圖書館管理工作中提升信息服務的有效途徑

陳勝

摘 要：黨的十八大提出了文化強國的口號，在互聯網+的時代背景下，人們對圖書館的信息服務工作提出了更高要求，為了有效提升圖書館信息服務，不但要提升圖書館管理人員個人業務素質和信息化、網絡化和數字化服務理念，而且要加強圖書館軟硬件服務設施建設與創新，全面提升信息服務水平，發揮圖書館在公共文化服務體系中的重要作用。

關鍵詞：圖書館管理 信息服務 提升途徑

在信息時代的背景下，圖書館的服務和信息資源的共享都在向著信息化、智能化和數字網絡化的方向發展，需要建立創新型、數字型、服務型圖書館，通過提升圖書館管理員個人業務素質和信息化、網絡化和數字化服務理念，不斷加強圖書館軟硬件設施數字化、智能化建設，以便提高信息時代圖書館信息服務質量和效率。

一、信息時代提升圖書館管理人員個人素質和服務理念

（一）激勵圖書管理人員愛崗敬業的精神

1.培養圖書管理員強烈的事業心

圖書館是為人們提供了豐富的學習資源，是人類社會生活和文化文明歷史起源的巨大載體。圖書管理工作責任重大，從事圖書管理工作的人員要有強烈的愛崗敬業精神，不斷學習新知識、新技術、新政策以提升自身的圖書管理水平，愛人、愛國、愛館、愛崗，做一名合格的網絡化圖書管理員。

2.良好的心理素質和良好的服務創新理念

圖書管理工作面對的服務對象不僅年齡段不同，從事的職業不同，受教育程度和文化水平不同，而且興趣愛好也都大不相同，服務和服務反饋也就因人而異。要求圖書管理員具有良好的心理素質和抗壓能力，要有讀者是上帝的理念，要有熱情的笑容，為讀者排憂解難的愛心。在進行圖書管理工作中，要時刻謹記“讀者至上、服務第一”，建立起同讀者和服務對象間的信任感。良好的服務態度是圖書管理員提供優質服務的前提和基礎，樹立良好的工作服務理念，服務態度的好壞決定著服務效率的高低。

（二）開發人力資源，提高專業技能素質

1.開發培養專業人員與提高專業基礎知識

開發人力資源，運用多種激勵手段，充分培養調動館員積極性和創造性。一個合格的圖書管理員要學有所長、一專多能，具有豐富的學科知識和專業技能儲備，提供給用戶優質的服務和導讀，在信息時代大環境中，圖書管理工作中所包含的信息量極為龐大，圖書管理者除了需要掌握圖書管理專業技能之外還要具備圖書管理學科的相關知識，要具備圖書管理的基礎知識儲備和專業技能的掌握。

2.必須具備計算機網絡和信息通訊知識

在信息時代大環境中，對于圖書管理員而言，必須具備計算機網絡和信息通訊知識，計算機技術能力必須具備。

二、加強圖書館軟硬件服務設施建設，以人為本，提升圖書館服務功能

（一）圖書作為知識傳播的媒介，深受人們青睞

近年來，隨著社會經濟的快速發展，各行各業不斷細化，人類需求多樣化。在圖書館服務領域，要以讀者為本，一切從滿足讀者利益和個性化需求，這給圖書館服務質量和水平提出了更高要求。圖書館在未來的發展中要適應形式的發展，以提高服務質量和工作效率為目的，一方面要建立統一的紙本文獻和電子文獻管理和服務平臺。另一方面要開拓新的信息服務方式與領域，逐步建立線上線下數字化智能化圖書管理系統，24小時自助圖書館，可以借助人工智能技術，刷臉借書。

（二）優化和整合網絡信息共享空間，給圖書的優質服務奠定堅實的基礎

在傳統的圖書館服務基礎上，要建立高效便捷的網上服務平臺，優化圖書館的信息環境。以讀者的需求為導向，變被動為主動服務。采用新技術和新的服務項目。圖書資源供給的最終目的，在于使讀者得到學習和研究要求的滿足，因此要注意到服務對象的特殊性，盡最大可能注意到他們的需要會因時代進步而變化，圖書管理工作者還可通過信息技術優化整合信息資源，爭取為讀者提供個性化的服務，發揮圖書館在公共文化服務體系中的重要作用。

（三）加強傳統的圖書館服務，圖書館基礎設施功能要與時俱進，建立網絡化下線上線下電子圖書服務多元化模式

平時要注重傳統的細節服務，要建設改進圖書館文化氛圍，不斷改善閱讀環境，發揮圖書館的學術交流、會議召開、休閑閱讀、館藏欣賞等多功能作用，轉變服務理念、創新服務方式、延展服務內容，使圖書館服務模式更加多元化、自動化，利用電子書籍，服務對象、服務資源也更加廣闊，越來越多的人更加喜愛這種具有便捷、快速的電子圖書模式。

總之，為了推動信息時代圖書館服務質量的可持續發展，為適應信息時代大環境，要緊扣服務和創新發展的主題，加強隊伍綜合素質建設，堅持“為了一切讀者，一切為了讀者”的服務理念，建立創新型、學習型、服務型圖書館，發揮圖書館在公共文化服務體系中的重要作用，為建立和諧文明社會服務。

參考文獻

[1]李遠芝.信息時代高校圖書館管理員綜合素質探討[J].電腦迷，2018（9）：163.

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