用戶體驗(yàn)下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

摘要：從用戶體驗(yàn)的角度，分析了文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)涵和目的。通過(guò)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)過(guò)程分為感官體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)、情感體驗(yàn)進(jìn)行分析和探討，為文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供新的實(shí)踐思想和創(chuàng)新方向。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);文創(chuàng)產(chǎn)品;文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一、用戶體驗(yàn)與文創(chuàng)產(chǎn)品概述

用戶體驗(yàn)首先由唐納德.諾曼提出，指出成功的用戶體驗(yàn)必須做到在不讓用戶產(chǎn)生厭煩的情況下滿足客戶需求;其次，提供的產(chǎn)品簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，讓顧客用的高興;另外給用戶帶來(lái)額外驚喜[1]。用戶體驗(yàn)是從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、內(nèi)涵以及用戶情感需求、用戶心理期待等多方面進(jìn)行考量，貫徹之，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方式。

文創(chuàng)產(chǎn)品就是以文化為內(nèi)涵支撐，以產(chǎn)品為物象載體，在不影響正式使用的情況下用以滿足個(gè)人精神、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商品形式，其核心在于對(duì)文化的繼承和傳播。

二、用戶體驗(yàn)與文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系

文化作為來(lái)源于人，是人類長(zhǎng)期創(chuàng)新、不斷發(fā)展、層層沉淀而形成的積淀物。工業(yè)設(shè)計(jì)作為人類生存和發(fā)展過(guò)程中相當(dāng)重要的創(chuàng)造性活動(dòng)本質(zhì)上也是人類的一種文化創(chuàng)造活動(dòng)[2]。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)所存在的目的同樣是為人服務(wù)，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的落點(diǎn)還是要回歸于人，通過(guò)合理的藝術(shù)手段將文化和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)就是文創(chuàng)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方式，而文創(chuàng)產(chǎn)品的優(yōu)劣則需要人通過(guò)產(chǎn)品使用過(guò)程中的生理、心理、情感上的體驗(yàn)來(lái)評(píng)判。

三、文創(chuàng)產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)下的三層次

（一）感官體驗(yàn)層面的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象取決于產(chǎn)品在視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等帶給用戶的直觀表現(xiàn)。我國(guó)經(jīng)歷幾千年文明歷程，期間不同文化代表眾多，通過(guò)將文化的提煉和整理，將文化符號(hào)的代表凝練提取，以最直觀的物化方式展現(xiàn)給用戶。

感官器官作為用戶接受產(chǎn)品信號(hào)的首要通道到，直接影響用戶體驗(yàn)過(guò)程中的第一印象。優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品不僅僅透過(guò)物象表現(xiàn)文化，更是能通過(guò)用戶視覺(jué)、觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官通道觸動(dòng)用戶心理。

（二）認(rèn)知體驗(yàn)層面的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

認(rèn)知體驗(yàn)下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是基于用戶認(rèn)知，進(jìn)行聯(lián)想和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的挪移，這個(gè)過(guò)程對(duì)用戶的認(rèn)知和聯(lián)想能力具有一定要求。將用戶自身的生活經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、文化認(rèn)知等同文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行近似的相互連接，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知情感和產(chǎn)品之間情感上的溝通。認(rèn)知體驗(yàn)主要分為了以下三個(gè)方面：功能認(rèn)知、使用認(rèn)知、文化認(rèn)知，在文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體驗(yàn)過(guò)程中用戶認(rèn)知體驗(yàn)的核心是文化認(rèn)知。文創(chuàng)產(chǎn)品作為承載用戶體驗(yàn)和文化情感的橋梁，為了引導(dǎo)用戶更多了解傳統(tǒng)節(jié)日、引起用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的興趣，設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的定位必須是多層次、多維度的[3]。基于感官體驗(yàn)之上，將用戶的思想中的認(rèn)知進(jìn)行串聯(lián)，引起用戶更寬的思想認(rèn)同感，對(duì)用戶自我意識(shí)中的影響會(huì)更深入。

（三）情感共鳴層面的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

工業(yè)設(shè)計(jì)的最終目的， 是通過(guò)設(shè)計(jì)使產(chǎn)品更好地滿足消費(fèi)者的生理和心理的需求， 這一目的只有依托于購(gòu)買行為的發(fā)生才能實(shí)現(xiàn)[4]。文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的不外乎于此，就需要設(shè)計(jì)師在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中注入足夠量的文化內(nèi)涵和觸動(dòng)用戶心理和情感爆點(diǎn)的形式。情感共鳴層上的情感轉(zhuǎn)譯是基于用戶的認(rèn)知體驗(yàn)之上，對(duì)認(rèn)知和聯(lián)想能力具有更深的要求，通過(guò)對(duì)用戶認(rèn)知的刺激，驅(qū)動(dòng)用戶建立在認(rèn)知之上關(guān)于人文、社會(huì)、自身等多維度思考。用戶在此過(guò)程中能夠獲得豐富的感官體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)還能引起自身與產(chǎn)品的情感溝通，提高用戶自身產(chǎn)品體驗(yàn)，形成對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)知記憶。

設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)文化符號(hào)和產(chǎn)品物化的挖掘和開(kāi)發(fā)，用心去關(guān)注文化、關(guān)注人性，使產(chǎn)品達(dá)到物化和精神的高度契合，以此拉近人與文化、人與人、人與產(chǎn)品的距離來(lái)打動(dòng)人心、贏得市場(chǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

因?yàn)槿吮臼且粋€(gè)集感官、認(rèn)知、情感高度集合的復(fù)雜個(gè)體，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程包含心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、情感學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)，既要做到對(duì)文化的深入了解，包括用戶感官需求、認(rèn)知需求、情感需求等還要符合社會(huì)人倫道德，將用戶拉入產(chǎn)品的使用環(huán)境，才能引發(fā)用戶于文創(chuàng)產(chǎn)品之間真正意義上的共鳴。

參考文獻(xiàn)：

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[3]凌曄，陳倩凡，吳婷婷.移情視角下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J].藝海，2018（09）：68-70.

[4]詹秦川，楊曉燕，王偉偉.情感訴求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的作用[J].包裝工程，2007（04）：110-112.

作者簡(jiǎn)介：王興博（1996.1-），男，漢族，籍貫山東聊城，齊魯工業(yè)大學(xué)（山東省科學(xué)院）藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，19級(jí)在讀研究生，學(xué)士學(xué)位，專業(yè)為工業(yè)設(shè)計(jì)工程，研究方向?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)。