談論民族地區社會工作服務中心運行現狀

王麗莎

摘 要：社會經濟的發展推動了城市化的進程加快，隨著城市面積的擴大，城市居民對于社會服務的需求不斷增加，并逐漸朝著復雜化、動態化的趨勢發展。少數民族地區在經濟發展的過程中，衍生出很多問題，不僅包括經濟發展方面，還有社會治安與社會服務方面，因此對于少數民族地區的管理工作來說，要通過多種途徑來創新工作方式。在少數民族的社會工作當中，社會工作服務中心是重要的工作載體，通過承接部分政府職能的方式來進行社區服務工作。基于這種情況，本文對少數民居地區的社會工作服務中心展開研究，闡述了當前少數民族地區社會工作存在的問題，并提出了針對性的解決措施，以供參考。

關鍵詞：少數民族地區; 社會工作服務中心; 運行現狀

中圖分類號：C916 ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-3315（2019）02-191-001

近年來，我國社會工作的專業化水平不斷提升，這促進了社會工作服務機構的誕生，政府對相關的社會服務工作開展也給予了充分的支持，這也是我國少數民族地區發展的一個重要推動因素，促進了我國社會工作的務實建設。相比于普通的城市，民族地區具備獨特的民族性和區域性特征，因此對于這部分地區的社會服務工作開展要和普通地區有所差異，所以需要針對這部分地區的社會服務工作展開研究。

一、社會工作服務中心發展面臨的問題

1.社會服務工作者隊伍民族結構失衡

對于少數民族地區來說，社會服務工作主要針對的是各個民族的各個階層，因此相比于其他民族的志愿者進行服務，少數民族群眾對少數民族自身的志愿者進行社區服務的接納程度要更高，這樣還能夠進一步提高社會服務工作的效率。但是在當前我國少數民族地區的社會服務志愿者隊伍當中，少數民族的志愿者數量很少，甚至不足志愿者總體數量的20%。同時，社會服務對象的少數民族老人數量較多，但是這些老人大多沒有接受過高等教育，同時70歲以上的少數民族老人大多出生于建國時期，當時教育的普及程度還很低，因此很多少數民族老人甚至不會說普通話，這就給志愿服務工作帶來一定的困難，加上少數民族的志愿者缺乏，致使少數民族地區的社會志愿服務工作水平一直不高。

2.人才流失現象嚴重

通過相關的調研發現，社會服務機構本身能夠促進工作者的工作水平提高，但是這些機構往往不適合長期工作，一到兩年之后，社工機構對于志愿者本身的培育作用就會變得很微小。加上當前的社會大眾對于社工存在一定的認知偏差，認為社工并不是一份專門的職業，連基本的生存環境都不能夠得到保證，因此社工本身的發展空間較小。同時我國本身的社會工作專業化建設水平較低，缺乏專業的社會服務機構建設，因此總體來看，此時的社會服務工作不僅不能夠提升專業水平，同時專業化水平也十分有限，因此大部分工作者都會選擇在工作一段時間之后就去從事其他工作，而社工這項工作經驗的積累又十分重要，這就會造成我國少數民族地區的社工人才流失現象十分嚴重。

3.社工的專業化水平有待提高

當前我國少數民族地區從事相關社會工作的工作者數量不多，而且大部分工作人員都屬于兼職人員，他們往往缺乏專業的社工技巧，同時文化水平不高，因此社會服務水平有限。而作為社會服務工作人員梯隊中補充人員的志愿者，他們對弱者的服務都是短期的，僅僅是去看望一次老人，或者為弱勢群體捐贈一些物資，這些幫助不僅只涉及到了物質層面，同時大多數的幫助流于表面，和社會服務工作中要求的“助人自助”的觀念相違背。此外，一部分志愿者在進行社會服務工作的過程中具有盲目性，他們習慣于站在自己的角度思考問題，因此在志愿服務的過程中不能夠從服務對象的角度出發，往往將自己的想法強加于人，結果也往往適得其反，不僅不能夠取得預期效果，同時還會給志愿者隊伍帶來不良影響。

二、提升少數民族社會服務工作水平的措施

1.培養專業化的志愿服務人才

依托少數民族地區周邊的大學，來培養高素質的志愿服務人才，促進人才的有效補充。通過社會工作加深多方培訓，促進社會各界提高對于少數民族地區志愿服務的重視，增加群眾對于志愿服務工作的參與度。同時通過社會志愿服務來為志愿者提供一定的實習、就業的機會，促進社會志愿服務工作的參與度。同時通過進一步的系統學習，著重培養志愿者的實踐能力和創新能力，使志愿者能夠充分發揮自身的優勢，促進社工機構的進一步發展。

2.加強對社會工作的宣傳力度

首先，要重視社會服務工作，將其作為民政宣傳的重要內容，針對社會服務工作進行合理的部署。第二，要充分發揮媒體的作用，尤其是現代信息技術發達，要充分結合網絡、電視等媒體對社會服務工作進行廣泛的宣傳，讓人民群眾能夠充分了解社會服務工作，提高社會服務工作的社會影響力。最后，要豐富宣傳活動的形式，開展多種形式的社會服務工作宣傳活動。為此，要積極通過講座、宣傳手冊以及宣傳板報等形式進行社會服務活動的宣傳，促進社工的專業價值提升。

3.強化資源整合

當前我國社會經濟的發展離不開互聯網的支持，現代信息技術具有巨大的發展前景，因此通過互聯網絡技術能夠實現社會服務工作水平的全面提高，將義工這一群體以一種更具行業化和全面化的方式呈現出來，同時當前我國比較重視的重病捐助、拐賣兒童尋找等公益活動都可以結合社會服務活動來開展，不僅能夠提高這些工作的工作水平，同時也是社工工作內容的一次擴充，可以提高社工工作的質量。

三、結束語

綜上所述，社會服務工作是促進社會和諧的重要途徑之一，而社會工作服務中心則是社會工作實行的重要載體，為了更好的處理社會工作方面的問題，就需要針對當前的社會服務工作進行優化，促進社工機構的全面發展，充分調動社會資源來解決工作中的難題，提高工作水平。

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