基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理工作困境及應(yīng)對

[摘要]基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理具有前瞻性、整合性、權(quán)變性的特點。然而，在實施過程中依舊面臨著一系列困境，包括學(xué)習(xí)管理效率偏低，實習(xí)管理流程有待完善;評優(yōu)管理內(nèi)容不夠健全，生活管理決策不夠科學(xué);心理管理缺乏時效性，就業(yè)管理質(zhì)量不高。為此，應(yīng)用型院校應(yīng)當(dāng)提升學(xué)習(xí)管理效率，優(yōu)化實習(xí)管理流程;完善評優(yōu)管理內(nèi)容，優(yōu)化生活管理決策;提升心理管理時效性，強(qiáng)化就業(yè)管理質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)? 應(yīng)用型院校? 教育管理

[作者簡介]王潔（1983- ），女，江蘇徐州人，宿遷學(xué)院，講師，碩士。（江蘇? 宿遷? 223800）

[課題項目]本文系2017年度國家教師科研基金課題“地方高校教師專業(yè)發(fā)展研究”的階段性研究成果。（課題編號：CTF120702）

[中圖分類號]G717[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1004-3985（2019）05-0040-04

大數(shù)據(jù)技術(shù)最初誕生于計算機(jī)等相關(guān)領(lǐng)域，被貼上了全面、預(yù)測以及個性等標(biāo)簽。近些年已受到社會各界的廣泛關(guān)注，逐步被應(yīng)用于社會生產(chǎn)、生活的各個領(lǐng)域，其應(yīng)用價值也受到各領(lǐng)域研究人員的一致認(rèn)可。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，部分教育學(xué)研究者開始嘗試將大數(shù)據(jù)技術(shù)與學(xué)生教育管理進(jìn)行融合。針對學(xué)生教育管理工作中日益繁多的問題，應(yīng)用型院校基于大數(shù)據(jù)技術(shù)改善學(xué)生教育管理工作，已成為其提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。

一、基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理特點

1.前瞻性。應(yīng)用型院校基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)生教育管理，能預(yù)測師生的教學(xué)需求、心理狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過收集數(shù)據(jù)并建立模型，可預(yù)測學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展情況，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警。大數(shù)據(jù)具有包容性、開放性和全面性的特征，通過對數(shù)據(jù)的收集、挖掘和分析，能預(yù)測學(xué)生的行為和思想狀態(tài)，實現(xiàn)學(xué)生教育管理的決策智能化和前瞻性。

2.整合性。應(yīng)用型院校在學(xué)生教育管理中，以學(xué)生為中心，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為手段，可以提供整合性服務(wù)。一是可以整合網(wǎng)絡(luò)的教育資源，以開源的形式集成優(yōu)質(zhì)的課程資源，為全校師生提供開放的學(xué)習(xí)平臺。二是可創(chuàng)建信息共享系統(tǒng)，整合院校各部門的數(shù)據(jù)，提高管理效率。三是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，校際之間能夠整合教學(xué)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，達(dá)成教育資源區(qū)域合作，有利于教育資源的優(yōu)化配置。

3.權(quán)變性。大數(shù)據(jù)具有信息量大、內(nèi)容復(fù)雜、動態(tài)性和快捷性的特點，應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理者在工作中要體現(xiàn)權(quán)變性。院校數(shù)字化建設(shè)步伐逐漸加快，教育部門、院校師生、學(xué)生教育管理部門和其他相關(guān)人員的數(shù)據(jù)大量增長，為此，學(xué)生教育管理者也要相應(yīng)改變策略。教師應(yīng)基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定教育方法;根據(jù)動態(tài)化和差異性的數(shù)據(jù)，管理者進(jìn)行權(quán)變處理，確定相應(yīng)的教學(xué)管理手段。

二、基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理工作困境

1.學(xué)習(xí)管理效率偏低，實習(xí)管理流程有待完善。一是信息化建設(shè)不足，學(xué)習(xí)管理效率偏低。應(yīng)用型院校未能全面實現(xiàn)教學(xué)資源的數(shù)字化，同時由于漠視新技術(shù)的發(fā)展，院校對學(xué)生的信息收集和分析能力也明顯不足;院校對現(xiàn)有教學(xué)信息數(shù)據(jù)的挖掘深度不足，未能形成適宜不同學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)方式。二是學(xué)生教育管理的信息化建設(shè)有待完善。院校未將學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法量化為有關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺的搭建停滯不前;院校學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容以及師生生活業(yè)務(wù)、教學(xué)服務(wù)和就業(yè)信息的整合度不足，未實現(xiàn)各移動終端的數(shù)據(jù)共享;院校對收集到的教學(xué)數(shù)據(jù)信息的解讀和分析不足，未能將數(shù)據(jù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活特征相關(guān)聯(lián)。三是校企合作不夠深入，實習(xí)管理流程有待優(yōu)化。校企實習(xí)管理流程未能整合多方信息，學(xué)生實習(xí)工作的規(guī)范化、智能化和效率化不足。企業(yè)實習(xí)期間的學(xué)生管理工作與院校脫節(jié)，學(xué)生實習(xí)情況和企業(yè)指導(dǎo)情況難以及時傳達(dá)至院校。對于學(xué)生實習(xí)結(jié)束后的實習(xí)心得報告未及時進(jìn)行數(shù)字化處理，難以用于教育評價。

2.評優(yōu)管理內(nèi)容不夠健全，生活管理決策不夠科學(xué)。一是缺乏過程性評價，評優(yōu)管理內(nèi)容不夠健全。現(xiàn)有的評價指標(biāo)僅針對教學(xué)結(jié)果，缺乏針對過程的評價指標(biāo)及內(nèi)容;部分院校的評價指標(biāo)體系脫離了自身的實際情況，缺乏行業(yè)專家和教育學(xué)專家的指導(dǎo);院校評優(yōu)管理的主體單一，且缺乏定性評估機(jī)制;師生的評價結(jié)果未能及時得到反饋，現(xiàn)有評價反饋機(jī)制缺乏激勵性;院校評優(yōu)管理結(jié)果并未對學(xué)生提供決策指導(dǎo)。二是評價工作有待落實，評價體系優(yōu)化能力不足。院校對評價數(shù)據(jù)的整理和分析不足，未能進(jìn)行數(shù)字化處理，缺乏科學(xué)的手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和可視化處理，忽略了數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián);院校的數(shù)據(jù)評價結(jié)果不具有多元性，評價體系缺乏自我優(yōu)化能力。三是生活管理數(shù)據(jù)的收集、挖掘和分析不足，生活管理決策不夠科學(xué)。院校未能和當(dāng)?shù)亟逃块T合作建立完整的學(xué)生檔案信息，院校內(nèi)部學(xué)生的一卡通信息和教學(xué)系統(tǒng)內(nèi)信息的收集整合欠缺;現(xiàn)有數(shù)據(jù)未能在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中備份和分析，對于數(shù)據(jù)的挖掘也存在不足，難以了解學(xué)生的消費習(xí)慣和性格特征，未能立足于學(xué)生的實際需求對校園服務(wù)進(jìn)行針對性改善。

3.心理管理缺乏時效性，就業(yè)管理質(zhì)量不高。一是心理管理缺乏時效性。院校未能將傳統(tǒng)的心理調(diào)查方式與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，基層學(xué)生教育管理人員和輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通交流較少;同時，院校缺乏科學(xué)有效的學(xué)生心理狀態(tài)預(yù)警機(jī)制。二是未健全學(xué)生心理健康管理系統(tǒng)。院校對學(xué)生心理數(shù)據(jù)的收集管理能力不足，數(shù)據(jù)處理和分析能力欠缺，無法整合相關(guān)數(shù)據(jù)獲得評估報告;院校無法了解學(xué)生的心理狀態(tài)，對可能出現(xiàn)問題的學(xué)生無法進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。三是缺乏個性化就業(yè)服務(wù)。院校畢業(yè)生就業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)緩慢，就業(yè)信息更新不及時;既未能收集學(xué)生的個人情況信息，也未能向?qū)W生提供崗位推薦和個性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù);無法了解畢業(yè)生的工作情況和用人單位的反饋意見。四是就業(yè)管理質(zhì)量不高。院校對學(xué)生和用人單位的信息了解不足，相關(guān)信息的審核機(jī)制欠缺;未能和企業(yè)展開合作，建立人才數(shù)據(jù)庫;對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督和管理機(jī)制建設(shè)不足，未能審核學(xué)生和用人單位的信息真實度，學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)和畢業(yè)生反饋數(shù)據(jù)的整合與分析不足，難以為院校在專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)方面的工作提供決策依據(jù)。

三、基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用型院校學(xué)生教育管理工作困境的應(yīng)對策略

1.提升學(xué)習(xí)管理效率，優(yōu)化實習(xí)管理流程。第一，強(qiáng)化信息化建設(shè)，提升學(xué)習(xí)管理效率。首先，實現(xiàn)教學(xué)資源的全面數(shù)字化，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，通過教學(xué)信息的采集和分析，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效率，有針對性地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。其次，深度挖掘收集的教學(xué)信息數(shù)據(jù)，獲得學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)信息，對于重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份儲存，利用數(shù)據(jù)挖掘和可視化技術(shù)手段獲得更有價值的信息，得到不同學(xué)生的性格特征和學(xué)習(xí)方式的數(shù)據(jù)。最后，在獲得足夠數(shù)據(jù)并了解了學(xué)生的特質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣后，可定制個性化學(xué)習(xí)任務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源;此外要加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)反饋數(shù)據(jù)的收集，明晰個性化教學(xué)的教育質(zhì)量，跟蹤學(xué)生的教學(xué)評價結(jié)果和學(xué)習(xí)情況，繼續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)任務(wù)。

第二，完善學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)庫。首先，進(jìn)行數(shù)據(jù)的集成和整理，建立學(xué)生教育管理數(shù)據(jù)庫，包括學(xué)習(xí)職能板塊、資源整合板塊和系統(tǒng)管理板塊，以上數(shù)據(jù)要上傳至服務(wù)器，并備份到云管理數(shù)據(jù)庫中，與校園其他數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享;院校的云管理數(shù)據(jù)庫要整合開發(fā)為綜合性的數(shù)據(jù)平臺，可匯集師生的生活業(yè)務(wù)辦理、教學(xué)服務(wù)、學(xué)習(xí)實踐和就業(yè)指導(dǎo)等信息數(shù)據(jù)。其次，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，信息管理部門要負(fù)責(zé)對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活特征，構(gòu)建數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行修正和加工;利用遺傳算法、遍歷算法、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和人工智能等手段分析數(shù)據(jù)的深層含義，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)個性化定制服務(wù)。

第三，加強(qiáng)校企合作，優(yōu)化實習(xí)管理流程。校企實習(xí)管理流程要基于大數(shù)據(jù)背景，整合多方信息，實現(xiàn)學(xué)生實習(xí)工作規(guī)范化、智能化和效率化。一方面，建立校企實習(xí)管理門戶網(wǎng)站，登記學(xué)生的實習(xí)信息，院校對實習(xí)過程的管理可通過網(wǎng)上實時傳達(dá);院校和合作企業(yè)要在實習(xí)管理網(wǎng)站上記錄學(xué)生的實習(xí)情況、企業(yè)指導(dǎo)情況和學(xué)生實習(xí)反饋，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，建立快速的學(xué)生實習(xí)情況反饋渠道。另一方面，校企雙方和學(xué)生要向?qū)嵙?xí)管理門戶網(wǎng)站上傳實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)報告、實踐心得和實訓(xùn)成績等內(nèi)容，豐富平臺的數(shù)據(jù)類型和總量，并將其作為評價管理流程的指標(biāo)內(nèi)容。

2.完善評優(yōu)管理內(nèi)容，優(yōu)化生活管理決策。第一，加強(qiáng)過程性評價，完善評優(yōu)管理內(nèi)容。首先，制訂切實可行的過程性評價方案，相關(guān)評價指標(biāo)要基于學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和管理方法原則，保證過程性評價的有效落實。其次，評優(yōu)管理的主體和評價方式要具有多維性，評價主體要包括教師、學(xué)生、同行和行業(yè)專家;評價方式要有主客觀評價、互評和數(shù)據(jù)分析鑒定等。再次，建立網(wǎng)絡(luò)評優(yōu)管理系統(tǒng)，實時了解師生的評價并及時進(jìn)行反饋。最后，完善評優(yōu)管理的導(dǎo)向性作用，收集評價數(shù)據(jù)了解學(xué)生個人情況，并為學(xué)生的決策提供指導(dǎo)，此外還要建立具有激勵作用的評價反饋機(jī)制。

第二，落實過程性評價工作。首先，結(jié)合自身的教學(xué)特色和辦學(xué)規(guī)模，邀請行業(yè)專家、教育學(xué)專家和資深教師召開會議，共同研討可操作性強(qiáng)的評價指標(biāo)體系。其次，組織學(xué)生、教師和數(shù)據(jù)設(shè)備信息作為評價者，采用定性和定量評價的方式開展評估工作，評估內(nèi)容要涵蓋教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、師生溝通互動情況、教學(xué)方式方法、考核評價方法等內(nèi)容。再次，整理和分析評價數(shù)據(jù)，將收集到的師生評價信息進(jìn)行數(shù)字化處理，找到數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)。最后，將數(shù)據(jù)處理后的評價結(jié)果分類為學(xué)生主客觀評價結(jié)果、教師主觀評價結(jié)果、師生互評結(jié)果和大數(shù)據(jù)擬合評價結(jié)果，將以上結(jié)果及時反饋給教師和學(xué)生，并在實踐過程中不斷對評價系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

第三，優(yōu)化生活管理決策。首先，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，立足學(xué)生的生活需求，在管理工作中為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，建立學(xué)生生活信息數(shù)據(jù)庫，收集與分析學(xué)生的生活動態(tài)和實際情況，了解不同學(xué)生的性格特質(zhì)和生活習(xí)慣，基于以上內(nèi)容制定科學(xué)合理的管理條例。最后，院校在決策制定時要參考收集到的數(shù)據(jù)信息。在學(xué)生管理系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計過程中，要在原有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更加注重數(shù)字設(shè)備獲得的數(shù)據(jù)信息。可以在云管理數(shù)據(jù)庫中記錄學(xué)生一卡通的消費記錄和使用時間，將大數(shù)據(jù)理念和學(xué)生的生活管理相結(jié)合，最終確定管理決策。

第四，收集、挖掘和分析生活管理數(shù)據(jù)。首先，多方面收集信息，通過當(dāng)?shù)亟逃块T和院校的云管理數(shù)據(jù)庫獲得學(xué)生的檔案信息，以及收集學(xué)生的一卡通信息和教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)中的信息。其次，整合數(shù)據(jù)，將不同體系的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，經(jīng)過篩選和鑒定將重要數(shù)據(jù)備份到服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中，對匯集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，可分為學(xué)生個人數(shù)據(jù)庫、生活信息數(shù)據(jù)庫和綜合管理數(shù)據(jù)庫。再次，對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，來了解學(xué)生生活動態(tài)和行為特質(zhì)，如學(xué)生的消費能力、消費喜好、飲食習(xí)慣、閱讀頻率興趣和個體差異等，并將分析出的數(shù)據(jù)結(jié)論作為決策依據(jù)，相應(yīng)調(diào)整學(xué)校商品、食堂餐飲和圖書館書籍等服務(wù)。最后，加強(qiáng)結(jié)果分析，對學(xué)生實行個性化管理，針對學(xué)生的部分情況與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，為學(xué)生定制相應(yīng)的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

3.提升心理管理時效性，強(qiáng)化就業(yè)管理質(zhì)量。第一，提升心理管理時效性。首先，既要結(jié)合傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、走訪了解和心理輔導(dǎo)會等手段，還要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和整理學(xué)生的心理健康數(shù)據(jù)，建立學(xué)生的心理狀態(tài)數(shù)據(jù)庫。其次，加強(qiáng)基層學(xué)生教育管理者和輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通，同時教師也要借助學(xué)生的心理狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)。最后，基于大數(shù)據(jù)分析來建立學(xué)生心理狀態(tài)預(yù)警機(jī)制，相關(guān)技術(shù)人員要分析心理狀態(tài)數(shù)據(jù)庫中異常數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)警，調(diào)動多方面力量盡早解決學(xué)生的異常心理問題。

第二，建立學(xué)生的心理健康管理系統(tǒng)。首先，健全學(xué)生心理數(shù)據(jù)收集管理機(jī)制。在數(shù)據(jù)收集過程中，采用學(xué)生心理素質(zhì)測評和活動監(jiān)控分析手段，獲得學(xué)生用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和心理素質(zhì)數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生檔案和生活數(shù)據(jù)情況分析學(xué)生個人行為信息，同時采取傳統(tǒng)人工評價方式獲得人工評價結(jié)果。其次，對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和心理學(xué)分析，建立不同的數(shù)據(jù)庫源，通過數(shù)據(jù)擬合、挖掘和處理，并進(jìn)行可視化處理獲得評估報告。再次，采用傳統(tǒng)學(xué)生工作經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方法制定心理狀態(tài)指標(biāo)，并設(shè)立相應(yīng)的心理問題預(yù)警閾值，對于超過該值的學(xué)生要由輔導(dǎo)員和心理輔導(dǎo)師對其進(jìn)行指導(dǎo)。最后，對心理有可能出現(xiàn)問題的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，指導(dǎo)效果要基于數(shù)據(jù)處理進(jìn)行再次分析，保證心理輔導(dǎo)的質(zhì)量。

第三，實施個性化就業(yè)服務(wù)。建立畢業(yè)生就業(yè)管理系統(tǒng)，及時更新各類就業(yè)信息，豐富院校的就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)資源。基于大數(shù)據(jù)對學(xué)生的個人情況、所學(xué)專業(yè)、知識技能水平和興趣愛好進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果提供推薦崗位和個性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。建立畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)庫，登記畢業(yè)生的就業(yè)信息，了解和監(jiān)管畢業(yè)生的工作情況和用人單位的信息反饋。

第四，優(yōu)化就業(yè)管理全流程，強(qiáng)化就業(yè)管理質(zhì)量。首先，整合學(xué)生和用人單位的基本信息，由畢業(yè)生和用人單位在就業(yè)管理系統(tǒng)中進(jìn)行注冊并填寫相關(guān)信息，經(jīng)院校信息管理部門審核無誤后予以通過，此后用人單位和學(xué)生可以反饋相應(yīng)的信息到系統(tǒng)中。其次，基于云管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)學(xué)生的相關(guān)信息，為學(xué)生定制個性化的就業(yè)服務(wù)。校企雙方要合作建立人才需求數(shù)據(jù)庫，明確崗位職責(zé)要求、必備條件和薪酬待遇等內(nèi)容，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可對接化和可查詢化，實現(xiàn)崗位的快速匹配。再次，開展學(xué)生簡歷書寫指導(dǎo)、就業(yè)意愿調(diào)查和就業(yè)咨詢等服務(wù)，與企業(yè)合作建立人才數(shù)據(jù)庫，并將學(xué)生簡歷和個人情況上傳。最后，建立就業(yè)的監(jiān)管和反饋機(jī)制，保證學(xué)生和用人單位的信息真實有效，收集公司發(fā)展情況、學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)和畢業(yè)生反饋數(shù)據(jù)，并將以上數(shù)據(jù)應(yīng)用到學(xué)生個性化就業(yè)和企業(yè)人才推薦服務(wù)中，最終將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳至云管理數(shù)據(jù)庫中，為院校專業(yè)設(shè)置、課程改革和人才培養(yǎng)提供決策依據(jù)。

[參考文獻(xiàn)]

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