照組74例（90.24%），P<0.05表示差異有統計學意義。結論：在小兒輸液室護理中給予優質護理干預，能夠提高一次穿刺成功率以及患兒家長的滿意度。

【關鍵詞】優質護理模式;小兒;輸液室;護理效果

【中圖分類號】R473.72?????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）09-0168-01

目前，對于兒科護理的投訴率相對較高，臨床認為，主要是由于小兒的配合度以及自控力較為薄弱，容易在穿刺的過程中出現吵鬧、大哭以及煩躁的情緒，大部分家長過于心疼小兒，將會不滿臨床的護理工作，將這一切歸于護理人員的工作不到位所致，因此，容易增加醫療糾紛和投訴的發生幾率，并不利于滿足患兒家長的護理需求^[1]。因此，臨床上通過在小兒輸液室的護理過程中給予優質護理模式，能夠達到理想的護理效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2018年1月～2018年12月我院收治的164例患兒作為本次的研究對象，將其按照雙盲法分為優質組和對照組，各組分別為82例患兒。其中，優質組男性42例，女性40例，最大年齡7歲，最小年齡11個月，平均年齡（3.15±1.27）歲;疾病分型：34例呼吸系統疾病、29例消化系統疾病以及19例其他疾病;對照組男性44例，女性38例，最大年齡7歲，最小年齡10個月，平均年齡（3.24±1.36）歲;疾病分型：31例呼吸系統疾病、30例消化系統疾病以及21例其他疾病。

1.2護理方法

優質組給予優質護理干預。首先，護理人員在開展輸液室護理工作的過程中，需要注意自己的言行舉止，統一穿著柔和顏色的護士服，并且向患兒家長了解患兒的生活習慣和喜好，通過真誠以及兒童的語言進行經濟的交流，在交流的過程中注意說話的語氣、音量以及音調等，進而利于拉近與患兒之間的距離感，獲取患兒的好感和信任;其次，護理人員對于焦慮或者哭鬧不止的患兒，需要采取非語言的方法進行交流，撫摸或者輕拍患兒的方式，緩解患兒的哭鬧情緒，幫助患兒穩定情緒;其次，在護理的過程中，需要幫助患兒構建一個良好的輸液室環境，由于患兒的思想意識尚未成熟，對于陌生環境的恐懼感比較強烈。因此，需要專門開設兒科的輸液室，將輸液室布置成患兒喜歡的樣子，粉刷粉色墻壁或者張貼卡通海報。確保室內溫度在20到24攝氏度之間，室內濕度為50到60%之間;最后，在輸液過程中，護理人員需要確保穿刺的穩定性和準確性，穿刺時尋求患兒家長的幫助，幫助控制患兒，并且使用溫柔的語言使得患兒放松，促進處穿刺的順利進行。

對照組給予常規護理干預。評估患兒的輸液狀態，并且做好穿刺的準備工作，給予常規的護理干預。

1.3臨床觀察指標

觀察并比較優質組和對照組的一次穿刺成功率以及患兒家長的護理滿意度。

1.4統計學方法

本次實驗采用SPSS19.0統計學軟件進行數據分析，計數資料采用（n，%）進行統計描述，采用X²檢驗進行統計推斷，如果結果顯示P<0.05，則可以判定本次實驗存在十分明顯的統計學意義。

2 結果

2.1比較兩組患兒一次穿刺成功率

優質組患兒的一次穿刺成功率80例（97.56%），顯著高于對照組72例（87.80%），卡方值=5.754，P值=0.016，P<0.05表示差異有統計學意義。

2.2比較兩組患兒家長的護理滿意度

優質組患兒家長的護理滿意度82例（100.00%），顯著高于對照組74例（90.24%），P<0.05表示差異有統計學意義。見表1：

3 討論

近年來，伴隨我國社會經濟的水平不斷提高，人們對于醫院服務的要求也隨之不斷提高，同時，對于個人的維權意識不但加強，因此，醫院所面臨的投訴率逐漸升高^[2]。由于大部分患兒對于臨床治療存在恐懼，加之自控能力和認知能力相對較差，在輸液治療的過程中難以積極配合，容易在輸液期間出現不同程度的不良反應，一旦患兒并不配合，或者出現哭鬧大吵的情況時，將會增加意外拔管、穿刺失敗以及靜脈炎等護理風險的發生，因此，臨床上需要給予優質的護理干預，能夠提高患兒的一次穿刺成功率^[3-4]。本組的研究結果顯示：優質組患兒的一次穿刺成功率80例（97.56%），顯著高于對照組72例（87.80%），優質組患兒家長的護理滿意度82例（100.00%），顯著高于對照組74例（90.24%），P<0.05表示差異有統計學意義。在小兒輸液室的護理過程中，通過給予優質護理干預的模式，不斷提高患兒的配合度和依從性，嚴格按照“以人為本”的護理理念，給予心理護理、環境護理等護理干預，不僅能夠穩定患兒的心理情緒，同時，還能夠尋求患兒家長的幫助，更加穩定患兒的動作和行為，進而利于穿刺的順利進行。

4 結語：

綜上所述，通過給予優質護理干預，提高了一次穿刺的成功率，更加利于滿足患兒家長的護理要求，護理效果值得臨床肯定。

參考文獻

[1]??? 潘婷婷. 優質護理在降低急診小兒輸液糾紛投訴率中的應用[J]. 實用臨床護理學電子雜志，2019，4（08）：84+88.

[2]??? 仇曉娟. 優質護理服務在小兒輸液護理中的應用效果觀察[J]. 影像研究與醫學應用，2018，2（12）：181-182.

[3]??? 梁翠珍. 優質護理模式在小兒急診輸液護理中的開展效果觀察[J]. 心電圖雜志（電子版），2018，7（03）：159-160.

[4]??? 戴亞蓓. 優質護理在降低急診小兒輸液室的糾紛投訴率的臨床應用價值[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志，2018，5（75）：101+103.