情景模擬教學法在公關禮儀教學中的合理應用

徐玥

摘 要 當前形勢下，經濟環境不斷變化，在此基礎上，教育受到越來越多人的關注和重視，特別是公關禮儀教學，不僅需要培養學生的思想品質，還需要學生具有較高的整體素質。特別是在時代發展過程中，對于公關禮儀課程也提出了更加嚴格的要求，為了充分適應現代社會的發展，培養學生的公關能力，加強情景教學法在公關禮儀教學中的應用，已經十分有必要。

關鍵詞 情景教學法 公關禮儀 教學方式 應用對策

中圖分類號：G424文獻標識碼：A

0前言

在社會發展的新形態下，人際交往問題成為每個人都會遇到的一種問題，而在實際交往過程中需要掌握必要的原則，這些原則就是禮儀。如果對禮儀的重要性進行分析就可以發現，如果人與人之間沒有必要的禮儀存在，就會出現溝通無效或者產生不禮貌的問題。因此，進行公關禮儀教學，延伸禮儀的使用范圍，已經成為教育者們關注的工作重點。

1公關禮儀的含義及其作用

現代禮儀是在古代禮儀的基礎上發展而來的，將禮儀中的優勢進行有效的整合，對劣勢進行摒棄，使其成為符合現代社會發展需要的科學禮儀。禮儀的內容包括很多方面，具體來說就是指一個人的自身教養和整體素質，包括外在的儀表、語言等。現代禮儀的主要作用就是塑造良好的形象，而形象又可以包括個人和組織兩種形象。

在對信息進行傳遞時，表情和語言都可以起到至關重要的作用。禮儀有時還可以聯系人與人之間的感情。現代社交最主要的情感特征就是真誠。只有與他人在進行交際時，能夠懷有真誠的心，才能贏得他人的尊重和信任，所以在進行社交時，真誠是成功社交的關鍵。

2情境訓練教學法的基本特征

情景教學法簡單來說就是教師在教學過程中，根據課程內容，恰當的引入具體的場景，使學生可以對知識理解的更加深入，掌握知識運用能力，是一種符合現實社會需要的重要方法。情景教學法通過創設合理的場景，使學生可以將課本中的知識融入具體的情景中，改變以往公關禮儀教學中枯燥的學習環境。情景教學法具有鮮明的特征，而實踐性是情景教學法中最為主要的特征之一。通過模擬演練生活中的特定場景，在演練中運用專業的知識解決實際的問題，使學生可以對禮儀知識進行有效的應用，使教學更加生動、具體。情景教學法可以讓學生扮演不同的角色，在表演中學習公關禮儀，可以使教學內容不再枯燥，以直觀、形象的方式進行展示，使學生可以廣泛進行參與，使學生可以產生強大的內部學習動力。以往的教學模式中以課堂為教學活動開展的主體，并沒有與社會發展相適應。情景模擬教學法不能脫離實際生活獨立存在，必須與實際生活進行結合，如此進行教學使教學范圍不斷延伸，使課堂教學更加具有開放性。

3情景模擬教學法在公關禮儀教學中的合理應用

3.1課堂內創設情景

應該將情境教學法與公關禮儀教學進行緊密的融合，在具體開展前，需要做好充足的準備工作。在教師對公關禮儀知識講解結束后，學生會對公關禮儀有基本的了解和認識，教師可以將所有的學生進行分組，學生以小組為單位，對公司進行模擬，將不同的學生賦予不同的職務，使學生對所屬公司產生認同感，并將這一部分作為情景的具體模擬。禮儀知識的學習是提升學生整體素質的關鍵，需要學生在模擬過程中加深對知識的理解。在模擬過程中應該讓學生認真聆聽不同學生的模擬，注意觀察。如果不能將情景教學與課堂教學進行緊密的融合，將會使教學變得非常單一、難以理解，使學生降低學習熱度。因此，教師應該采取科學有效的方式，對禮儀交際場景進行合理利用，對課堂教學進行優化，使學生可以對禮儀學習產生較高的學習熱情，更加樂于學習。

在進行公關禮儀教學時，通過演示不同的場景，可以在課堂中設置多種不同的社交場合，為學生提供禮儀學習的平臺，使學生可以從自身開始做起，提高禮儀技能的實踐能力。例如在對握手禮儀進行教學時，可以對握手情況進行分類，例如男女和不同級別關系之間。每種情況都可以設置不同的場景進行針對性的訓練。并要求同學之間對握手的形態和表情等進行觀察，注意握手的順序，并對訓練情況進行評價和總結。對于公關禮儀，這種方法應用的范圍非常廣泛，可以在介紹、電話等方面進行應用，都可以獲得良好的教學效果。

但是這種方法，需要教師在備課階段精心準備，對場景進行準確的設置，并對學生進行針對性的指導，對學生自行進行情景演示進行指導。

3.2課外創設情景

禮儀是日常生活中必須掌握的一種能力，只有將其應用于實際生活中，才能使禮儀學習達到基本的學習目的。因此。禮儀教學的范圍不應該僅存于課堂中，還應該將教學的范圍向課外進行延伸，將其應用到日常生活中。為此，教師應該在日常生活中為學生建立禮儀的氛圍，積極鼓勵學生以自己所理解的禮儀方式進行日常的溝通和交流。同時也可以開展豐富多彩的禮儀活動，例如可以讓學生利用掌握的禮儀知識進行禮儀風紀比賽、禮儀形象展示比賽等，對禮儀方面表現良好的班級進行評選和表彰，并對表現良好的學生給予獎勵。不僅可以為學生提供禮儀展示的平臺，同時還可以讓學生在交流的過程中對禮儀理解的更加深入，讓學生在日常生活中養成良好的禮儀習慣，對自己的形象和語言等方面進行改進和完善。

4結論

綜上所述，對于學生來說，應用情景教學法對學生進行公關禮儀教學，可以從根本提升學生學習的熱情，使學生能夠主動進行學習，對禮儀更加認同和重視，增加對禮儀知識的研究，并將其應用于日常交往中，從根本提升學生的整體素質。

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