基于電力營銷工作的電費風險管理問題分析

劉玉榮

摘 要：隨著經濟和各行各業的快速發展，在現代社會生產生活中，人們對電力的依賴程度越來越深。在電力企業的經營發展中電力營銷屬于其中的重要管理環節，能夠確保電力事業獲得正常的運作，其中對電力營銷實行全過程的電費風險管理有著非常重要的現實意義，在管理中應該找到正確的方法，避免出現管理工作上的缺陷或者漏洞，對其中存在的風險問題也應該及時的進行分析，推動電力企業獲得更加健康、順利的發展，為中國電力事業的發展做出更大的貢獻。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;管理問題

引言

隨著我國市場經濟的逐步完善，電力企業紛紛投入了市場競爭當中，所以這樣看來，電力營銷工作已經成為了我國電力企業無法回避的一個問題了。但是當前來看，我國很多電力企業由于缺乏營銷經驗，在營銷過程中不同程度上擔負著一些風險，所以針對這些風險進行有效防控就是一項非常重要的工作。

1電力營銷的概述

1.1含義

電力營銷主要是在不斷變化的電力市場中，以電力客戶實際需求為基礎，利用提供和使用所呈現的關系，向用戶提供相應電力商品，保證其具有安全性與可靠性特點，使電力用戶得到優質服務。因此，電力營銷屬于當前電力企業向人們提供正常用電的關鍵，同時在人們日常生活中發揮重要作用，屬于日常生活與生產的主要構成部分。但在整個電力營銷過程，往往還會存在不同程度的電費風險，即企業利用電力營銷方式進行電力分配時，電費收取過程存在風險等，造成企業利潤整體下降。由此可見，電力營銷過程中的電費風險，具體包括欠費風險、抄表風險與核算風險等。其中，抄表風險是指工作人員進行抄表時，由于各種因素的影響使其抄表過程發生差錯，最終和用戶實際用電出現偏差，從而拒絕繳納電費所產生的風險;核算風險則是指企業未按照國家規定進行電價調整，使用戶以此為由拒絕繳納電費。

1.2重要性

電力營銷作為一種營銷模式，屬于電力企業獲取經濟效益的重要方式。因此，電力營銷是企業獲利的主要手段，在整個電力營銷過程，應將電力用戶作為中心，盡可能向人們提供誠信服務，使其具有透明性特點，保證電力用戶得到公平對待。對于電費收取也是如此，用戶只有正確了解電能消耗情況，即可消除用戶疑慮心理，從而更好使用電力企業服務。

2電力營銷工作的電費風險管理措施

2.1強化電費風險管理意識

為了提升相應工作人員的風險管理意識，需要加大對員工的培訓工作，使其充分了解到電費風險問題對企業發展的重要性。為了保證電費風險管理的有效開展，需要采取有效的措施使企業的業務人員與電費回收管理建立有效的聯系。可以采取設置獎勵機制的方式來提升業務人員的工作水平，讓業務人員的薪資待遇與電費回收情況相掛鉤，可以有效提升電費回收的效率。另外，還要求業務人員能夠做好用電企業的資料審核工作，對于有意向簽合約的用電企業的資料進行集中收集與整理，并且呈交給上級部門，經過審核之后才能簽訂合約。針對電費繳納的時間做出明確的限制，要求用電企業在規定時間的十五天之內必須全部繳清。這些措施的開展可以有效提升相關工作人員的風險意識，對于提升電力企業的經濟效益具有積極作用。

2.2提升電費回收管理水平

要實現電力營銷工作的電費風險管理，首先應注重提升電費回收管理水平，提升電費回收管理水平的關鍵便是提升電力營銷的抄核收工作效率。為此，電力企業應建立健全電費回收管理體制，尤其注重重點客戶的電費回收情況，針對那些經常拖欠電費的客戶應進行單獨管理，并采取有針對性的措施提升電費的收繳效率。電力企業應根據電費的實際收繳情況，對客戶的信譽度進行分級，并根據不同的信譽度采取不同的電費收繳措施。除此之外，還需加強對電費收繳工作的宣傳，通過宣傳來提升企業內部人員對電費收繳工作的重視程度，并且也能讓客戶了解到電費收繳工作的重要性，使客戶能夠更加理解和支持電力企業的電費收繳工作。對電費抄核收工作，電力企業應加強管理，既要保障電費抄核收工作的質量，也要保障電費抄核收工作的效率。為了進一步提升工作人員的責任心以及工作熱情，電力企業可以建立完善的考核體系，并制定相應的獎懲措施。通過考核體系來對工作人員的工作情況進行考核，針對那些工作認真負責，并且工作任務完成質量較好的工作人員，應給予一定的獎勵措施，以便激勵其更加努力地完成工作任務，這也會對其他工作人員起到有效的帶動作用。針對工作中經常出現失誤的工作人員，應以批評教育為主，如果屢教不改，則需給予一定的懲罰。只有這樣，才能促使電費風險管理水平的提升，進而推動電力企業的發展。

2.3強管理組織制度建設，規范電費風險管理行為

加強電費風險管理組織的建設，一方面，電力企業應將電費風險管理納入企業戰略管理之中，提高電費風險管理的地位，電力企業還應該形成專門的電力風險管理部門，為管理工作的開展奠定組織基礎。另外，企業還應該規定專門的電力營銷管理人員對相應的管理工作負責，與電力企業相關的管理部門之間加強交流，逐漸的建立完善、合理的管理體系。在加強電費風險管理的制度建設上，需要認識到電費風險管理制度的不斷完善是促進相關管理工作發展的保障，所以，電力企業中相應的管理部門需要在分析企業實際情況的前提下去制定一套科學、可行的管理機制，讓電費風險管理工作能夠得到順利的開展。此外，還需要盡快實現管理標準的細節化發展，讓涉及其中的一切管理工作都在管理范疇之中，做到工作中的有章可循，避免形成表面化管理的問題，使電費風險的管理效率及質量都能夠得到切實的提升。

結束語：

在整個電力營銷過程，認真做好電費風險的管理工作，不僅可以提升企業整體效益，還能為企業持續發展起到積極作用。在分析電力營銷全過程電費風險時發現，其主要包括簽訂合同與用電報裝等，若要對其進行有效管理，首先需要構建完整電費回收管理體制，以此提升電費回收的工作效率。同時，還應盡可能取得相關部門的支持，確保電力營銷管理水平得到明顯改善，在實現管理電費風險目標的同時，促進電力企業的穩定發展。

參考文獻：

[1]李宗虎.電力營銷全過程電費風險管理[D].北京：華北電力大學，2017.

[2]周琴.電力營銷全過程電費風險管理分析[J].中國新技術新產品，2018（18）：222.

[3]王建威.電力營銷全過程電費風險管理[J].現代經濟信息，2018（21）：44.