基于讀者薦購系統的高校圖書采訪模式優化策略研究

郝艷艷

[摘 要]如何最大限度地提高館藏文獻資源建設質量和利用率是高校圖書館工作的重中之重，基于讀者薦購系統的圖書采訪模式是解決這個問題的途徑，能夠滿足新時期高校圖書采訪工作實際需求。因此，本文針對高校傳統圖書采訪模式存在的采訪速度慢、書籍種類單一性等問題，提出讀者薦購系統，即由專家、館員、讀者構成的采訪模式及其特點、優化方法，以期更好地服務讀者、滿足讀者需求。

[關鍵詞]讀者薦購系統;高校圖書館;圖書采訪模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.18.084

[中圖分類號]G253.1[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）18-0-02

0? ? ?引 言

圖書采訪工作不僅是圖書館各項工作的基礎，也在讀者服務中占據重要位置。在傳統圖書采訪模式中，圖書采訪員主要根據自身知識結構、以往的采訪經驗和小部分教師讀者的反饋信息來完成圖書采訪工作，這種采訪模式容易出現所購入圖書不符合讀者實際需求的情況，難以滿足高校師生教學、科研、學習等方面的需求，導致圖書館資源浪費、文獻借閱率低。近年來的研究表明，這種以圖書館員為主導而缺乏讀者參與的選書模式，藏書利用率極低。因此，高校圖書館如何運用高效的采訪模式，在有限的經費基礎上，系統科學地從眾多圖書中篩選出真正滿足讀者需求的圖書，成為圖書采訪人員需要重點關注并解決的問題。

1? ? ?高校圖書采訪模式存在的問題

在傳統的圖書采訪模式中，采訪人員的主要任務包括以下幾點：第一，從書商提供的書單中選購部分圖書;第二，將書單分發至各系部，由不同專業老師選定書單，并通過采訪人員匯總后提交給書商完成訂購;第三，圖書采訪人員和部分專業教師參加書展并現場選書。這種模式經由3種渠道采訪，存在很多弊端，例如，第一種受圖書采訪員自身知識面和經驗限制;第二種由于專業教師大多忙于教學及科研工作，參與訂單選取積極性不高，導致專業需求信息不完整;第三種書展展出圖書種類和質量有限。此外，傳統圖書采訪模式還會受到圖書采訪人員個人喜好和專業教師專業因素的影響，往往忽視大部分教師和學生讀者的意見。針對這種情況，如何確保基層用戶盡可能獲得新的圖書出版咨詢，全面掌握最新的學術動態，便于迅速挑選自己所需的圖書，并調整自己的學術范圍、方向，成為高校圖書采訪工作需要完成的主要任務。

2? ? ?讀者薦購系統介紹

2.1? ?功能模塊

傳統的圖書采訪模式方法比較陳舊，且耗費大量的時間、精力。隨著網絡通信技術的發展，傳統服務方式已經無法滿足新時代讀者借閱圖書的需求。讀者薦購系統作為一種更便利、務實的采訪渠道，旨在增進讀者和高校圖書館之間的溝通與交流，為讀者提供更滿意的服務。受到高校圖書館自身定位及經費投入等因素的影響，在圖書薦購過程中，圖書采訪人員必須恰當處理各種關系，重視量和質、重點學科與基礎學科之間的關系。讀者薦購系統作為一種依托網絡的采訪模式，不會受到時間、地域等因素的限制，讀者可通過網絡隨時向圖書館推薦個人需要的圖書資源，薦購網頁上也會定期推出最新的圖書出版信息，讀者可依據自身需求瀏覽相應的書目和文獻，利用網絡向圖書館推薦自己選中的文獻資料，或者使用圖書館薦購郵箱等方法發送薦購信息。這種方式不受采訪人員上下班時間限制，隨時隨地接收讀者信息并及時回復，對不完整或不正確的薦購信息，采訪人員與讀者也可以及時交流并支持其他讀者補充相應的薦購信息，發揮良好的薦購功能。該系統的主要功能在于篩選、整合大量信息，促使其形成規范、有序的信息源。工作人員把書目信息采用Excel、Marc形式導入系統，發布在交互界面上，讀者在瀏覽上述圖書目錄的同時，推薦購入自己所需的圖書。

2.1.1? ?采訪人員管理功能模塊

采訪人員利用正確的賬號、密碼登錄讀者薦購系統，可以查看所有用戶的薦購信息，并支持將采集的信息進行統計分析，例如：圖書被薦購次數、圖書薦購讀者分布情況等，以此制定最后的圖書采購單，為讀者反饋圖書薦購處理結果。

2.1.2? ?讀者薦購功能模塊

高校圖書館采訪人員把采集的征訂目錄利用讀者薦購系統發布在網上，讀者順利通過驗證后，可利用這個系統瀏覽征訂目錄，并依據個人需求或者愛好，推薦所需圖書，并將所選書籍提交至系統保存到讀者薦購數據庫。在這一功能模塊中，讀者必須填寫自己真實的姓名、借書證號，順利完成實名登錄。如此一來，不僅可以與館藏數據實現無縫對接，也能確保系統安全、穩定運行。

2.1.3? ?書目檢索功能模塊

讀者利用書目檢索功能模塊可以搜索、查找圖書館要征訂的圖書目錄。該模塊為讀者設計分類導航、關鍵詞檢索這兩個便于選擇的書目查詢界面。對于目標不明確的讀者，可使用分類導航的方法，書目根據中圖分類法劃分為22個大類，讀者點擊與之對應的書目，就能查看相應的書目系列、書籍摘要內容;對目標明確的讀者，可依托輸入相應的關鍵詞、書名、出版社等方法實現查找操作。讀者想要薦購全面的書籍信息，可以直接填寫相應的書目信息。

2.1.4? ?薦購分析功能模塊

薦購分析功能模塊的主要功能在于實現采訪人員對讀者提交出來的薦購信息實施分析、匯總，統計每一種圖書被薦購次數、類別分布、讀者對所需圖書的情況等。此外，還支持對薦購信息實施修改、刪除、數據轉換操作，最終由工作人員把全部的薦購信息展開分析，制定合理的購書清單。通過鼠標點擊讀者薦購分析功能模塊，能夠看到讀著所需的薦購信息。

2.1.5? ?期刊與專題圖書薦購功能模塊

在期刊薦購操作中，可以將期刊列表導入相應薦購系統，讀者采用中圖分類法瀏覽期刊信息，也可對這一期刊的喜愛程度展開評價，圖書館采訪人員可根據這方面的統計信息完成期刊征訂工作。如果圖書館采訪人員需要針對某一專題書目收集相應薦購信息時，圖書館網上薦購系統應提供更靈活的平臺，采訪人員可將書目導入專題推薦欄內，使讀者便于在這一欄中選擇所需期刊。

2.2? ?主要特點

2.2.1? ?搜集信息多面性

在采用讀者薦購系統的同時，高校圖書館可以組建學科館員隊伍，參與系部會議，跟蹤學科帶頭人的科研進展，主動搜索并及時了解最前沿的文獻信息需求，并將其反饋給采訪人員。這些館員作為橋梁，可促進圖書采訪更專業、科學。

2.2.2? ?匯總工作科學性

讀者薦購系統可最大范圍地收集讀者需求，促使采訪人員接收文獻需求信息，有效克服采訪人員信息閉塞、知識面單一等問題，展現出基于讀者薦購系統高校圖書采訪工作的科學性。

2.2.3? ?圖書薦購針對性

圖書館可邀請專家和各系部學科帶頭人登錄讀者薦購系統，確保他們及時參與網上薦購。由于他們本身就是所處學科的領頭人，不僅熟悉本系部學科建設，也比較了解本專業教學需求，由這些人參與到網上圖書薦購中，能夠充分展現學科專、文獻精的特征，提升圖書館文獻資源的實用性。

3? ? ?基于讀者薦購系統的圖書采訪模式的優化建議

3.1? ?改進讀者薦購系統

如果可以設計與高校圖書館特點相結合，界面簡單、人性化的讀者薦購系統，并增設系統統計功能，會吸引大量專家及學者參與其中。此外，還能將讀者薦購系統和圖書館的OPAC數據實現對接，在讀者查閱所需圖書材料時，可以及時了解圖書館未購入的圖書書目，對自己所需的圖書實施薦購。同時，系統中可增設部分人性化的統計功能，例如讀者薦書排行榜等，有利于采訪人員深入分析讀者需求及動向，為讀者提供所需的信息咨詢服務。

3.2? ?加強讀者薦購宣傳工作

想要更好地開展讀者薦購工作，高校圖書館必須采用多途徑對讀者進行宣傳和推介，例如：組織大一新生入館參觀宣傳;巧用圖書館主頁發布相關宣傳信息;開展讀者薦購系統操作方法培訓;定制醒目的宣傳彩頁懸掛在圖書館大廳，加深師生對讀者薦購的了解和認識。

3.3? ?有效簡化薦購環節

圖書采訪工作的首要任務是將讀者需求放在第一位，針對讀者多樣化的需求提供所需薦購服務。但在具體操作中，由于高校圖書館薦購步驟比較煩瑣、復雜，在一定程度上限制了讀者自由發揮，使部分讀者望而卻步。針對上述問題，高校圖書館要遵循棄繁從簡的原則，不設置門檻，做好文獻查重工作，想方設法為讀者提供便利，盡可能滿足讀者的需要，為讀者提供所需服務。

4? ? ?結 語

高校圖書館是開展教學、科研工作的資料中心，要重視采購適合教學、科研需求的圖書，滿足學生、教師不斷增長的知識需求，這要求圖書館優化采訪模式，提高文獻資源質量和圖書利用率。本研究在深入分析高校圖書采訪模式問題的基礎上，提出基于讀者薦購系統的高校圖書采訪模式及優化策略，以期圖書館文獻資源建設發展更加智能化、科學化、人性化。

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