新媒體在旅游管理中的應(yīng)用研究

馮雪 張耀丹 劉思琪

摘 要：近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，這在一定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。良好的旅游管理是旅游業(yè)的主要組成部分之一，與旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)，再隨著信息技術(shù)的不斷更新和改進(jìn)，新媒體在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，為了提高旅游管理的效率和質(zhì)量，有必要采取具體措施，使旅游管理中新媒體的使用合理化，為旅游業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文著重研究了新媒體在旅游管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新媒體;旅游管理;應(yīng)用研究

引言

改革開(kāi)放使我國(guó)經(jīng)濟(jì)的到了相當(dāng)大幅度的增長(zhǎng)，人們的生活也由此得到了改善。當(dāng)衣食住行等基本需要得到滿(mǎn)足時(shí)，人們的精神需要就會(huì)更加凸顯。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，在這些想法的推動(dòng)下，國(guó)人對(duì)外出旅游的興趣增加，也是旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。迅速發(fā)展的旅游業(yè)正在成為我國(guó)的第三大工業(yè)支柱，具有重大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響。如果旅游業(yè)要發(fā)展，它必須能夠結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)，利用先進(jìn)的多媒體技術(shù)改進(jìn)旅游管理也會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。

1.新媒體的特點(diǎn)

1.1新媒體先進(jìn)性

新媒體是一種具有創(chuàng)新性的先進(jìn)媒體技術(shù)，新媒體源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在應(yīng)用過(guò)程中需要基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)和設(shè)備。新媒體技術(shù)可以利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)進(jìn)行交流，這種交流模式是虛擬的，需要更多地使用信息技術(shù)，這正是新媒體的不同之處。自從新媒體出現(xiàn)以來(lái)，它就被廣泛使用，并展現(xiàn)出其潛在的巨大價(jià)值。

1.2新媒體便捷性

傳統(tǒng)的信息傳遞方式通常使用信件，速度較慢，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，信息傳播手段已經(jīng)演變成為網(wǎng)絡(luò)傳遞。只要使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，信息的傳輸就不再局限于各種時(shí)間和地點(diǎn)。先進(jìn)的多媒體通信技術(shù)為人們了解掌握技術(shù)知識(shí)提供了保障?？茖W(xué)合理的應(yīng)用新媒體可以幫助旅游管理質(zhì)量的改善。

1.3新媒體廣泛性

新媒體自出現(xiàn)以來(lái)迅速占據(jù)了市場(chǎng)資源，新媒體時(shí)代即是大眾參與的時(shí)代。人們對(duì)知識(shí)與信息的獲取不再局限于時(shí)間和地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)可以用來(lái)獲取及時(shí)的信息，也可以用來(lái)將信息加載傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)中。新媒體的極強(qiáng)的互動(dòng)性也是其一個(gè)重要特征，在旅游管理中應(yīng)用新媒體，可以利用新的媒體客戶(hù)群體，更好地促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的管理具有積極的影響。

2.新媒體在旅游管理中的應(yīng)用

2.1幫助旅游品牌宣傳

新媒體可以成為旅游品牌在旅游管理中的有效宣傳推廣手段，目前大量的旅游客戶(hù)受到網(wǎng)絡(luò)信息的影響。人們可以通過(guò)新媒體接收旅游信息，甚至還可以通過(guò)新媒體獲取旅游資源。這種生活方式已成為當(dāng)今的一種趨勢(shì)，提高了旅游活動(dòng)的組織效率，促進(jìn)了相關(guān)服務(wù)獲取便利性，與此同時(shí)，各大旅游品牌都有自己的特色，更人性化地滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求，有效降低人們的旅游成本，提高旅游質(zhì)量，還提高了新媒體網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)接收旅游信息的速度。作為旅游企業(yè)，有必要專(zhuān)注于品牌宣傳推廣，旅游的內(nèi)容和形式必須適應(yīng)人民的喜好，有效地滿(mǎn)足不同群體的需要，與此同時(shí)，宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)注重創(chuàng)新發(fā)展，吸引必要的關(guān)注度，以有效提高品牌的知名度和最終價(jià)值。

2.2提升旅游管理工作效率

新媒體在旅游管理中的主要作用是提高旅游管理的效率，旅游管理水平得以發(fā)展可以促進(jìn)旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。新媒體在旅游管理中具有良好的信息傳遞功能，它確保旅游管理人員在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)交換信息，這種開(kāi)放的交流環(huán)境可以提高旅游區(qū)的服務(wù)水平，并迅速解決存在的問(wèn)題，在媒體中應(yīng)用先進(jìn)的新技術(shù)可以減少提供旅游窗口服務(wù)的人數(shù)，提高其服務(wù)的質(zhì)量?；诰W(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)模式大大提高了旅游管理的效率，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。新媒體的出現(xiàn)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展和管理至關(guān)重要，然而，一切都有兩面性，我們必須正視問(wèn)題，只有正確運(yùn)用新媒體，才能真正推進(jìn)旅游管理，為廣大公眾提供更好的旅游服務(wù)。

2.3實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息互通

為了促進(jìn)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的信息交流，必須充分利用新媒體傳播的速度塊等特征。首先，應(yīng)構(gòu)建一個(gè)結(jié)合旅游的基本、歷史、人文和管理特征的全新的并有針對(duì)性的媒體平臺(tái)，讓同類(lèi)旅游在平臺(tái)上實(shí)時(shí)分享管理經(jīng)驗(yàn)和討論，確保旅游業(yè)的健康發(fā)展。其次在同一區(qū)域內(nèi)的旅游區(qū)，由于地理?xiàng)l件相似，在許多基礎(chǔ)設(shè)施方面存在共同因素，因此，建立一個(gè)新的媒體平臺(tái)，使同一地區(qū)的旅游景點(diǎn)能夠在同一管理階層之間進(jìn)行深入的探索和交流，從而促進(jìn)區(qū)域旅游景點(diǎn)的共同發(fā)展。最后，通過(guò)新媒體建立了一個(gè)交流平臺(tái)，方便對(duì)不同分類(lèi)的旅游管理內(nèi)容進(jìn)行分析和處理。因此，建立一個(gè)新的媒體平臺(tái)對(duì)于交流旅游管理的經(jīng)驗(yàn)和策略是很重要的。

3.總結(jié)

新媒體是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物之一，其特點(diǎn)是信息傳播迅速，客戶(hù)基礎(chǔ)牢固。新媒體的應(yīng)用不僅會(huì)提高旅游管理的效率和質(zhì)量，還可以充分發(fā)揮旅游服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高旅游區(qū)的品牌效應(yīng)和知名度，同時(shí)減少了人力的消耗和浪費(fèi)，減輕旅游區(qū)工作人員和行政人員的工作量，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]李泓穎.新媒體在旅游管理中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].旅游縱覽（下半月），2019，291（03）：24.

作者簡(jiǎn)介：

馮雪，出生年月：1997.1，性別：女，民族：漢族，籍貫（精確到市）：山東省青島市平度市，學(xué)歷：本科，研究方向：旅游管理.