基于用戶體驗對情感化設計與“Super Normal”設計相關性的解讀

摘要：目的：從用戶體驗的角度出發研究情感化設計與“Super Normal”（平常至極）設計的相關性。方法：從用戶體驗的角度出發，對情感化設計和“平常至極”設計的特征進行闡述，并且通過對比分析情感化設計與“Super Normal”設計的區別與聯系。結論：無論是情感化設計還是“平常至極”的設計都提倡產品的形式與功能完美平衡并且以人為本，情感化設計注重人在情感上的豐富體驗，其用戶的情感是顯性的，“平常至極”提倡讓設計融入人生活中的點點滴滴，其用戶的情感是隱性的，兩者都表現出對人的關懷，都是優秀的設計理念。

關鍵詞：用戶體驗;情感化設計;Super Normal;平常至極

一、引言

隨著人們的生活水平大幅度上升以及經濟收入大大提高，人們的消費觀念以及設計師設計產品的理念都已經發生巨大轉變，對于消費者來說用戶體驗越來越成為人們衡量產品價值的一大標桿，對于設計師來說，提高用戶的體驗感受也成了各個設計師競相努力的方向。二十一世紀以來科技蓬勃發展，產品快速迭代，設計學呈現多學科交叉化，其間涉及心理學、人機學、社會學等等學科，而對于用戶體驗這個繞不開的話題，各研究者都有自己的看法。

基于設計心理學的情感化設計便是以用戶體驗為核心的設計理念之一，此外，基于無意識設計的“Super Normal”（平常至極）設計也是一個注重用戶體驗的設計理念，兩者看似矛盾但經過分析后發現存在一定的必然的相關性。

二、情感化設計中的用戶體驗

唐納德·A·諾曼在《情感化設計》中提到，“產品必須是吸引人的，有效的可理解的，令人快樂和有趣的。”并且在《設計心理學》中類似提到，“用戶是沒有錯的，如果用戶在使用產品的時候遇到困難，那是因為在設計上出了問題。”因此，對于當下生活條件越來越優越的消費者來說，用戶體驗構成了一款產品的大部分價值，用戶體驗設計即是以用戶為中心，以用戶的需求以及在產品整個使用流程中的體驗為設計目標的一種設計手段。

對于情感化設計最權威的解釋來源于唐納德·諾曼的著作《情感化設計》，在書中作者給出的情感化設計定義，分為三個層次，分別是本能層次、行為層次和反思層次，即人的視知覺審美選擇構成的是本能層次，而行為層次便是人的使用及交互體驗，最后反思層次可以是一種文化，在使用后樹立的一種積極的形象，在這三個層次做到完美的契合便是一個成功的產品。

由此可見情感化設計的核心是以人為本，注重人的體驗與情感，相比其他設計，它在更深層次上體現出對人的關懷和體貼，是人性化的設計。目前對于人性化設計的定義有許多，其中“最大限度地遷就人們的行為方式，體諒人的情感，使人感到舒適”就包含了設計對人的情感的關注。情感化設計作為人性化設計的一部分，致力于提高產品的親和力，強調產品對人本身的關懷。其不同之處在于情感化設計在細致層面上更側重用戶的情感需求和更多輕松快樂的用戶體驗。

根據上述分析，基于情感化設計，一款好的產品首先應該具備良好的功能，在此基礎上具有符合人的審美的舒適外觀，在外觀上可以吸引到用戶，提升用戶的愉悅感，最重要的是產品的易用性，簡單、自然、舒適的操作是最直接影響到用戶體驗的，人在實現與產品完美的交互過程時，才可以達到真正的愉悅。因此，情感化設計并非是單一滿足實用性以外的需要，其根本仍然在于解決問題，例如一款手機，外觀舒適，造型輕便，但是打電話的聲音過小或過大，都不能給用戶帶來愉悅的體驗。情感化設計必須是在形式與功能上都達到以人為本才行。

三、結論

經過全文分析， 在當今物質條件優越的社會，設計已經不再是簡簡單單地賦予產品新的形態，新的設計理念層出不窮，但作為一個優秀的設計與良好的用戶體驗是分不開的，設計已經從物的設計轉變為人的設計。無論是情感化設計還是“平常至極”的設計其最終歸宿都是提升用戶的使用體驗，情感化設計注重人在情感上的豐富體驗，“平常至極”提倡返璞歸真，讓設計融入人生活中的點點滴滴，在境界上達到看山還是山的高度。

兩者都是優秀的設計理念，在實際設計實踐中結合設計對象與目標，具體情況具體分析，一個好的設計不存在采取了某一個設計理念的說法，而是對各個設計理念的融會貫通，正如同設計的本源既不是形式也不是功能，而是兩者的完美平衡，和諧共存。

參考文獻：

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作者簡介：俞翰奇，南京理工大學。