淺析信息技術在旅游業中的應用

鄭富源 韓金芳 陳曉云

摘 要：信息技術的快速發展極大地促進了旅游業的發展，充分利用了互聯網+旅游技術，建立科學硬件平臺和智能軟件環境，可以推動社會經濟和旅游業發展。本文分析了在當代旅游業中使用移動信息技術的必要性，指出移動信息技術在旅游目的地，酒店預訂和交通路線上的應用。這提高了旅游服務、旅游景區、酒店服務等的水平，改善了游客的體驗，為旅游業發展奠定良好的基礎。

關鍵詞：信息技術;旅游業;應用

0.引言

目前網絡的發展日新月異，信息技術也隨之發展迅猛。從本質上說，信息技術是一種結合和通信技術和互聯網技術的綜合技術產物，信息技術產業給人們的生活帶來了前所未有的變化。各類信息被有效、快速和快速地傳輸和使用，信息技術時代的到來為傳統旅游業的發展提供了新的機遇。

1.旅游業信息化發展的必然性

信息技術不受時間和空間的限制，可全程伴隨游客并為他們提供豐富的信息，例如路線以及景點介紹等等。信息技術在旅游中的應用是旅游需求、互聯網技術發展和旅游業競爭的必然結果。隨著4G和5G網絡的發展，網絡應用的范圍越來越廣，通信越來越靈活，智能化越來越強，這些信息技術為用戶提供了一種全新的體驗。在旅游中，游客可以通過手機在網上尋找旅游信息，如酒店和車票的預定等，這使得游客的時間大大降低。游客也可以通過互聯網技術與家人聯系，發表狀態、聊天游戲以及商務工作等。隨著信息技術的發展以及互聯網的普及，使旅游更加輕松、愉快、豐富，也使得旅游的各個方面都更加便捷。

旅游業競爭非常激烈，各旅游景點加強了與通信運營商的合作，擴大了網絡范圍，提高了旅游信息服務水平，豐富了游客的旅游體驗，同時，主要交通路線和旅游目的地的網絡覆蓋為移動互聯網體驗提供了技術保障。針對目前智能手機市場的操作系統，各類專業旅游服務網站均推出自己APP客戶端，例如攜程網APP和去哪APP等，這種具有專業化和針對化的做法提高了旅游服務水平，豐富了游客出行體驗。自此移動互聯網已成為各大旅行社競爭的戰場，其提高了旅行社的知名度和競爭力，為游客提供了及時、優質的服務。游客對旅游信息的需求日益增長，迫使旅游業必須使用先進的互聯網技術。旅游的異地性質使得旅游信息稍縱即逝，影響著游客的旅游感知，而移動互聯網可以滿足游客的最新需求，幫助游客獲得關于目的地動態準確和最新的信息，如天氣變化、交通變化等等，減少旅行中的不確定性。移動互聯網還可以使游客與游客或網友之間進行互動，能夠在游客的出行線路突然發生變化或遇到緊急危險時給游客提供指導與幫助，增加了旅行的便利與安全。

2.信息技術在旅游業中的應用

許多信息技術已經應用于旅游的各個領域，包括酒店、旅游企業、旅游交通、旅游目的地等。我們分析了信息技術在我們的旅游部門的應用現狀，內容如下：

2.1在旅游目的地的應用

隨著信息技術的快速發展，我國旅游業的信息化也在快速增長，旅游目的地信息服務的功能得到了顯著提高。旅游服務機構加快了旅游目的地信息系統和營銷平臺以及旅游目的地官方網站的建設。例如，云南旅游信息網促進了智能化旅游的發展，并通過向大量游客提供信息咨詢服務，提高旅游景點的知名度，幫助游客更好地了解旅游目的地的天氣、交通等信息，確保旅游過程暢通無阻，同時這也使得提供移動互聯網的旅游服務的提供商或旅行社能夠增加他們的市場份額和市場占有率。

2.2在酒店預訂中的應用

信息技術中心的地理信息技術幫助游客定位酒店地址，模擬酒店周圍環境，實現三維真實描述，給游客快速找到酒店位置提供了方便，其次它還具有能夠為酒店提供空間分析的能力，使酒店能夠更好地滿足游客的住宿需求。虛擬現實技術可以為游客展示酒店客房產品的三維效果，提高游客入住前的體驗。信息技術在酒店的應用使客戶更積極地參與到其中來，刺激游客的消費欲望，酒店及時響應客人的需求，提高了酒店運營服務的效率，為游客提供更好的服務，確保酒店與游客之間溝通有效，從而增加游客在酒店的舒適度體驗。此外，信息技術使酒店能夠及時獲得游客的反饋和監控數據流，通過對這些數據進行處理可以預測市場方向，從而提高酒店的管理和控制能力。

2.3在交通路線上的應用

信息技術在運輸路線上的應用主要是GPS衛星導航技術。GPS技術的三維導航功能廣泛應用于飛機、車輛、船舶和步行路線上。隨著自駕游的興起，許多家庭或朋友成群結隊地出門旅行，在旅行前，需要對旅行路線做好計劃，特別要注意交通路線上的標志，如旅游點位置，加油站以及服務區等。GPS技術和地圖導航技術使自駕游更加容易和可靠，并確保了車輛軌跡的準確性。

3.總結

旅游中的信息技術應用改變了游客的旅行方式，擴大了旅游市場空間，它改變了整個旅游過程和旅游市場的模式，互聯網旅游服務機構和旅游網站不斷涌現，使旅游營銷渠道不斷拓寬，為旅游用戶體驗提高了服務質量。游客是旅游產品的主要消費者，游客的不同需求推動了旅游業信息技術的引進，從而促進了旅游業的改革，為信息化旅游業的發展奠定了良好的基礎。

參考文獻

[1]王健.信息可視化在旅游目的地營銷中的應用研究[D].2018.

[2]胡煜，桑慶慶.淺析信息技術在旅游業中的應用及其影響[J].數字化用戶，2014（17）.

作者簡介：

鄭富源，出生年月：1997年7月8日，性別：男，民族：漢，籍貫（精確到市）：山東省日照市，學歷：本科，研究方向：淺析信息技術在旅游業中的應用.